Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La commande s’est faite en deux colis alors qu’elle pouvait se faire en une seule livraison, la sous-traitance de livraison à domicile est à revoir …1) livraison le 8/7/26 prévu à 10h56 aucune livrai... Voir plus
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Centrale-brico.com
Écrit par l'entreprise
- Centrale Brico le sité dédié au jardin et au bricolage
- Société créée en 2005, Centrale Brico est spécialisée dans les outils de jardin et de bricolage de qualité à un coût très compétitif. A nos yeux, le service client étant primordial, nous assurons un suivi totalement humain, sans réponses automatiques, afin de vous aider au mieux en cas de besoin. La totalité de nos prestations sont effectuées en France. En cas de question (avant ou après commande) ou pour des renseignements, n'hésitez pas à nous contacter en vous rendant sur centrale-brico.com, section contact.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 11 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sav à fuir et pas sérieux
Sav à fuir. 1 semaine avant la fin de garantie ma pompe immergée tombe en panne. Je la renvoie et on me la renvoie avec le même carton ( pas l'impression d'avoir été déballer) et comme constat, un rongeur à manger le câble électrique au niveau de la pompe!!!! Une pompe immergée à 5m sous l'eau en permanence dans une cuve fermée, un filtre où juste l'eau de pluie passe, mais bien sûr. Site à fuir!!!!
8 juillet 2026
Avis spontané
Premier achat très satisfaisant
Premier achat chez ce prestataire Commande livrée rapidement
Article très bien emballé pour le protéger lors du transport
4 juillet 2026
La commande s’est faite en deux colis… sachant toute livraison pouvait se faire en une seule fois ( cuve de 520 l, une rehausse et un kit de jumelage. Bloqués 72 h à domicile et l’intact écologique!
La commande s’est faite en deux colis alors qu’elle pouvait se faire en une seule livraison, la sous-traitance de livraison à domicile est à revoir …1) livraison le 8/7/26 prévu à 10h56 aucune livraison.2) 10/7/26 à 14h23 dépôt ds la boîte aux lettres ( aucun moyen de contrôler le contenu)!!!!. Mr Guillemet
4 juillet 2026
Parfaite transaction
1 juillet 2026
Communication exécrable
J ai commandé un premier produit et je n'ai pas eu de soucis. Par contre lors d une seconde commande impossible de se connecter à mon compte car la reinitialisation du mot de passe n a jamais fonctionné . Du coup j ai essayé d appeler aux heures d ouverture et personne n a jamais repondu. Serveur vocal en action plusieurs minutes pour avoir une sonnerie de tel occupée
Ce n'est pas du service... du coût j ai appelé le fabricant qui m a donné un autre fournisseur pour que je puisse commander mon produit.
Il ne suffit pas d envoyer ce type de questionnaire. Il faut etre performant avant tout.
Vous avez perdu un client. Ne vous plaignez pas si vous avez des difficultés car il est impardonnable de ne pas maîtriser le minimum de communication
17 juin 2026
Commande faite le 20 mai et reçu le 7…
Commande faite le 20 mai et reçu le 7 juillet pour des produits en stock !
7 juillet 2026
Avis spontané
Achat d'un bon article au meilleur prix
26 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’article souhaité au meilleur prix sur notre site.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
parfait
expédition dans les délais, bien emballé, produits difficilement trouvables ailleurs, prix corrects
24 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été réalisée dans les délais, que le colis ait été bien emballé et que vous ayez trouvé chez nous des produits difficiles à trouver ailleurs.
Nous sommes également heureux que nos prix aient répondu à vos attentes 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
J'ai acheté une pompe de surface
J'ai acheté une pompe de surface. J'ai signalé qu'il y avait une fuite - vidéo à l'appui. Le service SAV a récupère le matériel pour faire des tests. Réponse de leur part après tests: Il n'y a pas de fuite !! donc retour du matériel. La fuite est toujours là.
25 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le colis ait été bien emballé et que la qualité du produit vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Collecteur d'eau reçu endommagé.
Collecteur d'eau reçu endommagé.
Impossible de joindre Centrale Brico au téléphone.
23 juin 2026
produit non conforme
Suite à la commande que j’ai fait chez eux qui à largement dépassé les temps de livraison annoncés, le colis que j’ai reçu n’est même pas conforme à celui que j’ai commandé et les frais de retour seront pour ma pomme.
Des arnaqueurs.
29 juin 2026
Avis spontané
Produits et prix top
Livraison très rapide et les produits achetés sont à un super prix.Je garde ce site de coté pour commander à nouveau
20 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été très rapide et que les prix proposés vous aient satisfait.
Votre confiance nous fait très plaisir, et nous serons heureux de vous retrouver pour une prochaine commande 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait paru clair, que la commande ait été facile et que la livraison se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Expédition rapide
17 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’expédition de votre commande ait été rapide.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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