Carglass® Italia - Bologna - Via Triumvirato Avis 

Ottimo servizio veloce,puntuale epreciso

Ottimo prezzo, professionalità, velocità

molto professionali e veloci

Puntuali e precisi. Anche nella descrizione del lavoro.

Ho dovuto cambiare il vetro triangolare anteriore del passeggero di una Peugeot 2008. La prima volta me l'hanno montato che passava l'aria. Sono tornato (preso ferie dal lavoro per la 2a volta) e ho scomodato mia madre che è dovuta venire da un altra città perché io potesse lasciare la macchina lì. Me l'hanno rimontato e adesso fa un fischio devastante appena passo i 100km in strada.

Voglio un rimborso perché sono sono capaci di sostituire un vetro

Da evitare!
Dopo tre mesi dalla sostituzione del parabrezza del mio Beetle mi rimane in mano lo specchietto retrovisore che inoltre era stato rotta la parte di copertura ( che doveva arrivare in un mese, mai arrivato!!) in fase di montaggio del vetro.
Ritorno all’ officina dove trovo un ragazzo Veneto molto più preparato e cordiale dell’altro che mi fa arrivare un altro parabrezza a loro spese ma io non fidandomi più lo sostituirò a Casalecchio di Reno
Da evitare mi raccomando non sa nemmeno metterlo su dritto il vetro c’erano due millimetri di differenza per lato!

Il vetro in sé per sé è stato montato bene quello che mi ha lasciato insoddisfatto e che sono andato di nuovo per un problema al sensore pioggia e luce e non me l'hanno risolto

Ho portato alla filiale car glass di via triumvirato Bologna,una Ford kuga per la sostituzione di un lunotto posteriore nel mese di maggio 2024.

Il lavoro e stato fatto in maniera del tutto approssimativa,lontano anni luce da un lavoro fatto a regola d’arte,o come descritto dalla loro mirabolante pubblicità assolutamente non veritiera

Dopo appena una settimana si è staccato un pezzo di alettone posteriore,riportata e sistemata come era stata riparata,cioè in maniera poco professionale,inoltre era presente della “colla”nell’ alettone posteriore che ho rimosso io all’autolaggio.

Dopo una settimana mi accorgo che fuorusciva una resina (?) dal lunotto nella parte sinistra e lo stesso si è inclinato,adagiandosi sul lato destro,si vede bene a occhio che è storto.

Torno nuovamente circa due settimane di giorni fa in filiale,per fargli vedere che lavoro fatto male avevano combinato,e mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato per portare nuovamente l’auto a sistemare e che il vetro non era disponibile.

Da allora silenzio tombale,e ho qualche dubbio che la Ford non disponga del vetro,visto che la volta scorsa per la prima riparazione e arrivato in tre-quattro giorni.

Contattato sabato il call center di Milano,e mandato mail di reclamo,all’indirizzo indicato dagli operatori,visto che telefonare ai “professionisti” ,si fa per dire,di via Trimvirato,non è possibile…bisogna perdere tempo e soldi in carburante per poter interloquire con questi signori.

il call center mi aveva detto che sarei stato contattato oggi.

Ovviamente nessuno si è fatto vivo,il cliente per loro vale zero.

Veramente pessimi e professionalità sotto terra. (devo usare un termine politicamente corretto,perché i termini per definire il loro lavoro sarebbero ben altri)

DOPO L'EVENTO CHIAMATO CENTRO CARGLASS E IN POCHI MINUTI FISSATO APPUNTAMENTO IN POCHI GIORNI PER LA SOSTITUZIONE.
TUTTO COME DA PROGRAMMA SENZA IMPREVISTI.
LAVORO BEN ESEGUITO E IN TEMPI RAPIDISSIMI.
OTTIMO SERVIZIO

Tempistica veloce ed accurata, mi hanno suggerito il cambio del tergicristallo, effettivamente usurato, ma senza pressioni. Soddisfatta

