Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. Magasin d'ameublement d'extérieur

À propos de Charles Bentley

Écrit par l'entreprise

Welcome to Charles Bentley

We're a family run, 6th generation, global supplier of contemporary home, garden and leisure products. What we believe in is simple – there’s no place like home. It’s that feeling of belonging, the happiness that comes with spending time with your loved ones in the place that you love the most. That’s why we go above and beyond to help you discover the perfect products for your home. VISIT OUR WEBSITE CONTACT US DIRECTLY HERE

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçue dans les temps (par un…

Commande reçue dans les temps (par un site marchand). Concernant l'article en lui-même, je suis très insatisfaite. Les matériaux sont de très mauvaises qualités : la peinture bulle et éclate, les vis sont inutilisables pour certaines. De plus, il n'y en a pas suffisamment pour terminer d'assembler mon abri de barbecue. La notice est en anglais, il serait fortement recommandé de la décliner en plusieurs langues afin qu'elle soit accessible à tout le monde. Les plans sont grossiers et très mal expliqués. Piètre qualité mais maxi prix qui n'est absolument pas justifié. Première et dernière commande chez votre enseigne.

28 mars 2022
Avis spontané
Logo de Charles Bentley

Réponse : Charles Bentley

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu des problèmes lors de l'assemblage. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle et l'un de mes collègues corrigera ce problème.
Sincères amitiés
Adelle

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne respecte pas du tout les dates de…

Ne respecte pas du tout les dates de livraison....et c'est une grande chance si le colis arrive enfin

20 décembre 2019
Avis spontané
Logo de Charles Bentley

Réponse : Charles Bentley

Hi Michel,
I am sorry the order was lost by the courier on its journey to France.
A full refund has been issued.
Apologies for the inconvenience or disappointment.
Kind regards
Chris Browning
Charles Bentley Customer Service

Salut Michel,
Je suis désolé que la commande ait été perdue lors de son voyage en France.
Un remboursement complet a été émis.
Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée ou la déception.
Sincères amitiés
Chris Browning
Service client Charles Bentley

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix, tres bon sav ils répondent très rapidement en cas de questions.
Livraison rapide et sérieuse.
Je recommande

20 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai passé une commande le 28 avril et …

j'ai passé une commande le 28 avril et payé cette commande.
order: 70158
Je n'ai toujours rien reçu.
Je suis également sans réponse de mes mails
Merci de faire le nécessaire en URGENCE

13 mai 2017
Avis spontané
Logo de Charles Bentley

Réponse : Charles Bentley

Hi Guerrier.
Sorry to hear you have no received the order, unfortunately it looks like the courier has lost this, I am sorry to say, a replacement will be dispatched that should be with you shortly/

Kind Regards,
Chris Browning
Online Customer Service & Operations Manager.

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et services excellent

Confiance pour le paiement,
très bon produit acheté,
livraison rapide en 48 heures depuis l'angleterre
C'est sur que je reviendrais

29 juin 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une femme heureuse

Depuis longtemps je rêvais d'une balancelle, non seulement je n'ai pas celle de tout le monde, celle-ci est plus que superbe, et à un prix défiant toute concurrence + une remise de 20 liv. Délai de livraison 5 jours transporteur génial alors aujourd'hui est une heureuse journée pour moi.
N'hésitez plus je vous recommande ce site pour ses prix mais aussi ses originalités qu'on ne trouve pas en France. Je ne parle pas l'anglais mais il y a le traducteur. Bravo BuyDirect et tous mes remerciements.
Denise

31 octobre 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance - Very good customer service

Good evening,

I'm French. Don't hesitate to order on that website. I ordered 2 sun loungers. The customer service is really efficient, the delivery is very fast and the goods are very nice and good quality.

J'ai commandé 2 transats sur ce site après avoir hésité longuement car il est en Angleterre. Frais de port raisonnable pour une livraison par DHL. Malheureusement, j'ai reçu la mauvaise référence de transat et je me suis dit que la galère allait commencé pour me faire rembourser ou échanger les articles... Pas du tout, le service client a géré le dossier avec sérieux. On m'a d'abord proposé de garder les articles contre une grosse remise. J'ai refusé, je préférai recevoir le modèle qui me plaisait. Buydirect a reprogrammé la livraison (sans frais) de ma commande. Et m'a offert les articles reçus par erreur. Je n'ai jamais vu un tel service client. Et tout cela avec une communication de qualité. N'hésitez pas à commander sur ce site anglais.

LR

24 juillet 2014
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (11 037 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus