Carglass® Italia - San Benedetto del Tronto - Corso Mazzini Avis 

Personale gentile e qualificato

Servizio veloce e professionale

Buongiorno,

vorrei segnalare il mio forte disappunto per come è stata gestita la sostituzione del parabrezza della mia auto.

Avevo preso appuntamento per il 27/07 e mi sono presentato regolarmente, lasciando l’auto per effettuare la sostituzione. Nel pomeriggio, dopo aver aspettato circa un’ora per ritirarla, mi è stato comunicato che non era stato possibile montare il parabrezza perché quello ordinato era sbagliato.

Mi è stato quindi detto che sarei stato ricontattato non appena fosse arrivato quello corretto. Dopo circa due settimane di attesa, però, ho provato a chiamare più volte senza ricevere risposta. Sono stato quindi costretto a presentarmi personalmente in agenzia, dove ho scoperto che si erano addirittura dimenticati di ordinare il parabrezza.

A quel punto avete dovuto effettuare un nuovo ordine e, anche dopo l’arrivo del parabrezza, sono dovuto andare personalmente in agenzia per far montare il vetro, perché altrimenti non so nemmeno se sarei mai stato ricontattato.

Per tutto questo periodo sono stato costretto a circolare con il parabrezza rotto, nonostante avessi preso appuntamento e consegnato regolarmente la mia auto per la sostituzione. Ritengo che la gestione della pratica sia stata davvero poco professionale e, sinceramente, dopo tutti questi disagi, mi sarei aspettato almeno delle scuse, che invece non sono mai arrivate.

Sono molto deluso dal servizio ricevuto e chiedo almeno una spiegazione per quanto accaduto.

Nonostante l'emergenza generale verificatasi con la grandine, hanno gestito il tutto in modo efficente e rapido. Solo sull'ordine del parabrezza hanno sbagliato per cui sono dovuta ritornare dopo 4 GG per sostituirlo, ma cmq rapidi.

Mi sono rivolto al centro di San Benedetto del Tronto per la sostituzione del parabrezza della mia Renault Captur del 2024. Il vetro è stato sostituito, ma il centro non è stato in grado di eseguire la ricalibratura obbligatoria dei sistemi ADAS.
Ho dovuto quindi portare l'auto in una concessionaria ufficiale Renault, anticipando di tasca mia la spesa per la calibrazione (coperta dalla mia polizza cristalli).
Ho tempestivamente inviato la fattura della concessionaria all'indirizzo email della filiale per avviare la pratica di rimborso assicurativo. Risultato? Sono passati 20 giorni e c'è il silenzio assoluto. Nessuna risposta alle mie email, nessun aggiornamento sulla pratica e, ovviamente, del bonifico di rimborso non c'è traccia.
È inaccettabile che il cliente debba anticipare soldi per un servizio incompleto e poi venga completamente ignorato dall'amministrazione. Spero che tramite questa recensione qualcuno si decida a sbloccare la mia pratica.

Celerità e professionalità.

Personale gentile e ha soddisfatto ogni nostra esigenza

Cortesia e disponibilità , grande professionalità.

Attesa appuntamento lungo ma giustificato vista l'emergenza in quel periodo, intervento per sostituzione parabrezza veloce e professionale.

Dopo la grandinata che ha colpito la mia città, in 15gg sono stato contattato e mi hanno riparato ben 3 vetri (parabrezza anteriore e posteriore e un vetro lato passeggero). L'autovettura piena di vetri mi è stata riconsegnata pulita e perfetta. Inoltre mi hanno riconosciuto un bonus di 500€ sul prezzo totale. Grazie Carglass!!!

Hanno cambiato i tergicristalli nuovi senza il consenso di nessuno al prezzo di 80€ ed alla richiesta di levarli spiacente non e possibile. Scorrettezza unica .

Nonostante la grande mole di lavoro dovuta alla grandinata disastrosa che ha colpito la nostra zone ottimo lavoro in tempi brevi. Grazie

Alla consegna alle 12.30 mi veniva detto che sarebbe stata pronta in 2/3 ore ma al contrario venivo chiamato per ritirare l’auto alle 22 dicendo che altrimenti l’auto sarebbe stata lasciata in strada, così come è avvenuto.
Inoltre alla consegna mi veniva chiesto di firmare con codice OTP il contratto senza informarmi del costo che ho trovato assolutamente spropositato 1024€ per un parabrezza dj una Renegade.

Intervento puntuale e privo di difetti

Personale qualificato, gentile, disponibile e veloce

Pessimi mi hanno dato appuntamento per una riparazione ho perso mezza giornata per andare in centro Carglass e mi hanno detto che non potevano ripararla dopo l'appuntamento che avevo preso