Cegid Avis 

A FUIR !!!!
Je deconseille
ils vendent le produit et vous laisse en plan
societe fantome
surtout a eviter

Quadratus est un superbe outils.
Cegid Business est une grosse blague, un logiciel comptable qui n'a aucun garde fou et envoie en comptabilité des pièces non validé par l'utilisateur sur une base de 60% de taux de confiance est un outil dangereux.

Si j'avais un conseil à vous donner : fuyez !

Il y a un an et demi, nous avons fait confiance à Quadra pour Cegid Business. Résultat : une véritable catastrophe. La solution ne fonctionnait que très très partiellement, dysfonctionnements sur dysfonctionnements ... Bref.

Malgré de nombreux tickets, relances et sollicitations auprès du commercial, nous n'avons jamais obtenu de solution concrète. Les réponses étaient rares, imprécises ou inexistantes. Nous avons payé pendant des mois un service que nous ne pouvions pas utiliser.

Concernant Quadra Paie, n'en parlons même pas. C'est à nous de signaler les erreurs et les retards de mise à jour des minima conventionnels. Un comble pour un logiciel censé nous accompagner au quotidien.

Aujourd'hui, ils tentent de vendre Shine comme une révolution, exactement comme ils l'avaient fait avec Cegid Business. Après notre expérience, il est difficile d'accorder le moindre crédit à ce discours commercial.

Le plus révoltant reste leur politique commerciale : vous pouvez augmenter le nombre de dossiers facturés à tout moment, mais lorsqu'il s'agit de le diminuer, cela devient impossible. Le commercial vous renvoie vers le support en expliquant qu'il n'a aucun pouvoir. Le support vous répond que la demande a été transmise au service commercial. Pendant ce temps, rien n'avance et le client tourne en rond.

Nous avons le sentiment que Quadra prend les experts-comptables pour des pigeons. Aucun retour concret, aucune remise en question, aucune négociation possible malgré les problèmes rencontrés.

Avant qu'Exabanque soit racheté par CEGID l'assistance était efficace, mais depuis le service est proche de zéro. C'est très lourd, il faut auparavant ouvrir un ticket sur leur site Cegidlife, ensuite on vous dit qu'un technicien vous rappelle mais il ne rappelle pas (et si vous appelez vous payer à la minute...). Bref si vous avez besoin d'un logiciel de communication bancaire, regardez ailleurs ou vous aurez un support digne de ce nom, c'est très utile surtout lorsque vous renouvelez votre certificat, phase très souvent problématique.

A fuir absolument.

Nous avons réalisé un devis pour un logiciel de paie.
Le devis de la commercial précisait très clairement que Cegid Quadra était adapté aux spécificité de notre entreprise, ainsi que sont prix fixe A VIE.
L'installation et paramétrage étant inclu.

Après réalisation d'une formation, qui n'est autre qu'un paramétrage du logiciel par une professionnel et permet une facturation de frais supplémentaire à votre OPCO, la formatrice se rend compte que le logiciel n'est pas adapté à notre entreprie.
Nous avons alors dû basculé sur CEGID EXPERT (pas tout à fait pareil que QUADRA !!!).

Après une nouvelle "formation", le logiciel n'est toujours pas opérationnel.
Réponse de CEGID : vous devez payer une formation à 2000€HT si vous souhaiter que le logiciel fonctionne.

T'es sérieux !!!

Cerise sur le gâteaux, après 1 an le coût du logiciel augmente de 20 % par an; alors que sont prix devait être fixe à vie.

Résultat : un logiciel qui n'a jamais été opérationnel à 100%, des complications durable avec l'URSSAF car envoi de DSN incomplète (après plusieurs mois sans envoi du fait des disfonctionnement du logiciel).
Et à la fin on vous demande encore des sous.

A fuir absolument si vous souhaitez faire perdurer votre entreprise sans surcoût ni amendes diverses et varier pour vos déclarations !!!!
Qui plus est lo logiciel "expert" date d'une autre époque et n'a jamais fonctionné correctement.

Etant passé chez SAGE, leur logiciel est nettement plus ludique et esthétique.
Vous pouvez même vérifier et corriger vos DSN avant leur envoi.

