Carspect Avis 

Ringde för att boka om min tid samma dag eller avboka pga sjukdom utan kompensation överhuvudtaget. Tagit halvdag ledigt och inget kan de göra som ersättning…

Jag jätte nöjd. Personalen var trevliga. Allt var toppen. Super härligt

Detta var utan tvekan den sämsta besiktningsupplevelse jag varit med om. Besiktningkvinnan tog sig friheten att dra och slita våldsamt i min bils helautomatiska bagagelucka, trots att det är uppenbart att den inte ska hanteras manuellt. Hon fortsatte med sådan kraft att bagageluckan slutade fungera normalt i över två timmar efteråt. Jag var på riktigt rädd att bilen hade blivit allvarligt skadad.

Situationen blev så allvarlig att tre personer stod och bankade på rutan och försökte få henne att sluta, men hon fortsatte ändå. Det gav intrycket av att rutan var ljudisolerad eller att hon helt enkelt valde att ignorera oss, trots tydliga varningssignaler om att något var väldigt fel.

Som grädde på moset fick jag ett återbesök, eftersom hon inte kunde kontrollera bagageutrymmet – ett problem som hon själv orsakade genom sin hantering. Carspect anser dessutom att jag ska betala för detta återbesök, och besiktningskvinnan hävdar i efterhand att nyckel har använts, vilket inte stämmer enligt oss som bevittnade händelsen.

Detta är fullständigt oacceptabelt. Att personal som besiktar moderna bilar saknar grundläggande kunskap om automatisk utrustning och dessutom hanterar kunders fordon så här är chockerande. Total brist på professionalism, ansvar och respekt för kundens egendom.
Jag kommer aldrig att besikta hos Carspect igen och avråder starkt andra från att göra det.

Detta avser Gustav Adolfs gata.Ä i Helsingborg

Rekommenderas👍🏻

Otroligt bra service, trevliga och social personal!

Helt oacceptabelt bemötande och hantering.
Jag var på plats i god tid till min bokade besiktning men möttes av låst dörr. Ett enkelt missförstånd som lätt hade kunnat lösas genom att öppna dörren och säga ”välkommen in” eskalerade i stället fullständigt.
När jag påtalade att jag stått utanför den låsta dörren blev jag anklagad för att vara ”tidsoptimistisk”, trots att besiktningen i praktiken startade först ett par minuter efter min bokade tid. Det är svårt att ens förstå vad problemet skulle vara i sak.
Situationen övergick snabbt i ett aggressivt och oprofessionellt bemötande från personalen, med höjt tonläge och verbala påhopp. Samtidigt började personalens hund skälla och reagera i takt med situationen, vilket gjorde miljön ännu mer otrygg. Att detta kan ske i en kundmiljö på en besiktningsstation är fullständigt absurt.
När jag ifrågasatte bemötandet och nämnde att jag skulle kontakta kundtjänst eskalerade situationen ytterligare. I efterhand fortsatte hanteringen i samma stil, med anklagelser och bortförklaringar i stället för saklig dialog. Jag fick aldrig något svar på vad jag som kund skulle ha gjort fel som motiverar detta bemötande.
Detta handlar inte om ett misstag, utan om total brist på professionalism, konflikthantering och respekt för kund. Om fler upplever liknande behandling rekommenderar jag att ärendet anmäls till Swedac, som har tillsyn över besiktningsföretagens rutiner och agerande.
Så här ska man inte behöva bli bemött när man kommer för att besikta sitt fordon.

