conseil : A fuir absolument près d'un mois et après rappelle et réponse mensongère la commande ne m'est toujours pas parvenue. j'ai donc annulé ma commande et donc demandé le remboursement.
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commande d'une coque effectué le 27/01/26 et reçu le 04/02/2026 mais avec une anomalie , du coup échanges de mails avec photos et reglé très vite avec l'envoi d'un autre modèle de coque choisi par moi... Voir plus
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Bonjour je vous ai envoyé 2 messages sur page "nous contacter" mais aucune réponse Merci de m'indiquer à quelle adresse renvoyer le produit.par aller vos factures sont loin d'être conforme puisque auc... Voir plus
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Commande conforme au produit choisi une coque pour Honor 600 Lite, livraison avec un léger retard mais le sav est réactif.Rien à dire de plus
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Vous cherchez une coque solide, un design qui sort du lot ou juste de quoi protéger votre téléphone au quotidien ? Casewear.fr propose un large choix de coques et housses adaptées à votre modèle. Simple, efficace, sans prise de tête. 📱 Protection fiable contre les chocs et rayures 🔎 Des modèles variés pour tous les styles 📦 Livraison soignée, qualité garantie Protégez votre smartphone comme il le mérite.
Coordonnées de contact
3,2
Moyen
45 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Incompatible Pixelsnap
3 semaines de livraison pour une coque incompatible avec PixelSnap, malgré la promesse.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Mardouk,
Nous sommes navrés pour cette incompatibilité avec PixelSnap et pour le délai de livraison.
Chaque description produit sur notre site fait mention de la compatibilité PixelSnap lorsque celle-ci est disponible.
Avez-vous contacté notre service client pour résoudre ce problème ? Nous disposons d'un service dédié pour traiter ce type de situation : https://casewear.fr/nous-contacter
Merci de nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe CASEWEAR
Commande conforme au produit choisi une…
Commande conforme au produit choisi une coque pour Honor 600 Lite, livraison avec un léger retard mais le sav est réactif.Rien à dire de plus
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Antoine, nous sommes ravis que votre commande vous donne satisfaction. Nous prenons note du retard et continuons à travailler pour améliorer nos délais. À bientôt sur Casewear !
conseil
conseil : A fuir absolument près d'un mois et après rappelle et réponse mensongère la commande ne m'est toujours pas parvenue. j'ai donc annulé ma commande et donc demandé le remboursement.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Vanpouille,
Votre commande est actuellement en cours d'acheminement via Colissimo.
Nos échanges par email restent à votre disposition pour le suivi de votre dossier.
L'équipe Casewear
Commande passée il y a plus de 20 jours…
Commande passée il y a plus de 20 jours et toujours rien reçu.
On m'envoie un numéro de suivi il y a 3 jours mais faut-il encore l'expédier.
Encore une façon de gagner du temps.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Chaussiere,
Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue.
Nous constatons que vous avez reçu votre numéro de suivi et nous vous avons répondu via notre service client.
Notre service client reste à votre écoute pour toute question : https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
L'équipe CASEWEAR
Enfin reçu
Enfin reçu ,le service client a été très reactif cde le 28/02/2026 reçu le 26/03/26 après maintes relances et un geste de leur part -20% malgré tout cela "le produit est conforme à ce que je voulais"
Merci
28 février 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Dupin,
Nous sommes navrés que votre commande du 28/02/2026 ne vous soit toujours pas parvenue.
Nous constatons que vous nous avez contacté aujourd'hui via email et nous vous avons répondu avec une solution immédiate.
Nous disposons d'un service client dédié disponible pour traiter toute réclamation rapidement : https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
CASEWEAR
commande toujours pas reçu
commande toujours pas reçu, mais compte bien débité !!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Madame Eriaud,
Nous venons de répondre à votre email d'aujourd'hui avec toutes les informations concernant votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client Casewear
Bonjour je vous ai envoyé 2 messages…
Bonjour je vous ai envoyé 2 messages sur page "nous contacter" mais aucune réponse Merci de m'indiquer à quelle adresse renvoyer le produit.par aller vos factures sont loin d'être conforme puisque aucune adresse de siège n'y figurent. Sans réponse de votre part d'ici lundi je passe par la DGCCRF.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Gomes,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant la protection d'écran.
Votre remboursement a été traité le 13/02/2026 et sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrés. Aucun retour du produit n'est nécessaire.
Concernant nos coordonnées, notre entreprise est immatriculée et nos mentions légales sont disponibles sur notre site casewear.fr conformément à la législation en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service client Casewear
réactif
commande d'une coque effectué le 27/01/26 et reçu le 04/02/2026 mais avec une anomalie , du coup échanges de mails avec photos et reglé très vite avec l'envoi d'un autre modèle de coque choisi par moi avec remboursement car moins chère et sans renvoyer la coque défectueuse.encore merci a toute l'èquipe.michel
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Michel,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et votre confiance.
