Ikea Italia Avis 

Ho acquistato una cucina/mobili IKEA per un valore superiore a 1.000 € con consegna a domicilio.

La data di consegna è stata superata e, ad oggi, non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato del mio ordine.

Ho contattato ripetutamente il servizio clienti IKEA telefonicamente: dopo lunghissime attese la chiamata viene interrotta senza che sia possibile parlare con un operatore.

Ho inoltre scritto e telefonato al trasportatore AF Logistics, senza ricevere alcuna risposta.

È inaccettabile che un cliente venga completamente lasciato senza assistenza dopo aver pagato un importo così elevato.

Chiedo semplicemente di sapere dove si trova il mio ordine e quando verrà consegnato.

Mi auguro che questo reclamo pubblico porti finalmente IKEA a contattarmi e a risolvere la situazione.

We bought a gift card from Ikea and never received it. We opened a ticket via chat to resolve the issue. We also called to resolve it and each time, they said it would arrive in 72 hours or 24 hours or 4 hours. Eventually, the email did arrive, but when we clicked on the link for the gift card, it said it could not be accessed due to a technical issue. We called again and they said we have to wait two days and it should be resolved. We have lost hope and 100 euros. It has been two and a half weeks, with no resolution. Our bank said the payment was processed. I would not recommend buying the gift cards online.