cernunos.fr Avis 17

Qualité exceptionnelle du service client : le gérant est un passionné qui met tout en œuvre pour aider (dans mon cas un problème avec la livraison indépendant de son fait) ; Les friandises, origine Europe, sont également d'excellente qualité et de bons conseils sur chaque friandise proposée. Mon croisé berger de la Réunion en est fou. Un grand merci pour la qualité proposée et pour l'accompagnement au top !

Un très bon service client et un bon rapport qualité/prix.
J'y ai trouvé mon bonheur, notamment le bois de Sekelbos.
Livraison rapide.
J'ai trouvé le site de référence pour mes loulous.

Produits de qualité (on voit vite la différence avec d’autres produits)et grand choix qui ont permis à mon chien de se décharger sur les mâchouilles. La composition des « friandises » est top. Livraison très rapide

envoi rapide , produits conformes et de bonne qualité , des cadeaux à l’ouverture , que demander de plus :) je recommande

Tout est impeccable et les produits de qualité. Ça change de ce qu’on peut trouver en grande distribution. Enfin quelqu’un de sérieux.
Un Service Client réactif et très agréable agréable.
Je recommande vivement.

Je commande chez Cernunos depuis 1 an maintenant, les produits sont de très bonne qualité à un prix intéressant.
J’ai récemment commandé des bois de daim en taille L, qui sont arrivés en taille S. Le lendemain matin j’avais quelqu’un au téléphone et le surlendemain j’avais mes bois de daim en taille L de livrés chez moi avec un petit cadeau en plus! Service client au top, je recommande sans hésiter cette entreprise et continuerai de commander chez eux!
Merci!

J’ai commandé 4 os à mâcher. Sur les 4 il y en a eu un qui était abîmé. J’ai envoyé un mail et 2 mn après une personne charmante m’a appelée au téléphone pour s’excuser et me rembourser l’os déficient.
Bravo pour le sérieux, la réactivité et la politesse de cette personne et de la société qu’il représente. En 5 mn j’étais remboursée et en plus on m’a envoyé un code promo pour ma prochaine commande.
Je recommande cette société et en plus mes chiens adorent leurs produits. Bref le top à tous points de vue.
Bravo et surtout continuez comme ça !!!

La commande était parfaitement conforme à mes attentes et aux descriptions faites sur le site. Les aliments/snacks ont l'air de très bonne qualité et le rapport qualité/prix est bon.
De plus la commande est arrivée dans le timing annoncé.

Très bonne expérience, 2ème commande sur Cernunos, très rapide, produits de qualités, très bon service client.

J'adore la rapidité le contact téléphonique les produits toujours de qualité et surtout un envoi rapide une entreprise sérieuse et très professionnel je recommande.
Merci André

Commande passé hier reçu aujourd’hui , produit de bonne qualité brute et naturel mon chien adore merci 🙏

Super site, j’ai eu du mal à choisir le tchat mon bien conseillé, je suis très contente de mon achat. La taille est juste parfaite. Je recommande ce site fortement , super qualité de l’article est très bon vendeur à l’écoute. Merci à vous cernunos

Pour l'instant je suis plutôt satisfaite de la qualité des produits.
Seul bémol, il y a quelques ruptures de stock régulièrement.
Pour ma part je continuerai quand même à commander chez eux, et sûrement à tester les manquants lors de leur réapprovisionnement.

Excellent site.
Avec explications claires et très intéressantes.
La personne en ligne, est toujours très réactive.
Les livraisons sont très rapides.
JE RECOMMANDE FORTEMENT.

Assez satisfaite de la qualité des produits. Je retire une étoile par rapport à la livraison car je paie un supplément de 4,99 € pour une livraison en 2 jours, et finalement, pour une commande passée un vendredi et confirmée à 9h du matin, je me retrouve mardi à 18h30 toujours sans mon colis... Donc pourquoi m'avoir fait payer un supplément ? En dehors de ce petit soucis, les produits répondent à mes attentes.

3e commande, des produits de qualité
J'ai eu un problème dû à la poste, avec ma dernière commande.La poste m'a envoyé sur les roses.
J'ai envoyé un mail à Cernunos 5 minutes après une personne me contactait et m'a aidé.
Il m'a tenu au cœur de l'évolution de l'enquête et finalement le colis est retourné chez eux. Il me l'ont réexpédié gratuitement et rapidement.
Il est rare d'avoir des personnes qui se préoccupent autant des clients.

Généralement correct et rapide.
MAIS
Produits parfois non conforme à la description. Dans mon cas le fromage de yak (annoncé 100% fromage de yak) était en réalité fourré avec quelque-chose de non-identifié. C'est très problématique ! Le minimum est d'avoir une composition fidèle lorsqu'il s'agit de nourriture ! Évidement aucune réponse quand on contacte Cernunos à ce propos.
Ils ont perdu un client sur ce coup là