Ne pensez plus que c'est une enseigne de Luxe
Je rejoins les très NOMBREUX avis du service client Déplorable, arrogant, et indigne pour une enseigne de ce niveau prestige ! Notez en plus que CHOPARD ne prends meme pas la peine de répondre à ces avis clients ... Cet avis concerne une bague de la collection Happy Spirit. Achetée online il y a quelques jours via le site Collector Square, elle est numérotée et magnifique (Taille 48). Ma taille est 54...
Le site Collector Square a omis de spécifier que cette bague ne pouvais pas être agrandie....
Dès réception de ce bijoux si beau, je l'ai amené a 2 bijoutiers experts qui m'ont confirmé ce qui est évident:
- Que aucun joaillier ne prendrai le risque d'intervenir (meme sur l'anneau) sur une bague de marque de ce type.
- Que techniquement il ne semble pas si difficile de remplacer l'anneau existant par un autre a ma taille.
- Que SEULS les Ateliers Chopard seraient en mesure de me faire ce devis. Evidemment.
Cela me semble logique.
Mais bon, quand on aime...
Après c'est la douche froide !
- J'appelle dans un 1er temps le Service Client le jour de réception.... et qui me prends de haut et ne réponds pas
- Puis je leur envoi un mail pour préciser cette demande urgente n'ayant que qq jours pour la rendre a Collector Square dans les délais de retractation.
- Aucune réponse à mon mail.
- J'appelle donc
- Même attitude du très aimable monsieur du "Service client", froid, impatient et hautain !
Me demande de re preciser
M'explique que non "c'est impossible"....
dans LES ATELIERS CHOPARD - Evidemment que oui !
Les clients clairement CHOPARD s'en moque !
Le client n'est absolument pas pris au sérieux.
La Direction ne lis visiblement pas les avis de leurs clients.
Déception totale !!!