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Pronto intervento elettrico: nessun lavoro eseguito, costi non concordati e scarsa trasparenza

Ho contattato Riparazioni 2000 SRL per un'emergenza elettrica domestica, a causa di un problema al salvavita.

Al momento della richiesta telefonica ci è stato comunicato esclusivamente un costo di uscita di 70 €.

Il tecnico non ha effettuato alcun lavoro di riparazione, non ha sostituito componenti e non ha eseguito alcun intervento risolutivo sull'impianto elettrico. Ha solamente tirato su la levetta del salvavita.Nonostante questo, al termine della visita ci è stato richiesto un importo di 400 €, mai comunicato preventivamente né sottoposto alla nostra approvazione.

Alla nostra richiesta di avere i recapiti della società per confrontarci direttamente con un responsabile, il tecnico si è inizialmente rifiutato di fornirli. Soltanto dopo la nostra insistenza ha provveduto a contattare telefonicamente un responsabile dell'azienda. A seguito di questo confronto, la richiesta economica è stata ridotta a 312 €.

Una riduzione di ben 88 €, senza che fosse stato eseguito alcun lavoro di riparazione, che solleva seri interrogativi sui criteri utilizzati per determinare il compenso iniziale.

Ulteriore elemento discutibile è il rapporto d'intervento presentato: alcune parti, comprese clausole contrattuali, risultavano stampate in modo talmente poco nitido da essere illeggibili, mentre altre sezioni del documento erano chiaramente leggibili. Una circostanza particolarmente problematica per un documento destinato alla sottoscrizione del cliente.

Non è in discussione il diritto di un professionista a essere remunerato per una prestazione effettivamente svolta, ma la necessità di garantire trasparenza, correttezza e proporzionalità nelle richieste economiche.

Ritengo inaccettabile che, in una situazione di emergenza, venga richiesto un importo di questa entità senza una preventiva comunicazione del costo e senza che sia stata effettuata alcuna riparazione.

Esperienza estremamente negativa. Non consiglio questo servizio.

TOTALE MANCANZA DI TRASPARENZA SUI COSTI:

Chiamiamo per un problema alla manopola del water che non si chiudeva più, primo sito cercando emergenza idraulico trovi i loro contatti. La ragazza telefonicamente menziona solamente i 70€ di uscita, il ragazzo giunto sul posto ti dice che se si comincia a lavorarci ti partono dai 360 ai 420€, e il suo lavoro è solamente fermare quella (emergenza), nel nostro caso quindi fermare lo sgorgare dell'acqua dal wc.
Quindi se si riesce a sistemare la manopola bene, altrimenti il giorno dopo c'è da chiamare un altro idraulico che ti sistema la manopola.
Fatto sta che ci fa parlare telefonicamente col suo capo per capire la situazione, lui ci dice che se fosse partito col lavoro poteva scendere a 250 - max 300 euro compreso tutto.
Noi ci siamo tarati su quella cifra, altrimenti non lo avremmo fatto partire. Diciamo al ragazzo allora di procedere, fatto sta che a fine lavoro il ragazzo richiama il capo dicendoci appunto che ha sentito l'ufficio e in realtà sono 420€.
Ci lamentiamo che ci aveva dato altri prezzi e di conseguenza ha detto che il minimo a cui poteva scendere sono 366 euro iva inclusa.
In fin dei conti l'unico onesto è stato il ragazzo che è venuto, che non c'entrava niente. Abbiamo parlato con un certo "Mirko22" che non credo neanche esista a sto punto. L'assistenza avviene solo via mail, non hanno un telefono di riferimento e la fattura non ci è ancora arrivata, vedremo.
In fin dei conti lui ha semplicemente chiuso la manopola a monte del water spiegandomi poi cosa mi converrebbe fare in autonomia.

