Commande reçue rapidement en livraison DPD. Livreur gentil et réactif. J’avais une question au SAV pour être certaine que je faisais bien les choses pour le montage de la poussette, SAV hyper réacti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous avions commandé une voiture radio commandée pour notre petite fille qui s'est avérée défectueuse Le remplacement a été très rapide. Merci Chicco !
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande sur le site avec une demande de retrait en magasin pour un lit de bébé (le Next To Me Forever). Tout s'est très bien déroulé, aucun problème de communication, de réception ou au... Voir plus
Livraison rapide et produit qui correspond à mes attentes, les prix ne sont pas donnés mais on paie la qualité
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
56 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Le bébé est très bien installer sur le…
Le bébé est très bien installer sur le réhausseur de la chaise et très bien protégé avec les ceintures de sécurité
17 avril 2026
Le service client est très réactif au…
Le service client est très réactif au téléphone et même par e-mail. Le problème, c’est le transporteur que vous avez choisi pour vos clients en France (DPD) c’est une catastrophe ! Il faut vraiment que Chicco trouve un autre transporteur !
17 avril 2026
Beaux vêtements de qualité.
Beaux vêtements de qualité.
Livraison rapide. Produits bien emballés.
Très satisfaite.
17 avril 2026
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J'ai acheté plusieurs articles qui…
J'ai acheté plusieurs articles qui m'ont satisfaites jusqu'à l'achat d'un portique multi activités 4en 1 j' ai appelé le service client qui m'a dit qu'il ne manquait rien à mon article sauf que le bébé ne peut pas s'en servir.sinon très bon accueil du personnel
8 avril 2026
Réponse : Chicco
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Notre service client va vous recontacter au sujet de l'utilisation du portique
Le Service Client Chicco France
Très bonne expérience, je recommande.
La commande que j'ai passé pour une chaise haute c'est très bien passé. La chaise est super pratique à utiliser et à ranger. La commande a été livré super rapidement et en parfait état. Emballage parfait.
Je suis ravie.
8 avril 2026
Réponse : Chicco
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit.
Service Client Chicco France
Déçu de chicco et DPD
Je viens de recevoir un e-mail de vôtre pars . qui dit que je dois attendre que vous receviez le colis mis en retour ( annulation de commande) car votre partenaire n'ai pas capable .que je n'ai pas reçu après 2 semaines de galère donc je fesais des relances à la ensuite. je demande un remboursement est là vous me dites d'attendre que vous receviez le retour DPD le colis. Est si le colis à était perdu ou volé pars le livreur . Il se passe quoi. Risque de pas me faire rembourser. Ça va faire presque 1 mois là. J'attends jusqu'au 17 avril pour le remboursement ensuite j'ai écris DGCCRF et a signalConso. Vraiment très déçu de chicco et DPD je ne veux plus à faire à vous après le remboursement oublié moi .
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Chicco
Bonjour
Nous sommes désolés de l'expérience négative que vous avez eu avec votre commande.
La régularisation de votre dossier est en cours par nos services.
Cordialement
Le Service Client Chicco
Au top super trio de poussette 👌🏻
8 avril 2026
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre trio pack vous ait plu. Merci beaucoup pour votre appréciation positive !
Service Client Chicco France
moustiquaire pour poussette
achat d'une moustiquaire pour poussette, testée aujourd’hui même, pratique à mettre et efficace.
8 avril 2026
Réponse : Chicco
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit.
Service Client Chicco France
Produits très bien mais livraison catastrophique
Nous n'avons pas encore utilisé les produits mais en les essayant cela semblait très bien. Cependant, la livraison DPD a été catastrophique. Nos colis ont été séparés et nous n'avons retrouvé qu'un seul colis sur les 4. Il n'y a eu aucune communication entre DPD et ses livreurs. Il a fallu de nombreux appels pour savoir où se trouvaient les 3 colis perdus et il s'avère qu'ils avaient été déposés dans un point relais sans que nous ayons été mis au courant. Si vous avez la possibilité de changer de livreur, il faudrait le faire car ce n' est pas la première fois que nous avons des problèmes avec DPD.
8 avril 2026
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez eu avec cette livraison et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ceci ne reflète pas la qualité de service que notre marque souhaite apporter à nos clients et nous transmettons vos constatations à notre pôle logistique.
Nous espérons que vous garderez confiance en notre marque.
Bien cordialement
Le Service Client Chicco France
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, un peu difficile à monter seule quand on n'a pas une super force dans les mains et bras. quant à la livraison, je ne recommande pas leur prestataire sur Toulouse
26 mars 2026
Réponse : Chicco
Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit vous plaît. Nous prenons note de votre difficulté de montage et du problème de livraison . Nous allons examiner ce point avec notre prestataire. Merci pour votre avis.
Service Client Chicco France
Très bonne qualité des matériaux
Très bonne qualité des matériaux, très bon qualité pour les enfants.
6 avril 2026
Réponse : Chicco
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
Service Client Chicco France
Réponse : Chicco
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos articles. Merci pour votre avis positif !
Service Client Chicco France
Réponse : Chicco
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Service Client Chicco France
Grosse erreur du transporteur qui ne…
Grosse erreur du transporteur qui ne m'a pas livré la bonne commande. J'ai dû relancer vos services pour avoir des nouvelles de l'envoi de mon article.
Certes vous avez renvoyé la commande et la faute ne vous incombait pas mais vous n'avez pas été assez rapide dans l'envoi et aucun geste commercial alors que j'avais besoin vivement du matelas pour l'arrivée imminente de mon nourrisson.
11 mars 2026
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette erreur du transporteur ainsi que l’urgence de votre situation, notamment à l’approche de l’arrivée de votre bébé. Soyez assuré que, dès que nous avons été informés de l’incident, le nécessaire a été fait par nos services aussi rapidement que possible afin de procéder à la réexpédition de votre article.
Nous regrettons néanmoins que ce délai n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait pu vous causer des difficultés et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Service Client Chicco France
Articles de qualité conformes à mes…
Articles de qualité conformes à mes attentes bien emballés et livrés rapidement.
2 avril 2026
Réponse : Chicco
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Service Client Chicco France
Poussette excellente arrivée très…
Poussette excellente arrivée très rapidement et en excellent état. Je suis ravie de mon achat
5 novembre 2025
Réponse : Chicco
Nous vous remercions pour votre achat et votre commentaire positif.
Service Client Chicco France
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour vos commentaires positifs sur nos produits et notre livraison.
Service Client Chicco France
Parfait en tous points
Parfait en tous points, les produits sont trop mignons et de belle qualité, livraison nickel.
23 mars 2026
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre confiance.
Chicco France
J'ai reçu ma commande
J'ai reçu ma commande, mais je ne l'ai pas encore ouverte. Je ne peux rien dire.
20 mars 2026
Réponse : Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous espérons que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes lorsque vous ouvrirez votre colis.
Chicco France
Réponse : Chicco
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Service Client Chicco France
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