Ciaopark Avis 2

My experience with this company was not great at all.
Firstly, I called 30 minutes before arriving as stated in the booking confirmation but no one picked up.

On arrival at the parking location to park my car, there was no one in the office. I called multiple times but there was no answer. After waiting for about 30 minutes, I parked my car and was going to order an Uber to take me to the airport when the pick up van arrived. I asked the driver why no one was picking up my calls and he responded that it was because he was driving. I told him that cannot be an excuse as he could still pick up calls while driving.
On my return, I waited more than 40 minutes before I was picked up. The pick up location was not given and when I called to get more information about location and time of pick up, the person I spoke with said he doesn't speak English. He also claimed they couldn't find me when they came to pick me up the first time. A professional company would have called me to ascertain my exact location but they never did. I appreciate that French is the main language spoken in Brussels but for goodness sake, if you are going to operate a business such as airport parking where you have customers from all over the world, it is important to be able to communicate in English which is now the globally recognized language for communication.
When I eventually arrived at the parking location, I complained to the man responsible for handing back my car keys and he was quite nonchalant about the issues I raised and was even a bit cocky.
I travel quite often and have used many of these parking companies before but never have I experienced such poor and unprofessional service.

Mijn ervaring met Ciao Park Haren was ronduit teleurstellend.

Na een lange reis, waarbij ik bijna 48 uur wakker was, moest ik bij aankomst op de luchthaven meer dan anderhalf uur wachten op de shuttle. Het was 28 graden, er was geen schaduw en ondanks 16 telefoontjes werden er slechts 4 opgenomen. Elke keer kreeg ik te horen dat ze "er zo zouden zijn", maar niemand kwam opdagen. Ik heb zelfs foto's als bewijs dat ik op de afgesproken locatie stond die mij telkens opnieuw telefonisch werd doorgegeven.

Omdat er niemand kwam, was ik uiteindelijk genoodzaakt zelf een taxi te nemen. Ook bij mijn vertrek was er al een probleem met de shuttlebus, waardoor ik toen eveneens een taxi moest nemen. In totaal heb ik dus twee taxiritten uit eigen zak betaald.

Via e-mail werd bevestigd dat één taxirit zou worden terugbetaald, maar tot op vandaag heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen. Daarnaast werd er tijdens mijn bezoek aan de parking op een onprofessionele manier met de situatie omgegaan, wat leidde tot een vervelende discussie met medewerkers. Na uren wachten, herhaaldelijk bellen en totaal gebrek aan hulp was de frustratie begrijpelijk enorm groot.

Wat mij het meest stoort, is dat er geen enkele moeite werd gedaan om mij op de luchthaven te komen ophalen of om zelf contact met mij op te nemen toen ze mij zogezegd niet konden vinden.

Ik verwacht van een parkeer- en shuttledienst betrouwbaarheid, communicatie en klantvriendelijkheid. Helaas heb ik geen van deze zaken ervaren. Op basis van mijn ervaring kan ik Ciao Park Haren dan ook niet aanbevelen.

Jullie kunnen zelf de reviews op Google zien, zeer veel mensen ervaren hier problemen mee, tot zelfs schade aan hun voertuigen toe.

Parkeer hier niet, zodat deze parking zo snel mogelijk gesloten kan worden.