Casadei Avis 79

Commande effectuée le 03.09.23, date de livraison sur le site 07.09.2023
Le 08.09.2023 aucun email de suivi de commande...
Après avoir contacté par mail et téléphone le service après vente très désagréable et qui ne parle qu'anglais ou italien (maison de luxe!) on reçoit enfin 1h après un mail signalant l'envoie de la commande à 15h, 5 jours après le paiement, alors que leur site donne un délai de traitement de 24h.
Si cette maison était une petite maison de prêt à porter, cela aurait pu passer, mais dans ce cas c'est vraiment se moquer du monde. Mais quel dommage!
Ayant commandé chez des concurrents italiens de luxe, j'ai toujours été livrée dans les délais.
Mais pas chez CasadeÏ.... Qui visiblement malgré tous les avis négatifs ne se remettent pas en question.

La qualité des escarpins est top mais alors le service client est à revoir. J’ai fait une 1er commande et 2 jours après annulée car rupture de stock… C’est inamissible montant prélevé mais pas de chaussure null de chez nul va falloir faire quelque chose je pense à éviter marque de luxe mais service minable très déçu……

J’ai commandé la chaussure en fin novembre très belle Chaussure 620€ elle ne m’allait pas elle chausse petit j’ai retourné le même jour le 2 décembre je n’ai toujours pas reçu mon remboursement il m’ont dit 14 jours ouvrés mais la on est au dela comment faire ? J’écris le service client me dit 7 jours ouvrés la je n’ai toujours pas reçu mon remboursement
Il faut absolument fuir aucun sérieux ils ne font rien pour aider les clients nul nul nul

Service minable. 13 jours calendrier et toujours rien d’expedie. Le service client s’excuse mais ne propose pas de solution ou geste commercial. Ils disent avoir fait remonter le cas ….

Les chaussures sont jolies, chères, mais le service minable. J'ai effectué un achat le 9 décembre 2020. ref: CA-EU-00764343. A ce jour toujours pas de colis reçu. J'ai appelé le service client qui ne parle qu'anglais et il me donne les mêmes informations que celles accessibles via GLS (le transporteur). De ce que j'en vois, pas de livraison avant semaine prochaine et je ne sais même pas si avant Noel je l'aurais. Ca tombe bien c'est pour un cadeau....de noël !!
Avec des produits à ce prix ils pourraient au moins faire la démarche d'appeler le transporteur et d'avoir des infos plus fiables. En gros je recommande pour les chaussures mais je déconseille fermement pour ce qui est du service. MINABLE. le luxe n'est plus ce qu'il était.
YG