Cascioli Group Avis 

Angelo sei il numero uno… persona veramente eccezionale e sempre disponibile.

Preso l’appuntamento 25/07/2022 ore 10:50 per guasto della ventola del clima di una BMW 520D.Presentandomi in officina ho chiesto di fare una diagnosi del problema, mi dicono che in giornata non c’è l’avrebbero fatta e che mi avrebbero chiamato il giorno dopo.Alle ore 11:45 del giorno dopo mi chiamano e mi mettono a conoscenza del guasto alla ventola, chiedo un preventivo per saperne i costi di riparazione e li informo che li avrei contattati più in là per svolgere la riparazione.Mi dicono che posso ritirare l’auto dalle 15 in poi.Mi presento alle 16:10 e dopo 48 minuti mi richiamano per dirmi di ripassare che c’è da riattaccare uno spinotto ma niente di grave, posso ripassare quando voglio.Tornato a casa, decido di rimettere il liquido tergicristalli all’auto.Aperto il vano motore sono rimasto scioccato.Ho trovato diversi pezzi smontati e una scatola di collegamenti elettrici aperta.Vi lascio immaginare cosa sarebbe successo se avesse piovuto nello stesso giorno.Il giorno dopo torno in concessionaria faccio vedere al capo officina la situazione e in mia presenza rimonta il tutto.Successivamente sempre in mia presenza chiamano un loro responsabile e fissiamo un appuntamento il giorno dopo per discutere della situazione.Il giorno successivo, dopo aver parlato mi chiede cosa penso di fare.Gli dico che ci penso su e gli faccio sapere.Ora visto il danno che hanno potuto rischiare di provocare visto che qualche giorno dopo c’è stata una grandinata e un acquazzone in zona, chiedo come risarcimento la sostituzione della ventola, del parabrezza lesionato, dei pneumatici e i cerchi.Insomma chiedo loro di sistemarmi l’auto a puntino e finita la storia.Oggi dopo una settimana di attesa della risposta alla mia proposta vengono fuori con uno sconto del 30% sulla riparazione della ventola del clima.Vista la risposta, secondo il mio punto di vista questa compagnia non si merita nemmeno di rappresentare il marchio BMW, farebbe perdere fiducia a molto clienti.Si sa, non stiamo parlando di utilitarie da pochi mila euro, stiamo parlando di auto di un certo prestigio, non di Ferrari ma auto che rispecchiano una cerchia non tanto accessibile a chiunque.
Sicuramente mai più il gruppo Cascioli e forse anche BMW.

Aggiornamento dopo la risposta da parte di Cascioli:
Vedo che dopo 3 anni ancora siete interessati al caso.Complimenti davvero a chi si è degnato di rispondere a questa recensione, ma vedo che non ricordate nemmeno su quale auto era il problema.Leggo cablaggio ma nel mio caso era un problema di componentistiche che non erano state rimontate a dovere dal personale d’officina.Possiedo ancora le foto di come ho ritrovato l’auto dopo il ritiro dalla vostra officina e ho anche dei testimoni.La vostra risposta a questa recensione mi fa capire che non vi piace vedere la % negativa, in commercio andrebbe guardato sia il bello che il brutto e non bisognerebbe provare a comprare recensioni positive con l’offerta di tagliandi pagati o con scontistiche riservate per scusarsi.Capisco che l’interesse è far scomparire questa recensione,ma purtroppo rimane qui.Le esperienze dei clienti non si cancellano…

Se l'incapacità e l'inettitudine potessero essere dipinte, avrebbero l'aspetto di questo concessionario. Tecnicamente incapaci di servirti a dovere pur essendo pagati profumatamente senza considerare la tristezza con cui provano anche ad occultare i danni che fanno. Le stelle hanno bisogno di personale specializzato non di questi clowns. Se come me amate il marchio sapete dove non andare a fare toccare le vostre auto.