Chacon Avis 44

J'ai acheté douze détecteurs incendies sensé pouvoir être connectés ensemble pour répondre à la norme belge lorsque la surface à couvrir est importante.
J'ai tenté à plusieurs reprises et avec l'aide de plusieurs personnes de les connecter en suivant le manuel d'utilisateur fournit mais je ne suis jamais parvenu à en connecter plus que deux ensembles.
J'ai donc demandé de plus amples explications à Chacon via leur site mais après plus d'un mois et 4 relances toujours aucune réponse. SAV zéro et notice zéro ou produits vendus ne correspondent pas à ce qui est promis...
Je déconseille fortement d'acheter leurs produits vu l'absence totale de réponse de leur part !
Je ne sais même pas si je pourrais être remboursé...

Très mal orienté par le conseiller de Leroy Merlin Metz qui a le culot de présenter cette marque comme une marque haut de gamme! Quand je lui ai mis sous le nez que le produit (qu’il ne connaissait absolument pas…) était fabriqué en Chine, il a rit jaune (eh oui)
Après deux connexions d’ interrupteurs le module d’éclairage s’est mis HS, ce qui m’a conduit à tout ramener au SAV de LM pour me faire rembourser. C’est le seul mérite que je leur reconnais. Mais comme ils n’ont pas d’alternative comme Yokis ou Somfy, j’irai m’approvisionner ailleurs pour trouver qq chose de plus sérieux, et accessoirement fabriqué en Europe…

Service client qui balade les clients. 1 mois que je bataille avec eux pour le remplacement d'un récepteur sans fil (le produit de remplacement est soi-disant expédié depuis 2 semaines, toujours pas reçu). Bref, ayant acheté sur Amazon, je suis passé par leur service client ... comme d'habitude, rien à voir ! Envoi dans un nouveau produit aujourd'hui, service client parfait. Bref, Chacon, inspirez vous d'Amazon !

Des prises connectées qui n'ont que le non de connectées.
Dire que mr Leroy merlin s'associe a une marque que même la foire fouille ne voudrait pas mettre dans ses bacs à un 1€ tellement la qualité est pourrie.
Fuyez, fuyez cette marque.

Chacon a inventé l’obsolescence instantanée ! Après l’achat attendez-vous à une panne à n’importe quel moment… Leurs produits brillent par l’absence de toute possibilité de réparation : couvercles fixés par des rivets etc… Tout est fait pour accélérer au maximum le moment où le produit atteindra la poubelle !

Très bonne écoute du service client

A chaque fois que j ai eu a faire avec son SAV j ai été tres satisfait des suites données. Deux reseaux de prises qui fonctionnent parfaitement.

Très grosse erreur d'avoir pensé que ces produits étaient fiables ...inter qui tombent en panne les uns derrières les autres.
Un Sav du même niveau qu'il faut relancer a de nombreuses reprises.
Très très déçus des produits, seule la camera fonctionne et encore partie partiellement. Je deconseille fortement !

pour moi après avoir lu les différents avis je ne suis pas d accord
société sérieuse et super service après vente rien a dire de plus continué comme ça

Camera achetée a 16h, installée a 17h déjà hors d'usage a 21h. Même les brols de chez wish tiennent plus longtemps.

Autant les anciens matériels étaient fiables et durables, iront les nouvelles générations sont désespérément peu fiables … 6 mois de service et panne irrémédiable. Sur interrupteurs muraux, prises commandées … 4 expériences symétriques. Adieu!

Trop peu fiable, hors service au bout de une à deux année. Je passe mon chemin…

J'ai acheté une dizaine de boitiers chez @leroy merlin, et ils ont tous lâchés au bout d'1 an. Et oui c'est de l'arnaque et impossible de se faire remboursé. Ah bah oui on garde pas les tickets autant de temps surtout à l'époque du numérique. Personnel SAV Leroy merlin désagréable, aucun sens commercial. Idem en magasin avec le vendeur. Je n'y retournerai plus jamais, je ne suis pas bonne qu'à payer en fait!!!

Produits de très mauvaise qualité et service après-vente arrogant et impoli.
J'ai fait installer un interphone chacon en août 2023. Au bout de deux semaines le bouton d'appel en plastique c'est cassé. Après quelques mois (maison secondaire) l'interphone a cessé de fonctionner...
La société Chacon à qui j'ai demandé de me fournir un bouton de rechange prétend vous envoyer la pièce mais ne fournit aucun suivi de colis et prétend que le coursier est passé trois fois sans succès. Ne laissent aucun avis de passage non plus.
Ils vous demandent donc de passer le chercher chez eux et quand vous plaigniez du service et de la qualité du produit ils vous disent d'aller vous faire voir ailleurs (mail à disposition).
À bon entendeur....

Le module gâche électrique N°54553 acheté il y a quelques jours ne fonctionne pas.Aucune réponse de l'entreprise après trois demandes d'assistance.

Ne daigne même pas réponse au demande de soutien que l'on formule sur leur site.

Bravo Chacon/DIO ! je les ai sollicité pour un remplacement de poussoir sur un interrupteur à télécommande dont un ergot était cassé. Leur réponse a été rapide et bien au delà de ce que j'avais demandé. Un SAV au top comme on voudrait en rencontrer plus souvent. Ne changez rien ! Je recommande cette marque tout particulièrement. Le matériel Chacon/DIO que j'ai à mon domicile me donne toute satisfaction et ce depuis de nombreuses années.

A propos des prises connectées Chacon réf 53022
De la daube qui meure définitivement d'un seul coup et sans savoir pourquoi, aucun moyen de les réinitialiser et de les réinstaller...
J'ai acheté trois prises, il en reste une qui va sûrement me laisser tomber dans un moi ou deux...
Je boycotte la marque !!!
Chez wish ou Amazon on a beaucoup mieux pour moins cher !!!

J'ai commencé à m'équiper en Chacon/DIO il y a treize ans. Commande à distance d'éclairage, puis de volet, puis de plus en plus d'éclairages. Je suis resté dans les commandes classiques en 433 MHz, sans donner dans le matériel WiFi ni les trucs connectés à Alexa ou Google. Tout marche bien, même si ça ne répond pas toujours du premier coup. Les grandes marques sont plus fiables, mais beaucoup plus chers.

Concerne modèle BE 02 à batterie
Pour la caméra et son fonctionnement rien à dire
En revanche il n’existe qu’un réglage
Mode de détection FAIBLE
Autant dire qu’elle détecte pas grand chose quand on est pas là
Ces produits servent pour ceux qui veulent regarder en live:aucun intérêt

Défaut également l’aimant est de mauvaise qualité,la caméra glisse et on retrouve un cadrage aléatoire .
Je ne comprend que ces gens ne testent pas leur produit avant de les vendre
Et pour info j’en ai 3 donc pas de dire c’est juste sur une !!!