Otrevligaste bilbesiktning jag någonsin besökt. Utanför helt oplogat. Snövallar. Jätteotrevligt mottagande - jfr Aeroflot på 1980-talet. Kunder helt nonchalerade. Ulvsunda - Bomma

Bokade en tid för besiktning, samma dag som jag skulle besikta bilen ringer Carspect för att boka om tiden pga att dem fått en en bil som behöver lagas som kommer ta väldigt lång tid och därför behöver min besiktning bokas om. Jag fick boka om tiden och i efterhand kollar jag upp om Carspect lagar bilar och får information om att Carspect är ett besiktningsföretag. Om bilen får anmärkningar vid besiktningen måste du själv åka till en verkstad för att laga felen, och sedan komma tillbaka för efterkontroll. Väldigt oproffsigt

En av personalen hade ingen servicekänsla, otrevlig medelålders bitter gubbe. Ni ombokade min tid enligt er p.g.a. sjukdom i sista sekunden.
När jag kom sen någon minut till den nya bokade tiden ni gav mig har ni mage att klaga.

Fruktansvärt o trevlig o lat kundtjänst ! Har tidigare varit på stationen i motala o där är väldigt trevlig personal ! Men efter bemötandet på kundtjänst (inte första gången ) kommer jag bisikta på annat företag !

Var bäst förut men är rena katastrofen nu. Kan inte ens justera ljuset med en skruvmejsel och ger en en 2:a för att få in mer pengar. ÅK INTE HIT! Något har hänt senaste året och de verkar inte vilja ha kunder längre. Alla bilar och motorcyklar åker till Vallentuna där de är hjälpsamma.

När ska ni sluta dela ut reklam om att jag ska besiktiga fem månader innan själva besiktningen är, ni är smutsiga

vill inte ha er skitreklam som dessutom är utan priser.
Carspects svar att ta kontakt med Trasnsportstyrelsen och avboka reklam är lite komplicerat. Dessutom tar man då bort allreklam inkl betydelsefull info som besiktning mm. Så dåligt svar som dessutom inte svarar på varför priser inte syns. Uselt företag således

Tycker det är bedrövligt att era anställda på Carspect ej står för om de skadar fordon de har inne för besiktning. Jag såg tydligt hur belysningsutrustningen var emot bilen och som lämnade en lackskada men ändå blånekade er personal och sa att det måste varit ett stenskott som orsakat skadan.
Det var sista gången jag besökt Carspect för att besiktiga mina fordon.

Besiktar aldrig här igen! Fick tre tvåor var av det ena felet inte ens fanns när en verkstad kollade upp det och vid ombesiktning (på ett annat besiktningsställe) kunde dom inte hitta felet fast det inte va lagat. Dom andra tvåorna skulle bara varit ettor enligt ombesiktningen. Så min slutsats är att dom bara försöker tjäna pengar på ombesiktningar!
Nu har dom förlorat fler kunder då ingen i min familj eller vänkrets kommer besiktiga där igen!

Bankar sönder bilar! vill underkänna! för att tjäna mer pengar av ledningen

Jag rekommenderar inte detta företag till någon.Jag körde till dem idag för att få min bil besiktigad.I tre år körde jag till ett annat Besikning i Ängelholm utan att något fastnade på vindrutan eller stötfångarreflex. Det är bättre att undvika detta företag "Carspect" Ängelholm

Jag hade min besiktning idag hos Carspect i Oskarshamn. Fick då ombesiktning pga det saknades spolarvätska. Hon säger att hon hör att det fungerar men kan inte godkänna pga det inte finns spolarvätska i bilen.

Till saken hör att jag åkte dit 10 minuter innan min bokade tid. Den bokade tiden var klockan 13.00. Hon var klar med min bil 12.59. Jag åker då till macken bredvid och fyller på med spolarvätska och är tillbaka på stationen 13.05. Då kommer hon ut och skriker på mig och säger att hon inte har tid för att hon har bokat på andra på min bokade tid. Enligt henne så hade hon bokat på en "stor kund" som var väldigt viktig för verkstaden. Hur kan det bli mitt problem att hon väljer att dubbelboka sig?

Och att sen ens bli underkänd för spolarvätskan är en annan sak i sig...

Åk inte dit, helt katastrof!

Han skrapar på bromsrör utan att lägga på något spray
Vad händer undra man han får motor stop för det verka inte kan köra bil han är för klen för att snurra hjulet inte mitt problem han får väl träna