Irrespectueux et pas professionnel. J’ai un compte CEGID depuis peu j’avais envoyé un mail en expliquant que j’avais du mal à me connecter malgré une demande pour un nouveau mot de passe. La page mettait toujours erreur. Le service m’a appeler , une dame m’a raccroché au nez ( visiblement manque d’éducation pour celle là ) , puis j’ai rappelé je suis tombé sur un monsieur qui n’a pas arrêter de me faire patienter ! Personne ne m’a aidé ! Du coup j’ai via l’application pris un rendez-vous téléphonique pour aujourd’hui à 9h30 et personne ne m’a appeler ! Des gens peu professionnel et irrespectueux ! ( Certaines personnes ne connaissent visiblement pas la politesse )

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Service d'assistance inexistant malgré un prix exhorbitant, ça fait 1 mois que je relance le service et on me laisse tout simplement en plan, le peu de fois que j'ai besoin d'eux c'est la même chose à chaque fois.

cegid m'a subitement imposé le logiciel Exabanque pour générer des fichiers de prélèvements Sepa.
Une pure horreur de lenteur, d'anomalies graves (par exemple, il ne signale pas quand un RIB est mal renseigné!)
le support pire encore, les opérateurs quand on arrive à les joindre, sont assez aimables mais totalement inefficaces.
j'ai donc migré mes fichiers clients vers le logiciel fourni par ma banque CE (Pulcéo) et là, tout fonctionne parfaitement et c'est dix fois plus simple et plus rapide.
j'ai une ligne directe avec un vrai technicien spécialisé sur les flux bancaires.

La pire catastrophe pour le SAV plus de visuel sur mes factures clients sous prétexte sui faut payer la migration 1500€ et après tout iras bien !
Faut savoir que cegid a était racheter par des Américains, il ont racheter EBP ont peut se demander oui ils trouvent les moyens avec un service support aussi lamentablement.maintient lorsque je veux avoir mon support je suis basculer aux commercial ! Très souvent aux Maghreb , regarder les noms de se très gentil personnel qui m’explique qu’ils ne peuvent rien faire en terminant par un désolé! Je déconseille énormément CEGID .

Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial ; et pour certains le problème du site depuis des mois sans résolution en vue .
Ex : liaison avec les fichiers coda et réconciliations de transactions des comités bancaires KBC
Ex: l’application Kill the bills ; qui semble être un fantôme …

Le support client est catastrophique. En cas de problème technique, impossible d'avoir un technicien au téléphone. Tout se passe sur une plateforme de gestion de tickets. On reçoit un pdf pour suivre une procédure pour s'auto-depanner, et si on a le malheur de ne pas y arriver soi même, on nous oriente vers le service commercial pour nous vendre une prestation d'accompagnement personnalisé... payante bien sûr. Et encore, vu qu'il est impossible de joindre le commercial aussi, on finit par ne pas être dépanné du tout. C'est à se demander à quoi servent les frais de maintenance que Cegid ne manque pas de facturer chaque mois. Un véritable scandale.

Nous avons reçu une facture pour le forfait Cegid Invoice & Financing “Optimal” (53,95 € HT) alors que :
nous n’avons jamais souscrit à un forfait payant,
nous n’utilisions plus la plateforme depuis plusieurs mois,
aucune validation, signature ou choix explicite n’a été effectué de notre part.
Après la fin du Freemium, Cegid a procédé à une migration automatique vers le forfait le plus cher, sans lien avec notre usage réel (aucune facture émise, aucun service utilisé).
À notre sens, appliquer par défaut l’offre maximale est abusif et totalement disproportionné.
Malgré plusieurs e-mails de contestation, nous avons continué à recevoir des rappels de paiement, sans réponse claire ni solution proposée.
Nous avons résilié le compte (accès bloqué), mais aucune confirmation écrite ne nous a été fournie.
Conclusion : pratique de facturation contestable, absence de consentement clair, support lent à réagir.
Nous ne recommandons pas du tout CEGID.

