CharlyMoto.fr Avis 

J'ai fait l'erreur de commander chez cette entreprise il y a un an. Il faut vraiment que je colle un gros Post-it sur mon ordinateur pour ne plus jamais faire appel à eux. Une semaine après ma commande, ils m'ont écrit pour me dire que cela pourrait prendre un mois, car l'article n'était pas en stock. Comment peut-on vendre un produit en promettant une livraison rapide alors qu'on ne l'a même pas en stock ? Cette entreprise est une perte de temps. À éviter absolument.

Bon échange avec le technique, rapide et vite monté après un doute
Les plaquettes brembo vont bien et pas cher !

Première et dernière commande. J'ai commandé une pièce avec un délai de mise à disposition de 5 à 10 jours. Finalement, APRÈS avoir passé commande, je reçois un mail qui m'annonce qu'ils seront fermés tout le mois d'août. Je leur demande du coup d'annuler la commande, ce qu'ils n'ont pas fait, en m'assurant qu'elle arriverait avant leur fermeture.
Après quelques échanges de mails, j'ai eu un monsieur autoproclamé « pragmatique » qui m'appelle ce matin pour limite m'engueuler, car dans mon dernier mail j'ai dit que leurs réponses étaient très sèches pour un service client, et que la faute venait d'eux, puisqu'AUCUN message concernant leur fermeture n'était affiché lors de ma commande.
Du coup, je me retrouve avec ce monsieur pendant 15 minutes au téléphone, qui me fait un monologue pour m'expliquer à quel point ils sont géniaux, et que tout serait de ma faute. Il m'interrompait à chaque début de phrase, cherchant absolument à avoir raison plutôt qu'à trouver une solution au problème. À fuir comme boutique.

Délai d, expédition très très long , entreprise a fuir , cette entreprise n,a aucun stock et attend l,expedition du fournisseur. Nul .

Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu injoignable par téléphone et aucune réponse de mes mails je commence à douter du sérieux de cette entreprise .

Un petit T a 178.12 € ... J'ai passé commande et payé pour des durites aviation de BMW 1150 R ref: 121-11252-xx-zz01-0 ET je me suis aperçu qu'il me fallait la ref: 121-12187-11 pour BMW RT. J'ai, le même jour essayé d'appeler (en vain), envoyé un mail le jour même, reçu soit disant trop tard. et Rappelé ce lundi matin pour demander de procéder au changement de référence (c'est le même prix) et là on m'a répondu que ce n'était pas possible, j'ai alors demandé pour qu'ils me fassent "un avoir" pas possible non plus, je me retrouve donc avec un kit de durites pas compatibles avec ma moto a cause d'un petit T (comme rT). Je suis sincèrement très déçu de même que les membres de mon moto club qui ne comprennent pas ce manque de geste commercial d'autant que beaucoup faisaient appel a leurs services.

J’aurais du vérifier sur truspilot avant de commander, malheureusement 1 semaine que j’attend ma livraison qui devait être livré en 48h. Et elle n’est tjr pas là

Achat d'une bulle pour ma moto. Très heureux de trouver la bonne après maintes recherches. Ma joie aura été de courte durée. Délai de livraison très lent mais surtout produit fabriqué en Chine ! Vis en plastique qui se cassent, très compliqué de les visser même avec le bon tournevis, bulle qui ne se place pas correctement. Une opération qui aurait dû prendre 2 minutes montre en main a duré plus d'une heure; et encore il faut que je mette des vis de meilleure qualité. Et le tout pour la modique somme de 120 euros avec les frais de port alors que le produit n'en vaut au final pas plus de 20 euros vu la qualité vendue... Dernière fois que je commande chez ces escrocs, à fuir...

Bonjour ,A FUIR !!!
Je suis garage depuis 37 ans et après la commande de durites de freins aviation dont une s'est carrément cassée au montage pour une BMW k1100 LT le vendeur de Totale mauvaise foi m'explique que certains modèles sont sans ABS ce qui n'est pas vrai que plusieurs modèles existent , mélangeant ABS AVANT ET ARRIERE, remettant mes compétences en doute pour le montage d'une simple durite (j'en monte 10 par semaine). Bref en lisant les avis précédents je m'aperçois que c'est toujours la même esbrouffe il vous baratine en disant qu'ils vont remonter l'info au fournisseur et je pense qu'ils ne vont pas me rembourser ces durites dangeureuses. Pour seulement 90 euros je ne vais pas aller plus loin, mais si les lecteurs lisent mon expérience et suivent mon conseil, vraiment à FUIR

ATTENTION, leurs références sont fausses ....
J'ai commandé une paire de plaquette de frein après avoir renseigné les références exactes de ma moto, et ils sont envoyés des plaquettes qui ne se montent pas .... reste plus qu'à tester leur service client !!!!

