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À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de nourriture pour animaux

Écrit par l'entreprise

Chez Cat Chef, nous cuisinons maison des repas frais pour chat de qualité supérieure, hautement protéinés, avec des ingrédients 100% naturels et sans aucun conservateur artificiel. Ils sont livrés frais directement chez vous ! Toutes nos recettes ont été développées par des vétérinaires, sont parfaitement complètes et équilibrées pour convenir à tous les chats (chatons, séniors, sensibles ou encore difficiles). Notre conviction : la santé et le bonheur des félins passent avant tout pour leur alimentation. Les nourritures industrielles sont souvent peu transparente, pleines d'additifs artificiels et très peu savoureuses. Chez Cat Chef, nous avons décidé de prendre une toute autre direction: la naturalité, la fraîcheur et le goût. Nous cuisinons tout maison avec des ingrédients 100% frais, naturels et sans conservateurs artificiels. Le retour de la vrai nourriture saine et gourmande dans la gamelle de nos compagnons préférés ! La différence : les plus de 90% de viande fraîche dans chaque recette ! La viande fraîche est une source naturelle de protéines de haute qualité, d'acides aminés essentiels et de vitamines & minéraux, cruciaux pour la santé des chats. Les chats ont tendance à préférer la viande fraîche en raison de sa texture, de son odeur et de son goût. Nos engagements : des ingrédients de haute qualité ; Les ingrédients sont frais, sourcés de fournisseurs européens fiables et respectueux des normes éthiques. Le contrôle qualité rigoureux ; de la conception à la livraison, nous maintenons des standards élevés pour garantir que chaque repas soit de la plus haute qualité.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

12 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

Pas convaincus

Livraisons toujours compliquées avec Chronofresh, je n'ai pas continué principalement pour cette raison. Vous attendez toute la journée sans nouvelles, finalement ils ont reprogrammé sans vous dire, et le jour J vous recevez un msg seulement 30min avant l'heure de passage...
Comparé à d'autres marques les boudins se tiennent mal, quand on trouve ça gicle partout.
Contrainte du stockage, qui prend pas mal de place.
Et mon chat boudait sa gamelle (pourtant habitué aux repas frais) Nous avons finalement opté sans regrets pour une autre marque qui n'avait pas ces contraintes

12 mars 2026
Avis spontané
Logo de Cat Chef

Réponse de Cat Chef

Bonjour, merci pour votre avis 😊 Nous sommes désolés de lire que les contraintes logistiques ainsi que les soucis de livraison ne vous ont pas convaincu de rester 😞 Nous comprenons qu'il n'est pas toujours optimal de rester toute une journée à attendre une livraison. Nous comprenons votre choix et nous tenons à vous informer que nous sommes disposés à améliorer les différents facteurs évoqués pour une meilleure expérience 😉 En attendant, nous sommes heureux que vous ayez trouvé de la bonne nourriture sans ces contraintes pour votre matou 😼 Belle journée, Virginie - Cat Chef 🐾

Noté 3 sur 5 étoiles

Protéines

Très bien au niveau livraison et qualité du produit. Mes chats en raffolent. Par contre, le taux de protéines pour un chat doit être de maximum 35% pour un chat ( d'après mon vétérinaire) et ici, c'est 62%. Pareil pour le taux de gras qui est trop élevé.

16 mars 2026
Avis spontané
Logo de Cat Chef

Réponse de Cat Chef

Bonjour, merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vos matous apprécient les repas 🥰 Nous comprenons votre remarque sur le taux de protéines et de graisses, néanmoins nos repas sont conçus par des vétérinaires et respectent les recommandations FEDIAF et NRC 😼 Si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, notre équipe reste disponible 😇 Belle journée, Virginie - Dog Chef 🐾

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne suis pas du tout satisfaite

Je ne suis pas du tout satisfaite. Je devais recevoir ma commande le 10 janvier. J'ai attendu toute la journée...En vain...Et aucun appel, aucune excuse, aucun mail. J'ai envoyé un mail...Aucune réponse. Le 12 à 16h Chronofresh m'informe que je vais recevoir ma commande le 14. Je ne choisi donc pas le jour de ma prochaine livraison. Génial ! J'appelle Chronofresh qui me dit qu'ils ne peuvent pas me livrer le 16 mais seulement avant le 15. Je leur demande de me livrer à mon adresse professionnelle du coup. Ils me demandent de contacter Catchef pour qu'ils les informent du changement d'adresse. Impossible d'avoir Catchef par téléphone. Je passe par le chat. Personne ne répond. Aucun humain. Ils me dirigent en Whats'app personne ne prend le relais....C'est très mal parti. Je ne sais pas si je vais avoir mon colis frais dans les temps. Le service client est une catastrophe ! Peut-être dépassés par leur succès mais quand on met en place tant de publicité il faut s'attendre à de la réactivité de la part de clients potentiels et il faut mettre en place un service clients réactifs. Ma commande est un colis essai sur catchef.

