Caresse Avis 

Telefoon wordt niet opgenomen en ik word niet terug gebeld . Waar is mijn bestelling?
Dankjewel

Update: zojuist terug gebeld en track en trace ontvangen.

Ik heb 2 panties besteld bij Caresse. De levertijd was erg lang, meer dan een maand. 1 van de 2 was beschadigd bij het uitpakken. Hierover heb ik een mail over gestuurd om aanspraak te maken op garantie. Ik kreeg meteen de volgende dag een mail terug dat ze mij een nieuw paar zouden sturen! Over de klantenservice ben ik dus erg tevreden

Twee panty's besteld (voor mijn trouwdag), 1 op voorraad, 1 niet. Er stond keurig op de website dat ze dan verstuurd zouden worden als de 2e binnen was (of anders kon je een berichtje sturen). Na een paar dagen nog niets gehoord, dus bericht gestuurd met de vraag of de 2e al binnen was, en zo niet, of die 1e alvast verstuurd zou kunnen worden.

Ik werd de volgende dag gebeld, dat ze beiden binnen waren, maar dat ze voor de gelegenheid eigenlijk een andere panty adviseerde (ik had 60 en 70 denier besteld vanwege de warmte/stevigheid). Maar ik kon ze terugsturen als ze niet goed waren, dus toch laten komen. Helaas waren ze allebei erg donker van kleur, dus niet wat ik zocht.

Opnieuw gebeld: ze adviseerde eentje die 40 denier was en lichter, maar alsnog mooi stevige kwaliteit. Ik hoefde de andere (één panty van de 1e bestelling heb ik wel gehouden omdat ik de kwaliteit daarvan erg goed vond) alleen maar terug te sturen in zelfde verpakking en zij zou de nieuwe opsturen. Deze had ik dan ook 2 dagen later in huis en was inderdaad perfect voor mijn trouwdag!

Overigens nooit een rekening gezien voor het omruilen. Mijns inziens top service en goed meegedacht!

Ik kreeg snel een reactie na het plaatsen van deze review. En inmiddels de juiste sokken met 98% wol toegezonden. De blauwe volgen volgende week.

Ik heb ruim twee weken op mijn "wollen" sokken gewacht. Ik heb de wollen sokken van Kunert besteld, 98% wol.
Mail en telefoontjes waar mijn bestelling bleef werden niet beantwoord.
In tegenstelling tot de sokken op de foto, waarbij staat dat ik sokken met 98% wol zou krijgen kreeg ik sokken met 30% wol.

Gebeld met caresse omtrend sokken dit omdat ik moeilijke voeten heb en twee tenen mis zeer vriendelijke dame.
Volgende dag sokken ontvangen met een vriendelijk briefje. Sokken passen prima. Goede service.

Panty besteld en betaald op 22 juni. Tweede keer. Eerste keer geen problemen. Nu geen mail, niks geleverd. Bericht gestuurd via contact formulier. Teruggebeld met het bericht dat panty niet leverbaar is en uit Engeland komt. Levertijd te lang omdat voor datum dansvoorstelling niet er kan zijn. Netjes geld terug gehad

Beste Online shoppers
Nadat ik een bestelling bij de website Caresse.nl had geplaatst heb ik meteen een bevestigings email ontvangen. Na een aantal dagen niets te hebben gehoord heb ik ingelogd op mijn account om de status van mijn bestelling te volgen...hier staat idd nog niet verwerkt
Toch maar even gebeld met Caresse en een vriendelijke dame heeft uitgelegd dat pas als alles is verstuurd en je tevreden bent over de geleverde artikelen er "afgehandeld" komt te staan.
Gelukkig heb ik vandaag alles aangekregen en ik ben zeer tevreden.
Groetjes Ingeborg

Dinsdag mooie panty besteld die op voorraad is en dus zou deze woensdag verstuurd worden. Hier zou ik dan een track en trace code voor krijgen, maar die heb ik niet ontvangen. Dus gemaild, gebeld en verzoek tot terugbellen ingesproken , maar nul reactie tot nu toe.

Had drie paar pantykousjes besteld (allen op voorraad) op 9 oktober maar helaas, ook bij mij wordt de telefoon niet opgenomen en geen reactie gegeven op mails...
Jammer, het waren erg mooie kousjes voor een mooie prijs...misschien geldt hier ook: "if it looks too good to be true..."
Update: de kousjes zijn aangekomen en als compensatie voor het lange wachten nog een extra paar erbij. Dank voor de fijne oplossing!

Op 5 juli besteld, artikelen lijken erg goed.
Sindsdien blijft status onveranderd: ‘Bezig met verwerken‘. Vraag gesteld op de website 9 juli voor opheldering hierover. En een oorverdovende stilte volgt.
Lijkt heel raar nu.
Naschrift:
Direct volgt er een reactie op mijn recensie alhier. Blijkt dat in de bestelling al gewag gemaakt wordt dat een bepaald artikel een langere levertijd kent. Men wil alles in 1 keer versturen. Maar biedt aan deelleveringen te doen als ik dat wil.
Mijn fout dus welke ik bij deze wil corrigeren. Zoals afgesproken, nu inderdaad alles binnen is, zou ik mijn recensie herzien. Perfect geleverd vandaag 14 juli en de sokken zijn erg mooi en lijken van zeer goede kwaliteit. Met anti slip-laag om te voorkomen dat je onderuit gaat! Ik ben erg blij!

Op 16 juni een bestelling gedaan en tot op de dag van vandaag nog niks vernomen. Meerdere mailen telefonisch contact proberen te zoeken en gemaild maar nog steeds niks vernomen. Snap dat het een gekke tijd en is bestellingen langer kunnen duren (stond ook vermeld) maar inmiddels ook deze datum verstreken. Waardeloos dat je met niemand in contact Kan komen en niks hoort!

Mijn bestelling zou binnen 1 werkdag bezorgd worden. Wacht al dagen. Er wordt niet gereageerd op mails en de telefoon wordt niet opgenomen.
Op de vraag waar mijn bestelling blijft wordt dus niet gereageerd!

Ik heb een aantal paar sokken besteld en betaald op 18 november jl., maar nog niets ontvangen en geen bericht gehad over de status van de bestelling.....

Wel keurig antwoord gehad en uiteindelijk sokken ontvangen. Tip: bevestigingsmail bestelling (kon ik niet terugvinden).