Cbre Tekniskservicepartner Avis 

I forbindelse med fiberovergravning skulle jeg have besøg af tekniker fra Intego. Efter råd fra servicecentralen valgte jeg at booke tid kl. 7.00 (onsdag februar 2020). Det var smart, da det så ville være første besøgssted - og jeg kunne komme hurtigt på arbejde.
Kl. 7.15 var tekniker ikke kommet og jeg ringede til servicecentralen, hvor en venlig kvinde ville undersøge årsag. Hun ringede kort efter og sagde, at tekniker ville ankomme kl. 8.00....
Kl. 8.15 ankom tekniker og arbejdet tog en time. Teknikeren var dygtig og var færdig 9.15.
Da jeg spurgte teknikeren, hvorfor han var forsinket grinede han og sagde - “hvis jeg skulle være her kl. 7, skulle jeg jo hjemmefra vildt tidlig”.....
WHAT?? Er mødetid ikke clearet af i forhold arbejdstids start?
Intego - det er amatøragtigt, utroværdigt og ikke kundevenligt. Jeg vil foreslå at bestilleren (WAOO/Fibia i dette tilfælde) tegner aftale med anden servicepartner når chancen byder sig - og måske skrive noget med kundeservice i aftalen.
Jeg nåede på arbejde, men missede et ellers vigtigt møde.

Ikke imponerende men måske er standarden bare ikke bedre

Intego has been fabulous in protecting my MacBook Pro, in giving alerts, in blocking malware. Whenever I have had a question, Intego Customer Care have been very quick to respond, and they have always been a great help (I am not a techie and they have been very kind, professional, knowledgeable, patient). I have had Intego protection for at least 4 years now and have never had any problems because of Intego.

De sætter selv en tid for, hvornår de vil komme og skifte en elmåler, og alligevel formår de ikke at dukke op. Jeg spildte en eftermiddag på at vente på dem og har nu ingen anelse om, hvornår de faktisk har tænkt sig at dukke op, hvilket jo kunne være dejligt at vide, da de truer med et gebyr, hvis montøren kører forgæves. Deres callcenter lukkede belejligt nok en time før tidsrammen af, hvornår jeg kunne forvente montørens ankomst, så der var ikke meget hjælp at hente.