Carla.se Avis 1 270

Jag är supernöjd med både bilen och servicen från Carla – stort tack! 🚗✨

Bemötandet som kund har varit riktigt bra, man får precis den hjälp man behöver genom hela processen. Ett extra tack till Linus som hjälpte mig från start till hemleverans – allt gick smidigt och tog bara 4–5 arbetsdagar.

I början kändes det lite ovant att köpa bil online, men hela upplevelsen överträffade mina förväntningar. Jag är verkligen jättenöjd med min Lynk & Co!

Det jag uppskattade mest var den tydliga och utförliga informationen om bilen – exakt vilken utrustning som ingår, status på vinterdäck (och möjlighet att köpa till till bra pris), transparent redovisning av eventuella skador.

Dessutom erbjuds förlängd garanti, gratis hemleverans och 14 dagars öppet köp.

Kan varmt rekommendera Carla till alla som funderar på att köpa bil online!

Bra info om bilen, bra skött vid reklamation, bra kommunikation, bra leverans.

Väldigt smidigt, det är alltid komplicerat att köpa bil men Carla underlättade en hel del den processen.

Skulle sälja bilen. Vi var överens om ett pris . Killen som kom och inspekterade bilen skickade bilder till en kollega på carla. Efter inspektionen ville man dra av 22000 pga någon ytlig repa som går bort om man vaxar bilen , samt stenskott på huven som räknades till 2!! st på en bil som är 6 år gammal och gått 8000 mil. Jag vet inte vad de hade förväntat sig men otroligt oseriösa. Så säljer du din bil till Carla och den inte är helt ny så kommer avdragen bli stora. Jag lämnade in bilen på rekond och ingen av anmärkningarna finns kvar!!!

They stated in sep 2025 that the cars , Audi etron 2020, info- and telematics has 4G. But Audi now in apr 2026 says it has only 2g /3g and therefore will loose connectivity when 2G is shut down next year. I will loose eCall and Gps updates, no moore function updates. No remote unlock and climate control.

Smidig affär men man har knappast kollat igenom bil innan leverans. Hittade fel direkt man provade den. Så efter nån vecka hittar man mer fel som man inte får hjälp med.

Clear website with transparent pricing, including the monthly cost for installment purchases. Good phone communication and smooth delivery of the vehicle directly to the doorstep.

Affären och leverans gick väldigt smidigt, men sen upptäcktes brister på bilen, inom 24h ska tilläggas,och där slutade servicen. Flertalet samtal och besök till verkstad och en strid för att få bristerna bekostade av Carla. Support hade t o m mage att be mig hålla godare ton och mer samarbetsvillig när jag begärde att dem kunde kontakta verkstad för att få priser på åtgärderna. Nä där går gränsen att som kund även stå för brister en verkstad bekräftat, då får bilen gå tillbaka och säljas till någon annan, plötsligt kunde Carla stå för reparation av befintliga fel. Summa summarum en alltför omständig strid för nånting självklart! Bilen är i min ägo och går bra!

Great support in discussing different models and swift delivery of the car which was tidy and clean and performing up to expectations.

Killen som kom för att besiktiga och hämta upp bilen var väldigt proffsig, kunnig och trevlig.

Bytte in min bil via Carla och allt gick verkligen smidigt.
Fick ett bra pris både för min gamla bil och den nya, vilket såklart gjorde affären ännu bättre.
Gustav som kom och inspekterade bilen samt levererade den gjorde ett toppenjobb. Han var väldigt trevligt, noggrann och gick igenom allt ordentligt. Även om det tog runt två timmar så kändes det tryggt, man märker att de tar inspektionen allvarligt, vilket ger ett extra värde och känns bra för nästa köpare också.

Hela upplägget är lite annorlunda jämfört med en vanlig bilhandlare, men kommer nog välja Carla nästa gång även då!

