CFLOU Avis 11

Excellente expérience avec CFLOU. L’équipe que j'ai eu au téléphone est très professionnelle et à mon écoute. J’ai beaucoup apprécié les bons conseils adaptés et expliqués clairement. Je recommande CFLOU.

j'ai acheté plusieurs appareils pour moi même et pour ma maman très âgée. Sur place, nous avons eu de bons conseils avec beaucoup de patience et de professionnalisme pour définir ce qui convient le mieux.
Les produits achetés : un télé agrandisseur et une lampe spéciale en 2023. En décembre 2024 loupe éclairante et autre petite lampe.

Nous avons adoré être accompagné par notre conseiller spécialisé en basse vision. Que de bons conseils. Je recommande !

J’ai acheté l’année dernière chez eux, plusieurs produits. Je devais pas dire que ce sont les meilleurs du marché ni les plus mauvais.
Néanmoins ce que je peux dire, c’est que ils ont toujours été très à l’écoute répondant à mes interrogations réglant les problèmes si il y en a afin de toujours bien satisfaire leurs clients. C’est une entreprise que je recommande si malheureusement vous avez besoin de leurs services. Je dis cela car c’est une société basée pour les personnes malvoyants et non-voyant.

Ce que j'ai acheté à Cflou est très appréciable, fait pour les malvoyants, à l'écoute si un problème ou une question sur tel ou tel appareil, c'est vraiment le site pour notre handicap. J'ai déjà essayé ailleurs mais rien ne vaut cflou. Commande rapide et soignée, impeccable. Je recommande ce site à tous.

Alors je recommande les yeux fermés cette entreprise Cflou.devis rapide idem pour les réparations. Toutes les commandes ont été honorées et jamais déçu. Allez y ! Commander,ils sont là aussi pour vous renseigner et faire lebon choix.

Nous avons acheté une montre et une balance de cuisine pour un kdo de Noël 2023 pour mon père malvoyant. Après 6 mois d'utilisation, la montre ne fonctionnait plus. Nous avons changé la pile, mais au bout d'1 mois, la montre s'est tue, les aiguilles fonctionnant encore. En juillet 2024, nous avons retourné la montre à CFLOU. Bilan la pile Duracell que nous venions d'acheter chez Leroy Merlin est HS (?). A priori il fallait mettre une pile VARTA (?). CFLOU nous propose de la remplacer moyennant 20e. Niet a ce prix, donc retour à la maison. Cette aventure nous a coûté 10e de port pour un aller-retour Franche-Comté/Alsace. Nous installons finalement une VARTA, qui n'a duré que 4 mois. Nous retournons la montre en novembre 2024 en demandant de la remplacer sous garantie. Au final, nous avons reçu une montre en échange, dans l'emballage que nous avions confectionné nous même avec l'ancienne, donc pas neuve. L'état de ce nouveau modèle nous le confirme : bracelet noirci à l'interieur, au niveau de la boucle et légère déformation sur 1 trou. Soit ce modèle a été recondtionné, soit c'était un modèle d'expo. La seule explication que nous avons eue était présente sur un bon de retour :"26/11/2024 : Vous trouverez ci-joint votre montre échangé par Cflou". Très déçus, nous avons fait réclamation par mail début 12/2024. Nous attendons encore leur réponse au 22/12/2024... La balance de cuisine a aussi eu des pb de pile au bout de 6 mois. Mon père enlève et replace des piles à chaque utilisation.
Bilan : avec Cflou rien n'est clair....

Très bons produits, adaptés aux difficultés visuelles. Et pour le lampadaire esthétique

J'ai acheté un lecteur audio Victor Reader Stream 2 en décembre 2022. Appareil très compliqué à mettre en route pour mon époux malvoyant même avec l'aide de personnes affutées en nouvelles technologies. Cet appareil a été renvoyé pour dysfonctionnement en septembre ou octobre 2022 encore sous garantie et depuis la seule chose qu'on me répond: "Retour
chez le fabricant et retard du fait du Brexit" puis ce jour "on a oublié de le réclamer..!."J'avais demandé aussi son remboursement, demande rejetée. Finalement cet appareil aura servi à peine 9 mois et je ne l'ai toujours pas récupéré à la date du 19 juin 2024. Demande de remboursement rejetée une nouvelle fois car il n'est plus fabriqué...Je comprends pourquoi!!

Service après vente catastrophique! A fuir
En mars dernier j'ai acheté pour ma mère atteinte de DMLA sur son seul oeil valide une montre porte clé parlante pour 24 euros. Début décembre la montre ne fonctionne plus. Je l'ouvre pour changer les piles et insère des piles neuves, l'appareil ne fonctionne toujours pas. Je retourne les piles pour être certaine du disfonctionnement. Le 12 décembre j'envoie un message sur le site de Cflou pour lequel je n'ai jamais eu de réponse. Je décide donc de renvoyer la montre avec un courrier expliquant le problème. Dedans je laisse les piles neuves que j'ai acheté. Début janvier j'ai un appel du service après vente qui m'explique que j'ai mis les piles à l'envers!!! J'explique à la personne que je ne suis pas si bête et que j'ai bien essayé les deux faces des piles avant de renvoyer. Il m'est répondu que le renvoi va me couter 15 euros et si je ne paye pas ils gardent le produit. J'ai eu beau négocier rien à faire et ai dû payer les 15 euros pour récupérer la montre. C'est parait-il une question de procédure!!! En plus j'ai reçu la montre 15 jours après. Ces méthodes sont indignes d'un service après vente.
J'aurais dû commander sur amazon où je viens de voir les mêmes et qui eux ont un service après vente très efficace! J'ai le regret de dire que si les sites de vente à distance se comporte de la même façon que Cflou, il ne faut pas s'étonner de la fuite des clients vers des sites bien plus compréhensifs.

cflou est une enseigne qui vend des articles pour personnes malvoyantes. J'ai acheté chez cflou un clavier pour pc avec des grosses touches qui a coûté 145 euros qui mentionnait que les lettres étaient bien incrustées dans les touches (pour trouver un peu plus tard le même modèles pour 39,90 euros)
au bout de 3 mois environ, les lettres des touches ont commences à s'effacer, j'ai essayé de leur téléphoner, pas pu les joindre, je leur ai fait un courrier, pas de réponse. Manque de politesse, de respect pour les clients et prix abusifs, à éviter