NUL NUL NUL A EVITEZ ! Logiciel bug sans arrêt, alors CEGID BOX, n'en parlons pas toujours un soucis, pour avoir quelqu'un qui vous règle votre problème aussi c'est tout une histoire, A FUIR vraiment !

cegid me facture un forfait a lors que je n'ai souscrit a rien chez eux
bien sur impossible de les joindre

Malhonnêtes. Cherchent à tout prix à vous faire réutiliser leur programme en vous envoyant une facture de quelques euros puis 3 rappels pour non paiement avec menace de bloquer le compte. Cela fait au moins un an que je n'utilise plus ce programme et malgré mes mails pour les informer de ce problème de facturation et rappels, je continue d'en recevoir et mes mails restent sans réponses.

J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on fait plusieurs dépôts en une seule minute ,les documents se mélangent quand on veut les trier par date d'import par exemple le document C va passer à la place du a donc ça veut dire que le tri ou au moment de l'import ,c'est seulement daté en heure/minute sur et pas en heure minute seconde milliseconde ce qui est un gros problème déjà de base. Dans l'onglet achat quand on veut marquer une facture comme payée quand je sélectionne une date j'ai la date de la veille qui se sélectionne au manque je clique sur Enregistrer donc je suis obligé d'effacer le règlement est de recommencer et au bout de quatre ou cinq fois ça finit par fonctionner, j'ai remarqué que le bug il se passe surtout sur le chevauchement de deux journée, au moment que si on est sur l'application encore à 23h59 passer minuit donc minuit une quand on sélectionne une date c'est la date de la veille qui se met donc là il faudrait tout reprendre ligne par ligne dans votre programme. Et un autre bug à la connexion quand je veux aller sur le portail CJ de business quand je me connecte ça me renvoie systématiquement à l'ancien portail Cegid donc je suis obligé de fermer le navigateur je rouvre ce Gide et là ça me balance sur le portail Cegid et ça c'est à chaque fois que je me connecte. Et il faudrait préparer des notes pour l'API parce que j'ai beau chercher je trouve rien du tout moi je crée mes propres programmes de gestion et je voudrais que mes documents à transmettre soit transmis automatiquement sur mon compte mais pour mettre ça en place, il me faut la notice de l'API pour cegid business. Peut-être qu'elle a été mis à jour j'ai pas regardé depuis mais il y a environ 3 mois il y avait aucune info ou notice sur l'API

le Cegid de Lyon devrais faire des recherche sur son personnel avant de les embaucher. prise possession et organisation de soirées chemsex signalée par la police. Maximebonjour. 0Difamation

Service affacturage catastrophique et publicité mensongère : on vous dit paiement en 48h... queudalle !!! Vous affacturez, votre client reçoit alors un mail et un lien à cliquer pour valider la facture (séquence d'authentification n°1/2).
A partir de là, route vers l'enfer (séquence d'authentification n°2/2): ils doivent contacter votre client (celui qui signe le devis) sur leur ligne de tél fixe et autant vous dire que suivant le poste de votre interlocuteur, ca prend des jours voire des semaines, voire jamais (le système annule automatiquement votre facture émise au bout d'une dizaine de jours).
Un service relation client quasi-inexistant, et au mieux, impuissant.
A éviter absolument !

Horrible! J'ai au mois de septembre contacte cedig pour un affacturage d'une facture qui avait un delai de paiement de 60 jours, trop long pour moi . Je paie les 16 euros de frais d'inscription. On me rappelle avec une equipe technique car il y a des "bug" sur la plateforme. Puis plus rien . Jamais. Malgré des relances. Resultat si j'avais envoyé directement ma facture j'aurais été payée depuis bien longtemps... ce que je me suis résignée à faire. Au final je comprends qu'il ne s'agissait pas d'un paiement unique mais d'un abonnement alors on me facture à nouveau ! Je demande donc la suppression de mon abonnement et un remboursement ! Et là plus personne...

De nouveau un gros probleme avec Cegid, sans aucune possibilité d'avoir quelqu'un de competent. J'ai résilié un service il y a an, je reçois un courrier comme quoi le service va s'arreter 1 an apres... (completement abusif), et CEGID continue quand meme de le facturer meme apres la date de resiliation qu'ils m'ont donné. Pas de service commercial disponible dans ces cas là