China Airlines Avis 132

J’ai récemment eu besoin de modifier un billet retour sur un vol Auckland–Pékin–Rome, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service client Air China Europe.
J’ai eu la chance d’être pris en charge par Madame **Sia OU**, une personne particulièrement **gentille**, **professionnelle** et **très compétente**.
Grâce à son efficacité et sa réactivité, elle a géré ma demande directement avec la compagnie aérienne, obtenant un calcul juste et transparent des frais de modification.
Le tout s’est réglé très rapidement pour un montant parfaitement raisonnable, bien inférieur à ce que proposaient les plateformes en ligne.

Je remercie encore **Sia OU** pour son écoute, son dévouement et pour la qualité de la prise en charge.
Je recommande vivement le service client Air China Europe pour leur professionnalisme et leur efficacité

Après un vol retardé de plus de 3 heures ET un bagage endommagé, j’ai fait une réclamation. Résultat ? Aucune réponse concrète, aucune indemnisation, aucun respect.

Je suis client Business régulier, je voyage avec eux 3 fois par an, mais manifestement, la fidélité ne vaut rien chez China Southern. Leur service client est inexistant, leur gestion des litiges est méprisante, et leur politique de remboursement est tout simplement honteuse.

J’invite tous les voyageurs à éviter cette compagnie, surtout si vous attendez un minimum de sérieux ou de suivi après un problème.

#ChinaSouthern #NeverAgain #DelayedFlight #DamagedBaggage #CustomerServiceFail #TravelWarning

Vol CDG pékin puis Pekin Osaka en business
Catastrophique
Siege et écran deffectueux sur plusieurs sièges
Vol retour Tokyo Pékin puis Pékin CDG
Etat dus sièges des écrans et de la cabinet un désastre.
Sans parler du salon à Pekin un vulgaire espace avec une cantine sans charme et sans goùt
A fuire, même si les tarifs sont attractif, plus jamais

Vol vers Hanoï avec escale à Guangzhou. Ma valise est restée bloquée 5 jours en Chine, j'ai dû racheter des vêtements etc...
Pour finir, ils ont fermé ma valise, clé et code, obligée de forcer les serrures pour récupérer mes affaires car la clé était perdue et les transférer dans une autre valise, la mienne est restée au
Vietnam. Aucun geste malgré mes demandes... Plus jamais china airlines

Vol kaoshiung honk kong avion neuf très bon´ accueil repas correct avion propre de très nombreux films pour celui qui s ennuie dommage que cette compagnie soit si peu connue.

Pour résumé, on sent que les cabines ne sont pas récentes mais malgré tout vous êtes très bien reçus et pourraient passer un vol et des escales très agréables tout au long de votre trajet. Personnellement je n’ai eu aucun problème de bagage mais je n’ai vu personne se plaindre non plus. Pour visiter Taipei Prennez les transports en commun ce sera beaucoup plus simple pour se déplacer et la nationalité française vous permet d’avoir un visa tourisme 90 jours donc pas d’inquiétude la dessus. Absolument rien à redire sur cette compagnie dont on entend malheureusement pas assez parler mais qui en vaut largement coût. Niveau rapport qualité prix vous trouverez difficilement mieux en plus vous avez le droit à 2 bagages en soute.

Vol Genève - Tokyo avec escale a Francfort et Taïwan. Le premier vol devait être opéré par Swiss ( billet acheter au près de China Airlines). Arrivé au comptoir a 6h du matin le personnel de la compagnie Swiss , nous annonce que ce vol n'existe pas et que cette ligne n'existe plus depuis 3 mois. Nous leurs présentons notre réservation et nous confirme que l'erreur vient de China Airlines et que les problème avec cette compagnie sont très fréquent. Le personnel de swiss arrive a nous trouver des billets pour pouvoir arriver a temp a Francfort pour prendre notre vol pour Taïwan.
Finalement nous arrivons a destination a Tokyo et quelle surprise, nos bagages ont été laissés a Francfort, alors que le personnel du comptoir d'embarquement de China Airlines nous a demandé de confirmer combien de bagages nous avons en soute.
Nous prenons l'avion une dizaine de fois par an avec différentes compagnies, et jamais vecu une histoire pareille.
Conclusion éviter cette compagnie si vous voulez voyager sereinement !!

Toujours en attente de mon remboursement suite à l'annulation de mon vol, il y a plus de 6 mois !!

Service à chié que ce soit au sol ou dans l'avion ,
à bkk j'ai du craché sur le mec du comptoir pour 1kg400 d'excedent
j'ai senti le coup venir quand j'ai vu les employés de la compagnie avec leurs sacoches et leurs matériel pour encaissé qui faisaient des vas et viens à la recherche d'une proie
mais en l'air c'etait un vrai calvère surtout pour aller de Bangkok à Amsterdam , siege petit et étroit une vrai cage à poule , pas d'ecran , heureusement que je me rappel plus de ce que j'ai avalé
Je jure de plus jamais reprendre cette compagnie