Sostituzione parabrezza BMW X1 (F48) a soli 1.186 €... un vero affare (per loro)!
Essendo assicurato con un massimale di 1.000 € e franchigia di 150 €, contatto Carglass per la sostituzione del parabrezza.
Primo appuntamento il 27/10/2023 trovo un operatore che mi conferma il pagamento della sola franchigia pari a 150 €. Purtroppo il parabrezza ordinato ed arrivato in sede non era quello giusto, così fisso un secondo appuntamento in data 02/11/2023 alle ore 16:00.
Il giorno 2 novembre alle 15:30 arriva una telefonata dalla sede Carglass nella quale vengo avvisato che l'appuntamento era previsto alle 15:30 - 15:45 e che avrei dovuto sbrigarmi perché l'intervento avrebbe richiesto molto tempo.
Arrivo alle 15:49 e trovo un operatore diverso da quello del primo appuntamento che mi comunica subito che il preventivo redatto dal suo collega era errato e che avrei dovuto pagare di più perché il costo dell'intervento superava il massimale di 1.000 € della mia compagnia assicurativa.
Resto incredulo e mi faccio ripetere più volte il costo dell'intervento e quanto avrei dovuto aggiungere ai 150 € di franchigia.
Visto che la crepa del parabrezza era esattamente davanti alla visuale di guida ed era veramente fastidiosa soprattutto di sera decido comunque di sostituire il parabrezza.
Durante la sostituzione resto in sede nella sala d'aspetto. Alle 16.40 l'operatore mi dice che ha terminato la sostituzione (nemmeno un'ora di manodopera) e che deve andare a testare la funzionalità del sensore presente nella parte alta del parabrezza.
Appena su strada parte a razzo (penso: speriamo che non si schianti!) e torna dopo 20 minuti abbondanti. Mi conferma che ha sprintato parecchio durante il suo test passando l'auto in modalità sport in modo da far attivare entrambi i turbo e poi mi dice che per norma e per effettuare un buon test è tenuto a superare i 110 km/h e che in caso di multa (l'aveva testata in tangenziale dove il limite è 90 km/h) ci avrebbe pensato Carglass a pagarla.
Da specificare che il parabrezza non è originale BMW, presenta una diversa serigrafia e manca della scritta "Connected Drive" sopra il sensore. Inoltre la maniglia interna della portiera del lato guida (pelle bianca) era sporca di grasso e c'erano pure due ditate sul rivestimento in tessuto bianco sotto il parabrezza che non sono riuscito a togliere del tutto.
La durata dell'intervento, dal mio arrivo all'emissione della fattura (che allego) è stata di 1 ora e 29 minuti comprensiva del test tour dell'operatore.
Considerando che il parabrezza è di marca cinese Fuyao e che, comprato in grandi quantità, costa meno di 50 € a pezzo (vedi sito Alibaba) ci si chiede fino a che punto Carglass reputa i propri clienti degli emeriti imbecilli? Come si può raggirare (per non dire truffare) in un modo così palese la propria clientela? In che modo si può sostenere che un parabrezza cinese possa costare 971 €?
Infine, in primis avviserò la compagnia assicurativa che, come me, è stata oggetto di “raggiro” e che dovrebbere corrispondere a Carglass 850 € dei 1.186 € e in secondo luogo procederò per vie legali solo per una questione di principio (visto che quello che spenderò in avvocati sarà di più rispetto a quello che posso sperare di recuperare).
Concludo dicendo che il mio carrozziere per la sostituzione del parabrezza mi aveva chiesto 150 € di manodopera più il costo del parabrezza che se avessi acquistato da un sito cinese avrei potuto pagare al massimo altri 150 €. Quindi mi sarebbe costato di meno risolvere la questione da solo piuttosto che pagare una polizza cristalli per essere poi spennato dai gioiellieri Carglass.

Gentili, veloci e professionali.

Personale qualificato e professionale mi ha riparato il parabrezza in mezz'ora con il disbrigo di tutta la burocrazia con l'assicurazione pienamente soddisfatto .

Rapidità, professionalità, e cortesia

Cortesia, competenza, disponibilità

Lavoro eseguito correttamente e puntualmente.

Ottimo servizio rapido e molto efficiente

Esperienza senza dubbio positiva, il personale è stato disponibile, professionale e velocissimo nel gestire la riparazione.