10 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour, Votre frustration est tout a fait compréhensible et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément 😞 Sachez que nous comprenons l'importance de la réactivité et la communication ceci afin de rassurer nos clients. En vérifiant avec votre nom, nous n'avons pas retrouvé une commande récente, pouvez-vous reprendre contact via le tchat s'il vous plaît ?
La gestion des créneaux est faite par le transporteur, néanmoins toute modification d'adresse doit effectivement se faire par nos services. Cela n’excuse en rien les difficultés rencontrées pour nous joindre. Nous restons dans l'attente du numéro de la commande pour une solution concrète 😊 Belle journée, Virginie - Dog Chef 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chat adore

26 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour, nous sommes heureux de l'apprendre 😻 Si vous avez des questions, notre équipe reste disponible 😸 Belle journée, Virginie - Cat Chef 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chat adore

J’ai testé en ayant vu une pub et c’est vrai que j’en suis bien contente, tous les 2 mois je commande un petit stock et j’en donne chaque soir à mon chat en plus des croquettes le matin, bizarrement elle court plus vite quand c’est la pâtée que les croquettes ( d’une autre marque ) . Elle en raffole et en plus les bienfaits ce voient sur son pelage et sur l’odeur de la litière😅 bref tout le monde est content

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour, votre retour sur la dégustation de votre chat de nos repas est pour le moins surprenant 😊 Merci pour votre confiance et quel plaisir d’apprendre que votre matou arbore un si joli pelage 😼 Si vous avez commandé des boudins Dog Chef, sachez qu'il existe une version pour félins sur www.catchef.com 😉 Belle journée à vous, Virginie - Dog Chef 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable !

Franchement, Cat Chef, c’est une vraie révélation ! Des produits au top et une livraison ultra rapide, jamais eu une expérience aussi simple et agréable. Que je recommande à 100 % ! :)

30 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour, merci pour votre retour et pour votre recommandation 😻 Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante et que vous êtes convaincu de la qualité des produits 🥰 A bientôt, Virginie - Cat Chef 🐾

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour améliorer la santé de mon chat

J'ai essayé catchef pour améliorer la qualité de la nourriture d' un de mes chats qui est tout le temps malade (chronique). La qualité, je n'ai rien à dire. Son état est toujours fluctuant à cause de la maladie chronique mais globalement et à ce moment son état de santé s'est améliorer. Probablement que l'alimentation aide. Les goûts sont limités et il manque de la sauce. Mon chat le mange une fois sur deux. Ce qu'il manque: un goût poisson car mon chat raffole du poisson, une option avec de la sauce et des plus grandes capacités. Jai 6 chats et après ce test je pense à en acheter pour tous mais je dois tester et je crainds car ce n'est pas en sauce et il est nécessaire qu'il y ait de plus grosses capacités. Merci

3 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour, merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance envers Cat Chef 😊 Nous sommes heureux d’apprendre que l’état de santé de votre chat s’est globalement amélioré, malgré sa maladie chronique. Cela nous touche beaucoup 💛 Nous prenons bien note de vos remarques concernant les goûts, la texture en sauce ainsi que les formats. Vos suggestions sont précieuses, notamment pour les foyers multi chats comme le vôtre 😇Nous les transmettons à notre équipe produit, car nous cherchons constamment à améliorer nos recettes. D'ici là, si vous avez besoin de conseils pour vos 6 compagnons, notre équipe reste disponible 😉 Belle journée, Virginie - Cat Chef 🐾

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour les chats gourmets

Alors j'ai 4 chats, tous avec des goûts différents, donc je ne m'attendais pas à l'unanimité... Catchef n'a convaincu qu'1 chat sur 4 mais c'est ma plus difficile, celle qui n'aime que le poulet qui ressemble encore à du poulet, donc je dirais que c'est un gage de qualité ! Et elle a aimé chaque goût du pack découverte !
Pour 2 de mes chats, plutôt amateurs de junk food, malgré le respect scrupuleux de la phase de transition, ce n'est pas concluant. Je me dis que peut-être, si Catchef proposait des sauces en option, pour accompagner ou non, les recettes...ça pourrait passer crème...🙏

23 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente des croquettes pour mon…

Très contente des croquettes pour mon chat (enfin c’est plutôt lui qui est content)!
Après avoir commencé Dog chef pour mon chien il y’a deux ans, j’ai été très contente d’apprendre qu’une gamme pour chat sortait! Mes animaux mangent sainement, ce qui est très important, tout le monde est heureux! Merci Dog chef et Cat chef!

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cat Chef

Bonjour Stephanie Mossion, merci pour votre partage d'expérience ☺️ Nous sommes heureux de lire que vos compagnons chiens et chats sont satisfaits de leurs produits 😍 Lire votre satisfaction est une récompense et nous motive à offrir le meilleur à nos animaux 😇 Si vous avez besoin d'aides, notre équipe reste disponible via le tchat. Belle journée, Virginie - Dog Chef 🐾

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