cateringinventar.dk Avis 81

Altid super hjælpsomme og professionelle.
Hurtig ekspedition-min ovn har været gået i stykker af flere omgange (ikke deres fejl); ny bestilt fredag og leveret mandag.
Altid gode priser på demovarer og samlerabatter.

God, fleksibel og fornuftig kommunikation med salgsafdelingen, tilbud bliver rettet til løbende i forhold til ændringer af samlet ordre.
Fik et solidt samlet tilbud til at starte med, men pga et forholdsvist stift system, skulle ordren splittes op i mindre portioner. Dette er blevet gjort af flere omgange uden problemer. Har haft en god og tryg oplevelse med sælger Tommy Mikkelsen, der hele tiden var lydhør overfor en lidt besværlig kunde 😉

Virkelig virkelig dårlig oplevelse med deres kundeservice.

Deres opvaskemaskine gik i stykker efter under et halvt år, og alligevel bliver man faktureret for service på en lejemaskine, hvilket ikke giver mening.

Det tager desuden ekstremt lang tid at få afklaret noget, og der bliver ikke rigtig taget hånd om sagen. Emails bliver ikke besvaret, og man er nødt til selv at ringe og følge op flere gange.

Man sidder tilbage med følelsen af, at de er ligeglade med kunden.

Alt i alt en meget frustrerende oplevelse. Kan ikke anbefales.

Hvorfor sender Brian så en mail fra brian@cateringinventar. dk hvis han ikke er ansat hos jer? Men hvis brian ikke er ansat hos jer men kun bruger jeres mail er jeg selvfølgelig ked af jeg troede han var ansat - det går man jo ud fra når både mail og faktura kommer fra catering inventar?

Det var jeres sælger Brian Troelsen som leverede nye båse i læder til vores bar som hedder Kongens Bar i københavn.
Der var forkerte mål på noget af det og skrev til ham lige bagefter at det læder i havde polstret med rynkede og så grimt ud. Efter det hørte vi ikke fra jer… Så mon du kan finde os nu ellers spørg Brian.

Virkelig dårlig oplevelse. Fejl i produkterne og de vender ikke tilbage på henvendelserne, trods utallige beskeder;(

De er meget hurtig til at svare på spørgsmål og hurtig levering.

Vi er faste kunder og er til enhver tid tilfredse! Medarbejderen Andreas står altid klar til at hjælpe til småt og stort!😊

Jeg oplever desværre rigtig dårlig kundeservice i forbindelse med et køb af en brugt kølemontre. Jeg har ventet tæt på en måned på en reservedel og det bliver udsat igen. Som nystartet virksomhed er jeg desværre løbet lige ind i hvad man frygter aller mest og nu sidder jeg i saksen, med en montre der ikke virker lige midt i jule- og nytårssalg. Vær opmærksom på hvad du køber hos cateringinventar og hvor lang servicetid der er, hvis noget går i stykker. For de tjekker ikke om dit produkt virker inden de sender det ud af deres lager. Desværre...

Dejlig service og smil man får når man handler her. Vi kommer igen :)

Overordnet glad for at handle med catering inventar, men synes det er mærkeligt at købe noget fra et mærke (Coolhead), og så modtage noget hvor der står “BASIC” på.. Det er ikke blevet informeret at det er white label, eller deres eget mærke. Har haft BASIC kølebord før og det var noget skrammel - havde aldrig købt dette hvis jeg vidste det var BASIC. Om det er samme produkt eller ej.

Imødekommende personale, nemt og direkte klaret. Guidning og vejledning v. Manglende viden. Så fint.

Magen til exceptionelt dårlig service, skal man lede længe efter... Først venter man i flere uger på en der kan se på maskinens fejl, som i øvrigt kun er 2 år gammel og har fejlet flere forskellige ting allerede.. Så venter man flere uger på en reservedel for efterfølgende at vente flere uger på en montør, der ikke kommer.
Til sidst bestilte vi selv en elektriker til at skifte den reservedel der var kommet hjem.
Vi har skrevet og ringet flere gange og der bliver beklaget og udskudt, men ingen løser udfordringen.. Dårlige produkter og dårlig service hele vejen igennem!
Jeg vil absolut ikke anbefale jer til nogen!

Bedste service fra Henning :)

Everything, from store manager to sales clerk

Jeres produkter er noget Kina skrald, har købt 2 køleskabe der ikke laver andet end at gå i stykker. Og efterhånden er de blevet 2 år gamle, så nu er garantien slut.
Billig skrald, fatter ikke I vil forhandle sådan nogle produkter.

Havde givet 1 stjerne tidligere pga en misforståelse. Vi har fået styr på tingene, så det hele er i orden nu. Tak for hjælpen Andreas 👍

Update: efter denne anmeldelse blev vi kontaktet af virksomheden,og har efterfølgende løst tingene. Tak for det.

Vi har haft en usædvanlig dårlig oplevelse med KPA og Cateringinventar, og har forsøgt at være overbærende og samarbejdsvillige. Hele deres tilgang har været amatøragtig og i den sidste tid, helt utilstedelig.

For det første. På trods af en bestilling i god tid (3 måneder før levering), var vores køledisk ikke bestilt, og kølereolen ødelagt, så den ikke kunne leveres. Ingen anede hvor tingene var, og vi stod med flyttefolk, glarmester osv. Det blev, som det eneste positive, løst med en kreditnota fra Cateringinventar/KPA.
For det andet. Det har været tæt på umuligt, at få tilbagemelding fra personalet, som konsekvent ikke ringede tilbage. Vi skulle bruge inventaret i forbindelse med åbning af vores butik, og ingen tilbagemelding gjorde, at vi intet kunne planlægge.
For det tredje. Vi ombyttede en røremaskine, og der blev sendt en faktura til betaling, og ingen kreditnota på den tilbageleverede maskine. Forskellen i pris var kr. 4.000 i Cateringinventars/KPA's favør.
Og for det fjerde. Pålægsmaskinen, vi købte hos Cateringinventar/KPA gik i stykker, alvorligt, første gang vi benyttede den. Cateringinventar/KPA har indvilget i at give os en kreditnota/gavekort på denne maskine - ca. kr. 6.000 i vores favør.

Da vi skylder dem kr. 4.000 og de skylder os kr. 6.000, har vi afventet betaling af vores kr. 4.000. Cateringinventar/KPA har, helt utilstedeligt, sagt at de først vil kreditere den defekte pålægsmaskine, når vi betaler kr. 4.000.

Alt i alt har oplevelsen været alt andet end god, endsige bare tålelig, personalet har været usædvanligt uansvarlige og fyldt op med dårlige søforklaringer.

Super god service og super god betjening. Fik en fantastisk vejledning i telefonen om de produkter jeg købte.