Un véritable plus pour notre Pâtisserie
On travaille avec Cartia pour le programme de fidélité de notre pâtisserie et, sincèrement, ça a changé pas mal de choses dans notre façon de travailler.
Déjà, ça nous permet de mieux connaître nos clients et leurs habitudes d’achat, mais aussi de garder le contact avec eux. On peut les informer facilement de nos nouveautés, de nos ouvertures ou de ce qui se passe à la boutique. Petit à petit, ça nous aide à créer une vraie communauté autour de notre commerce.
Côté fidélité, on peut enfin proposer quelque chose qui nous ressemble, avec des récompenses adaptées aux achats de nos clients, sans avoir à changer notre manière de vendre ou à ajouter des manipulations à chaque passage en caisse.
Et surtout, ce que j’apprécie, c’est l’accompagnement. On a nos propres contraintes, notre façon de fonctionner, et l’équipe a vraiment pris le temps de comprendre tout ça et de s’adapter à nous, plutôt que de nous imposer un fonctionnement.
Au final, c’est un outil qui nous facilite le quotidien et qui nous permet de faire des choses qu’on n’aurait pas forcément eu le temps de mettre en place autrement.
On est vraiment contents de travailler avec eux !