PS ci siamo accorti che, mettendo i suoi attrezzi nel bagno, in particolare nel lavandino ha danneggiato la ceramica

Approfittano del momento di "panico" che a volte capita in momenti di criticità.
744€ x poco meno di due ore di lavoro.
Il tecnico ha ispezionato le due chiostrine , individuato il problema,ASCIUGATO una presa elettrica con un po' di carta e stop.
Aveva bisogno di una vite x chiudere una chiostrina l'abbiamo dovuta fornire noi.
Sulla fattura non c'è un nome del tecnico da poter ricontattare.
Il loro numero di telefono è perennemente impossibilitato dal lasciare messaggi.
Quando hanno risposto non hanno più richiamato (avevo bisogno di parlare con il tecnico che aveva fatto il lavoro).
Non mi è MAI arrivata nessuna mail (che il tecnico aveva detto sarebbe arrivata)di scheda o di fatturazione...
Insomma un disastro...ma in parte la colpa è del sottoscritto, perché di fronte al problema avrei dovuto mantenere la calma.
MAI PIÙ PRONTO INTERVENTO,MAI PIÙ RIPARAZIONI 2000.

Assolutamente da evitare! Purtroppo non ho letto prima queste recensioni e mi sono fidata del primo sito trovato per assistenza nella mia zona(stupida me)
Ho avuto troppa fretta.
Nella prenotazione dell'appuntamento chiedo alla signora che mi ha risposto al telefono tutte le informazioni ( accento dell'est) mi chiede 30 euro "in tutto" da pagare per l'uscita e solo se non viene effettuato il lavoro,altrimenti l'uscita è gratis (volevo lasciare il modello dell'elettrodomestico ma a sentir lei "non serviva"( già lì dovevo capire) Arriva il "tecnico" (accento Est)..che non sapeva nemmeno come accendere la macchina. Ha smontato il coperchio, guardato con la
pila..tolto il filtro (che avevo già pulito io) e dopo questa valutazione campata in aria mi ha fatto un preventivo ipotetico di 400 euro per il rinnovo dell'elettrodomestico attempato. Ho rinunciato al lavoro (per fortuna). Di seguito mi ha compilano la
"fattura": senza nessun dato d'azienda, Codice Fiscale o Partita Iva (solo inutile carta straccia) da pagare per uscita e preventivo (basato sulla teoria del niente) un costo di 70 euro (che ci sarebbe stato per un lavoro eseguito bene con competenza e con informazioni corrette e dichiarate sin dall'inizio) Alla mia protesta (cortesemente come fossimo al
mercato) mi ha fatto la "cortesia" di scendere a 50 euro. Ho pagato, solo perché i miei campanelli di allarme interiori a quel punto lo volevano solo fuori di casa. Ho chiamato in ditta(e a questo punto mi chiedo se esiste davvero) per lamentarmi dell'accaduto e fare il punto sulla mancata trasparenza ( per non dire truffa) Il risultato è che ho ricevuto pesanti insulti ( che evito di riportare)..da denuncia. Sono stata ricontattata dal "tecnico" e ancora ho ricevuto insulti. Non so nemmeno se stare tranquilla ora che ho il dubbio di chi mi è entrato in casa. Fate attenzione!!!

Pessima esperienza, si tratta di truffatori, il loro sito compare tra i primi nei motori di ricerca per qualunque marca di elettrodomestico. Sono tutti dell'est Europa, sia chi risponde al telefono, per altro molto maleducato, sia i "tecnici" che vengono a casa. Il modus operandi è quello di mandare immediatamente qualcuno a casa, stabilire una causa del guasto, probabilmente fasulla perché non sono veri tecnici, sparare cifre assurde per la riparazione e farsi pagare rigorosamente in contanti. Fatto questo, l'apparecchio continuerà a non funzionare e loro spariranno non rispondendo più o attaccando il telefono. Procedo con denuncia, evitateli e segnalateli anche ai vari brand per farli sparire da Google.

Nulla di positivo. € 50,00 in contanti soltanto per l'uscita. La Guardia di Finanza non controlla mai? Il sito non ha neppure un indirizzo fisico. Non chiamateli per nessun motivo. P.S.: al telefono ha risposto una voce sicuramente straniera. DIFFIDATE. Non sono professionisti ma ladri

Il tecnico chiede pagamento in contanti per non funzionamento del pos. Ci disse che la volta successiva sarebbe venuto con pos nuovo,ma era una bugia. Quando è venuto a cambiare il pezzo, dopo averci assicurato che tutto avrebbe funzionato correttamente, si è ripresentato senza pos ed abbiamo dovuto pagare in contanti!
Abbiamo speso 400€ , la lavastoviglie non funziona e il tecnico è sparito.Il numero che ci ha lasciato suona libero all infinito e poi cade la linea. Se chiamiamo il centralino entra una segreteria telefonica, ma c è da dire che sin dall’ inizio hanno risposto in maniera maleducata e al limite della decenza.
Ho scritto mail al costumer care di della marca della mia lavatrice per denunciare la cosa, spero che intervengano almeno loro.
Chiamate il customer care della marca del vostro elettrodomestico e non cascate in questa truffa.