Nous avons acheté une charly neuve 125 semi automatique en avril 2023 dont nous n’avons jamais reçu la facture d’achat ,pourtant réclamé plusieurs fois !..
A la 1ere utilisation nous avons eu plusieurs dysfonctionnements ,heureusement que je bricole,car sinon c’était retour chez le fabriquant à 300 kms de chez nous.....
A ce jour ,il est impossible de rétrograder en arrivant a un rond point par exemple,il faut être pratiquement arrêté pour rétrograder. Cela contredit leurs arguments de vente avec cette nouvelle boîte de vitesses semi automatique.La jauge n’est pas fiable du tout, et souvent elle a des ratés malgré une injection qui apparemment est formidable. Et pour finir il ne répond pas au mail .

Rapide efficace sérieux

Commandé une bulle haute kawasaki 140 Gtr.
Correspond à mon attente, délais respecter avec même un peu d'avance. Super emballage !
Je recommande le site.

Excellent pour moi...
Par contre très bizarre cette accumulation d'avis négatif ici chez Trustpilot.... (là ou il n'y a pas de contrôle et l'on peux déposer un avis sans même avoir fait de commande...). Les échanges que j'ai eu avec eux sont cool et bien techniques, avec des aides au besoin.
J'ai mis aussi sur leur site avec AVIS VÉRIFIES et l'on voit que leur note est relativement positive...

Site complet et bon prix
Commande multiple avec pas mal d'articles.
Bon évidemment on doit attendre que tout soit là pour le départ mais bon c'est le jeu, sinon je pouvais payer plus cher pour un départ fractionné...
Bonne communication avec le SAV pour le montage
Je recommande, qualité des pièces, délai respecté et bonne communication

A fuir !!!! Une erreur de commande et le vendeur ne veux en aucun cas trouver une solution pour essayer de vous dépanner!! N'est pas commerçant avec un site totalement en vrac!!!
Bref j'ai perdu 100 euros ...

Prix moins cher que le marché
Un technicien qui prend son temps pour expliquer, enfin un passionné qui est à l’écoute de ses clients
Je recommande vivement.
Merci encore pour tout

Visiblement un simple négociant de pièces sans aucune valeur ajoutée. J ai posé une simple question sur la date de livraison prévue de ma commande, j ai reçu une réponse sur un ton très condescendant et depuis ne répond plus aux mails. Il n y a qu à regarder les avis des clients pour se rendre compte que des que ça ne passe pas comme prévu aucun clients n' est satisfait de la communication de ce vendeur: il a toujours raison et est peu respectueux de ses clients. À mon avis il vaut mieux éviter ce site.
A l attention de Charlymoto, si vous ne supportez pas la relation clientèle, vous feriez mieux de changer d activité, ce n est pas en signant cordialement que ça change qq chose. Si j avais su...

Les références de leur catalogue ne correspondent pas aux références de votre moto .. donc pièces non conformes.
Pour toute explication le service après-vente se retranche derrière leur catalogue tout en avouant timidement qu'il n'est pas à jour.
Des excuses " niet".
Service après-vente ne vous laisse pas expliquer votre problème .
Pas sympa.

Vendeur pas très sérieux comment passer le 13 décembre pour des amortisseurs progressifs pour une moto Honda CTX 1300 après plus d'un mois toujours pas reçu le vendeur a bien tenté au départ de m'imposer un surcoût de 40 € pour une livraison un petit peu plus rapide que j'ai refusé la livraison maximale est temps prévu dans les 15 jours après 30 jours toujours pas reçu après de nombreux appels téléphoniques et de nombreux messages on me dit d'attendre encore une dizaine de jours à déconseiller pas sérieux je vais diffuser cette avis sur tous les réseaux sociaux quand le produit va m'arriver la moto sera déjà vendue