Checkud Rejsekort Avis 

Jeg glemte at tjekke ud en dag efter en 10 minutters togtur, og rejste senere med toget tilbage samme dag få timer senere. Jeg har fået trukket betaling, som om jeg har været ude at rejse i 4 timer - og når jeg forsøger at bruge "check ud", får jeg at vide, at ikke er nogen tidspunkter som passer til mit tjek ud, selvom det passer ret godt ift rejseplanen....og ja, jeg har prøvet en ekstra gang, men får stadig samme besked. Det, der frustrerer mig mest ift dette, er at der både trækkes betaling for en rejse på ca 4 timer fremfor de reelle 10 minutter som rejsen varede, samt at check ud ikke accepterer det angivne tidspunkt. Det må kunne gøres anderledes. Jeg satser på at kundeservice er til at få fat på.

Så er det på plads med en tilføjelse......

Jeg kontaktede Rejseplanen telefonisk og fortalte om min oplevelse.
Fik en meget venlig behandling, og afklaret at der var brug for en manuel redigering i dette tilfælde - hvilket blev klaret uden problemer.
Miin betaling er justeret og jeg har fået penge retur på mit rejsekort. Så fra 1 stjerne vil jeg nu redigere til 4. Systemet burde stadig kunne håndtere mit tjek ind, personen jeg talte med måtte gerne få 7 stjerner :)

Helt uden konkurrence det værste bras af en app...ever. Når man vælger et tidspunkt ud fra rullemenuen, får man en fejlmeddelelse. Det samme gælder rejsedestination. Suk.

Mit kort virkede ikke på "check-ud" standeren på bussen 600S natten til fredag den 17.marts. Jeg bruger ikke rejsekortet så ofte og forsøger med det samme at finde ud, hvoran jeg kunne tjekke ud online. Hold da fest en mas.. Men det lykkedes - troede jeg.

8 dage efter modtager jeg besked om, at jeg har glemt at tjekke ud? Så jeg prøver igen - og må til sidst opgive af samme grunde som mange andre frustrerede anmelder skriver her på Trustpilot.

Hvorfor gør Rejsekortet ikke noget ved det. Der er tydeligvis noget, der ikke virker...

Jeg kan ikke få det til at virke…..Meget rodet system.

Elendigt system. App'en virker ikke.

Kan slet ikke registrere mit rejsekort i appen, den siger bare "Det indtastede rejsekortnummer findes ikke". Sjovt nok kan jeg se kortet på hjemmesiden og det virker også i kortlæseren. Har installeret og slettet appen flere gange. Appen kan altså ikke bruges til formål.

Nul stjerner. Tager alt for lang tid og virker overhovedet ikke. Har nu brugt en halv time på at indtaste glemt check-ud. Og det eneste svar man får er at det er ugyldigt tidspunkt...

Burde have 0 stjerner.
Elendig app. Virker som hovedregel slet ikke.
Brugervenlighed er en by i Rusland.
Kan ikke huske, hvornår jeg har sidst har brugt så lang tid, på noget som bare ikke virker.
Luk dog appen ned.

I bussen virker tjek-ud ikke. Jeg søger at tjekke ud via check ud. Her skal jeg b.la. vælge, hvilket kort, der skal tjekke fra.
I appen vises ingen kort - det er derfor ikke muligt at angive kort. Dog gives mulighed for at tilføje kort. Jeg skriver kort nummer, men får at vide at kortet allerede er registreret - så jeg kan ikke gen-registrere.
Tilbage til “valg-af-kort”-menu er der dog stadig ingen kort at vælge.
Resultat: der er ikke mulighed for at checke ud.

Det kan ikke passe at checkud ikke virker, når man nærmest er tvunget til at have rejsekort. Step nu op !!!!

Kafask app og web - mit barn har glemt at tjekke ud - jeg kan ikke tilgå funktion i app, da jeg ikke kan vælge barns kort, men heller ikke mit eget (invalid). når jeg går via web får jeg besked om at børn kun kan melde check ud via app? Værgeanmodning i mail beder mig gå til app - som jeg ikke kan komme ind i - eller web, som beder mig gå til app, fordi det er er barn? Det er helt skørt!

Modtager orientering om manglende checkud ca 2 mdr efter det er sket, fordi jeg ikke har kørt med S-tog i den mellemliggende periode. Men forsøger alligevel (mod bedre vidende) at lave et checkud via hjemmesiden der linkes til.
Inde på selve hjemmesiden kan jeg ikke vælge den rette station, selvom den vises i søgeboksen, og rejsekortsnummer huskes ikke når checkud skal registreres, selvom det står korrekt i feltet, med mindre jeg lige klikker på det inden jeg trykker indmeld...
Få dog styr på de formfelter, jeg har lavet det bedre i en tomands startupvirksomhed uden nogen forkundsskaber...

Check ud virker desværre ikke i flere browsere og mobil versionen virker heller ikke på alle telefoner. Vær derfor opmærksom på at du selvom at have gennemført den noget bøvlede process med at checke ud ikke nødvendigvis er checket ud. Nu er jeg så i karantæne (for man skal da lige straffes lidt ekstra). Vi ses på motorvejen.

Their phone support workers just stole 400dkk from my account when they cancelled a monthly pass without my approval, and now they wants me to pay an extra 100(200dkk as they are sending to a recollection company).

So bad this is the only public transport company and owns the full country.

Rejsekort har alle kort på hånden. Selv når du støder på terminaler i bussen, der ikke virker, skal du bevise din uskyld. Føj, for et system.

Håbløs app. Værgefunktionen virker ikke. Min søn kan ikke får at vide han skal anmode mig om lov til at bruge appen. Når han anmoder får han at vide han allerede har anmodet. Jeg kan se jeg har godkendt anmodning tidligere, men kan ikke få lov at ændre på hans status eller se ny anmodninger - total catch 22.
Rejsekort support kan åbenbart ikke hjælpe..

Dissideret jammerlig hjemmeside.
Jeg har forsøgt at bestille kort til min søn, det kræver så jeg selv har et kort! Så nu er jeg blevet indehaver af et rejeskort jeg aldrig havde ønsket mig....Nå nu har jeg så forsøgt at oprette mig som værge for at kunne oprette et kort...Men på trods af jeg lige har logget på via Nemid spørger siden efter mit cpr nummer, når jeg taster det siger siden at der er fejl i mit cpr, så jeg kan ikke få lov alligevel!!!
Yder mere er der intet tlf. nummer man kan ringe på blot en stribe håbløse robot lignede menuer man kan udfylde blot få at få et auto svar..

Tjek ud systemet er sådan sat op at hvis man glemmer at tjekke ud. Modtager man en mail om dette med mulighed for stadig at nå at tjekke ud indenfor én uge PROBLEMET er at systemet først genererer denne mail NÆSTE gang man benytter kortet. Det giver ringe mening når man ikke benytter offentlig transport til hverdag.

Mit barn er mit ansvar indtil myndig som 18 år. Det er mig, der har oprettet kort, og det er mig, der betaler, men som fyldt 15 år lukker alt adgang ned. Som om en 15 årig selv betaler for at komme til og fra skole.