truffatori.
Purtroppo mi hanno fregato 250€!
Frigo non funzionante . Arriva il tecnico mi fa uscire dalla cucina dicendomi che il problema è il gas secondo lui è il caso di aggiustarlo..mi fido mi dice il costo della riparazione e mi chiede i contanti perché non si può pagare altrimenti. Come per tanti altri rilascia fattura fittizia .. se richiami ti rispondono male e poi spariscono. Denunciero a chi di dovere .

E' venuto un tecnico per la lavatrice ha sostituito un pezzo (spazzole motore) e indicato sulla ricevuta un diverso pezzo (tachimetrica). Sulla ricevuta c'è un cellulare inattivo, si è preso 200 euro in contanti -8non aveva pos) e poi sono spariti tutti.... al centro assistenza como risponde una fantomatica persona che non ti da informazioni e se insisti ti attacca il telefono! Sono da denuncia!

E' venuto un tecnico per il frigorifero, ha fatto la ricarica però mi ha fatto uscire dalla cucina (??) dopo 24 h il frigorifero non funziona.... sulla ricevuta c'è un cellulare e una mail inattiva, si è preso 200 euro in contanti -8non aveva pos) e poi sono spariti tutti.... al centro assistenza como risponde una fantomatica persona che non ti da informazioni e se insisti ti attacca il telefono .... QUESTO METODO E' SERIALE!!!!!

E’ venuto il tecnico si è preso 50 euro per l’uscita e sarebbe tornato per la riparazione dopo 15 gg di silenzio ho chiamato e molto sgarbatamente mi hanno riferito che il pezzo non è più disponibile.Diffidate di questa assistenza elettromestici vi prendono i soldi e poi non si fanno più vedere né sentire

Gli ho chiamati per una lavatrice Samsung, hanno detto che il pre il pezzo non ce l’avevano hanno voluto un acconto, esclusivamente in contanti, di 80 €. Cercati per giorni non hanno mai risposto al telefono. SONO DEI GRANDI TRUFFATORI
Ora penso che denuncerò

Disonesti. Sul loro sito è specificato che l'uscita del tecnico costa solo 30€ nel caso in cui non debbano mettere mano per aggiustare l'elettrodomestico perchè sennò il costo viene assorbito dal costo dell'intervento.
Giunto a casa il tecnico per la verifica rileva che la lavatrice non è riparabile. A questo punto chiede 50€ (30€ per uscita + 20€ per fantomatico controllo preventivo). Sul sito centroassistenzacomo.it non si fa riferimento alcuno a tale voce. In più mi chiedo: i 30€ di uscita per il tecnico glieli dovrei dare per venire a bere il caffè a casa mia o per controllare l'elettrodomestico?

Spero che questa recensione eviti ad altre persone di incappare nei miei problemi.
Il 28.10.2022 arriva a casa il tecnico per riparare l'asciugatrice, ma la persona che arriva non è un tecnico, solo un fattorino, che non fa altro che prendere l'asciugatrice, farsi dare 150€ e dire che entro metà/fine della settimana seguente verrà riportata, costo totale dell'intervento 350€, a fronte di sostituzione scheda e controllo. Questa è la diagnosi, eseguita senza neanche guardare l'elettrodomestico.
Sabato 4.11 mi viene detto che l'asciugatrice è pronta, ma la consegna avviene sempre domani, domani e domani, fino al 10.11 quando, dopo grande insistenza finalmente l'asciugatrice mi viene riportata, il saldo 200€ può essere pagato solo in contanti o con bonifico istantaneo, a fronte di una ricevuta scritta a mano e con uno strappo proprio dove andrebbe indicato il numero di fattura. Non è possibile pagare con il POS. Con disappunto pago in contanti, per accorgermi 2 ore dopo che l'asciugatrice ha ancora lo stesso problema. Soluzione chiamo la vera assistenza e ho perso 350€.
Faccio notare che sul sito non è indicato neanche dove sia fisicamente l'officina.