Jag fick ett bra pris för min bil. Jag upplevde ett trevligt och kunnigt bemötande och hela affären gjordes snabbt och utan problem. Jag är mycket nöjd med Carla. Tack!
Carl J

We recently exchanged our Kia EV6 GT Line (2022) for a Polestar 4 (2025) through Carla.se. Unfortunately our experience was deeply disappointing and we strongly urge other consumers to read this before using their service.

On the day of delivery, after we had already received the new car, Carla.se representatives claimed on the spot that our Kia EV6's warranty was invalid. Based on this claim they demanded an additional 58,000 SEK on top of the agreed transaction price. We were under significant stress at the time and felt pressured to sign the adjustment documents without adequate time to verify their claims.

We independently contacted Kia Sweden, whose customer service confirmed in writing that our Kia EV6's warranty was fully valid. When we presented this evidence to Carla.se, they acknowledged their error but still refused to remove the extra charge entirely. It was only after we formally threatened to report the matter to ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) and to return the Polestar under our right of withdrawal that Carla.se began to move — reducing the claim first and eventually settling at 20,000 SEK. No consumer should have to threaten legal action to get a company to correct its own mistake.

The Polestar 4 delivered to us was also in unacceptable condition. It had a defective trunk button — the driver cannot open the trunk from outside and must use the dashboard instead. Despite this being a defect on a car they delivered to us, Carla.se directed us to handle the warranty claim entirely on our own, offering no assistance or compensation for the inconvenience whatsoever. On top of that, the car was delivered dirty, with no cleaning or preparation whatsoever. This is a stark contrast to the standard you would expect from any normal car dealer, where vehicles are handed over spotless and ready to drive.

Throughout the process Carla.se set strict payment deadlines while responding slowly to our dispute communications, creating unnecessary pressure and stress on us as customers.

We settled at 20,000 SEK simply to move on. We have a small child, we needed a car, and we could not afford the emotional toll of a prolonged dispute. But we do not want other families to go through what we went through.

Do not sign anything with this company on the spot. Independently verify every claim they make about your vehicle before agreeing to any additional charges. If we had not pushed back and contacted Kia Sweden directly, we would have paid 58,000 SEK based on a false claim. Protect yourself and do your own verification before signing.

Additionally, thoroughly inspect the physical condition of the vehicle before accepting delivery. The defective trunk button in our case would not have been discovered had we not checked ourselves — Carla.se did not disclose it. Do not assume the vehicle has been inspected or prepared on your behalf.

UPDATE: Following this review, Carla contacted us, apologised for our experience, and refunded the full 20,000 SEK. We appreciate that they took responsibility after the fact and made it right. However, the process required us to push back repeatedly, threaten formal complaints, and post a public review before any meaningful action was taken. We hope this reflects a genuine commitment to improvement so that future customers do not have to go through the same process to get a fair outcome.

VARNING! Katastrofal upplevelse och obefintligt ansvar.
Jag köpte en bil från Carla för bara en månad sedan, och det har varit en mardröm. Under denna korta tid har bilen haft TVÅ stora mekaniska fel som gjort den okörbar. Bilen har tillbringat mer tid på verkstaden än på vägen.
Det värsta är deras kundservice. När man påpekar att en nästan ny bil inte ska rasa efter 30 dagar, får man svaret att "det är sånt som händer med alla bilar". De pratar som om alla bilar de säljer är skrot och att man bara ska acceptera det. Ingen skam, inget ansvar och noll förståelse för kunden

Bra service. Trevligt personal, nöjd med billen. Jag rekommenderar

Mycket nöjd med hela försäljning.
Ifrån kontakten med Emanuel angående värderingen till José vid upphämtningen av min bil. Proffsigt och trevligt bemötande! Rekommenderas varmt!

Trevlig personal, tydlig information i skrift hur en bilaffär går till, snabb återkoppling vid frågor, alla tider som bokades följde tidsramen. Kan varmt rekommendera Carla.

Trevligt bemötande, tydliga instruktioner och snabb affär utan krångel.

Bra köp. Helt ok.