C'est un plaisir d'avoir pu résoudre rapidement votre problème et vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Casewear
Réponse : Casewear
Bonjour Aurélie,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cependant, nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Comme nous ne pouvons pas deviner le problème sans votre retour, merci de nous contacter ici pour que l'on puisse vous rembourser ou échanger le produit : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter
L'équipe Casewear
Bonjour
Bonjour
Je me suis trompée sur le produit, j’ai pris contact rapidement par mail et la modification a bien été. Un site site très sérieux 👍🏼
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d'avoir pu rectifier votre commande à temps avant l'envoi. Merci pour votre confiance !
L'équipe Casewear
commandé le 14/08/2025 recu le 18/12/25 (je n'ai rien reçu :)
Bonjour, j'ai commander une coque pour mon nouveau téléphone le 14/08/2025, nous sommes le 23/12/2025 j'ai reçu un avis de livraison le 18/12/2025 or je n'ai rien reçu. le service client a été absent et froid. je ne recommande pas. L'erreur est humaine, à voir comment ils prendrons en compte ce litige.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Kamilas,
Nous sommes navrés de cette situation. L'erreur est humaine, mais nous souhaitons vous aider.
Pour identifier votre commande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Aussi, avez-vous bien envoyé une réclamation via notre formulaire de contact ? C'est indispensable pour traiter votre demande : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter
L'équipe Casewear
Conforme à la description
Conforme à la description, commande réceptionné aux boites lettres bien emballé. Je recommande
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Mahmoud,
Un grand merci pour ce retour positif et pour vos 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande est bien arrivée et que le soin apporté à l'emballage vous a satisfait.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur notre boutique !
L'équipe Casewear
Produits vient d'AliExpress non ?
Déballé, même pas mis sur le téléphone tellement la qualité est désastreuse.
Trajet presque direct vers la poubelle.
Pourquoi presque ?
Car avant, avec la reference sur l'étiquette jai cherché sur les sites chinois.
Trouvé exactement ce modèle... mais 5 fois moins cher.
Me suis fait avoir.
Nul doute que cet avis... "Va être effacé"
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Duret,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait.
Nous ne supprimons aucun avis et traitons chaque situation lorsque le client nous contacte.
À ce jour, aucune demande n’a été reçue de votre part. Nous vous invitons à nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution (retour ou remboursement selon le cas) :
👉 https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
Service client Casewear
Produit conforme à mes attentes.
Produit conforme à mes attentes.
Livraison rapide. Parfait!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Vince,
Merci beaucoup pour cette excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe Casewear
À fuir
À fuir !
Delais de livraison extrêmement longs
Pas de numéro de suivi
Très compliqué de faire un retour où l'on me demande des photos du produit mais on ne peut pas en envoyer car pas de mail communiqué
On me répond enfin pour me dire qu'on me renvoie un nouveau produit alors que ce n'est pas ma demande je veux faire un retour et me faire rembourser
Pas de tel non plus pour les joindre
Bref perte de temps inutile très mauvaise communication j'aurais dû lire les avis àvant
J'espère pouvoir faire le retour très rapidement
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète ni les faits ni les échanges que nous avons eus.
✔️ Un numéro de suivi vous a bien été communiqué, et la commande a été expédiée dans les délais annoncés (3 à 12 jours ouvrés).
✔️ Nos réponses ont été apportées rapidement via notre service client.
✔️ Une adresse e-mail de contact vous a bien été transmise afin de pouvoir envoyer des photos si nécessaire.
✔️ Lors de votre message initial, une confusion a eu lieu entre demande de retour et demande de remplacement, qui a été clarifiée ensuite.
Concernant le retour et le remboursement :
➡️ La procédure de retour vous a été communiquée, conformément à nos conditions.
➡️ Le remboursement est effectué une fois le produit retourné et réceptionné, ce qui est une pratique standard et légale.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées alors que le suivi, les réponses et la procédure ont bien été mis en place.
Notre service client reste disponible pour finaliser le retour dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Service client Casewear
Nickel comme d’habitude
Nickel comme d’habitude, des produits conformes à mes attentes.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Pontin,
Toute l'équipe Casewear vous remercie chaleureusement pour votre fidélité ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de constater que nos coques et accessoires de protection sont toujours à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers.
À très bientôt pour équiper vos futurs smartphones,
L'équipe Casewear
"3 à 12 jours ouvrés"pour la livraison…
"3 à 12 jours ouvrés" arrivé 18 jours après donc faut être très patient.
Edit: ils ont oublié d'envoyer un produit. Le service client a été top et réactif pour le remboursement.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casewear
Bonjour Monsieur Choi,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’attente inhabituelle que vous rencontrez. Votre situation a bien été prise en charge par notre service client et une réponse vous a déjà été apportée en privé afin de résoudre le problème au plus vite.
Nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne rapidement, et nous restons à votre disposition jusqu’à sa bonne réception.
Merci pour votre patience.
L’équipe Casewear
Je re commande
Excellent, la livraison au top l'article parfait comme dans le site je re commande !!
10 octobre 2025
Avis spontané
Très bien reçu
Très bien reçu. Jamais de problème avec vous. Je recommande
4 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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