Claras Apotheke Avis 

200
TrustScore 4 sur 5

4,0

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Noté 3 sur 5 étoiles

Auf der Homepage wird (vordergründig) auch die Lieferung auf Rechnung angeboten. Ohne weitere Begründung wird dann im nachhinein die Lieferung abgelehnt bzw. Vorkasse verlangt, obwohl der Account... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Auf der Seite wird ein Produkt als sofort Lieferbar angeboten, wovon sich herausgestellt hat, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar ist. Stattdessen wurde mir ohne nachzufragen das Nachfolgeprod... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Wau! Das ging ja mal schnell. Online mehrere Artikel zum günstigsten Preis im Online-Vergleich erworben und mit einem Gast-Konto bestellt. Zwei Stunden später Versandbestätigung, und am nächsten Ta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aufmerksam bin ich auf die Online Apotheke geworden, weil die Preise im Vergleich günstig waren. Hochzufrieden bin ich mit dem Service. Dienstags ein Rezept und Bestellliste von rezeptfreien Medikamen... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie en ligne
  2. Pharmacie

Écrit par l'entreprise

Claras Apotheke - mehr als nur günstig! Als Versandapotheke liefern wir Ihre Arzneimittel und Gesundheitsprodukte direkt zu Ihnen nach Hause.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

200 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 71 % de ses avis négatifs

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4,0

Tous les avis

(200)

99 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Kundenorientiert und günstig

Die Preise sind bei Claras auf jeden Fall super. Darüber hinaus bekomme ich bei Fragen jederzeit schnelle Antworten über den Kundenservice. Es schauen tatsächlich nochmal Mitarbeiter auf Bestellungen und geben wichtige Hinweise. Darüber bin ich sehr dankbar, weil mein Arzt schwerer zu erreichen ist. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen.

26 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nie wieder

Habe u.a. eine 20er Packung Schmerztabletten von Ratiopharm bestellt, Zeit der Lieferung ok, aber die Tbl haben nur eine Laufzeit von 9 Monaten - Ratiopharm hat Verfalldaten von mehreren Jahren. Da ich nur sehr wenig Schmerztabletten brauche habe ich die Packung tel reklamiert. Erst wurde mir erzählt, dass die Mitarbeiterin nicht zuständig ist. Kurze Zeit später ein Rückruf einer angeblich kompetenten Mitarbeiterin. Es wäre ihnen „durchgegangen“, dass die Packung nur so ein kurzes Verfalldatum hat- sie schicken mir online einen Retourenschein und ich soll sie zurückschicken und ich bekomme eine neue Packung. Es kam dann eine Mail mit der Nachricht, ich brauche die Tbl nicht zurückzuschicken. 2 Tage später dann ein erneuter Rückruf von Claras Apotheke, dass sie keine Packung mit längerem Verfalldatum haben und nicht besorgen können. Ich fühle mich total vera….Wie gesagt, die Firma Ratiopharm hat für ihre Medikamente jahrelange Verfalldaten. Werde nie mehr dort bestellen.

21 mars 2025
Avis spontané
Logo de Claras Apotheke

Réponse de Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Nach unserem aktuellen Stand wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und abgeschlossen.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne unter service@claras-apotheke.de zur Verfügung.

Ihr Team von Claras Apotheke

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich vertraue Claras-Apotheke

Mein Produkte im Warenkob über Medizinfuchs zeigen immer super Preise von claras-apotheke an. Im Shop finde ich mich gut zu recht und die Bestellung ist ruck zuck abgeschlossen. Klar, ist mal ein Produkt nicht verfügbar aber die Kommunikation mit dem Kundenservice steht. Ich bin zufrieden mit dem Gesamtprodukt. Weiter so.

20 mars 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ungerechtfertigte Mahnung - keine Entschuldigung

Claras Apotheke ist recht günstig.
Aber einige Tage nach meiner letzten Bestellung bekam ich eine Mail. Ich möchte doch bitte erst meine letzte Rechnung begleichen, erst dann würden Sie meine neue Bestellung bearbeiten. Ich hatte erst ein schlechtes Gewissen. Hatte ich das wirklich vergessen? Dann habe ich nachgesehen und stellte fest, dass ich die Rechnung sehr wohl bereits bezahlt hatte und zwar per Sofort-Überweisung (Wertstellung am gleichen Tag). Also ein Fehler in der Buchhaltung. Daraufhin schrieb ich dem Kundenservice, bekam aber keine Antwort, dafür drei Tage später die Versandbestätigung. Dann habe ich nochmal geschrieben, dass sie sich doch wenigstens entschuldigen könnten. Es kam irgendeine nichtssagende Antwort, aber ganz sicher keine Entschuldigung. Also, ich kaufe nächstens woanders. Günstige Internetapotheken gibt es genügend. Ich mag keine Mahnungen am Frühstückstisch.

12 mars 2025
Avis spontané
Logo de Claras Apotheke

Réponse de Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Um den Vorgang im Detail prüfen und klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de zu wenden.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Noté 3 sur 5 étoiles

Eine Bestellung, aber zwei Rechnungen

Warum muss ich bei einer Bestellung und einer Lieferung zwei Rechnungen begleichen? Und dann noch zwei Papier-Rechnungen!
Ich konnte auch bei meinen Bestellungen nicht erkennen, ob mit dem E-Rezept das richtige Medikament bestellt wurde.

28 février 2025
Avis spontané
Logo de Claras Apotheke

Réponse de Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Aufteilung Ihrer Bestellung auf zwei Rechnungen für Verwirrung gesorgt hat, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. In manchen Fällen kann es aus abrechnungstechnischen oder regulatorischen Gründen erforderlich sein, eine Bestellung in mehrere Rechnungen aufzuteilen.

Bezüglich der Anzeige von E-Rezept-Bestellungen nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir diesen Prozess für unsere Kunden noch transparenter gestalten können.

Gerne können Sie sich unter service@claras-apotheke.de an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell klären können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Noté 3 sur 5 étoiles

Völlig überdimensionierte Verpackung

Das bestellte Fläschchen Globuli wurde in einem Karton in der ungefähren Größe eines Schuhkartons geliefert! Das Fläschchen fiel darin lose herum.
Von Ressourcen schonen und Transportkosten sparen hat man bei Clara‘s Apotheke offenbar noch nichts gehört.
Die Bestellung und die Lieferung haben zuverlässig geklappt.

25 février 2025
Avis spontané
Logo de Claras Apotheke

Réponse de Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung zuverlässig geliefert wurde. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verpackungsgröße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir legen großen Wert auf den sicheren Transport unserer Produkte, insbesondere bei empfindlichen Artikeln wie Glasfläschchen. Dennoch sind wir uns der Bedeutung nachhaltiger Verpackungslösungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um sowohl Produktschutz als auch Ressourcenschonung bestmöglich zu vereinen.

Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, und wir werden ihn in unsere laufenden Verbesserungen einfließen lassen.

Ihr Team von Claras Apotheke

Noté 1 sur 5 étoiles

Kundendienst im Problemfall keine Hilfe.

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst im Problemfall nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Bitte melden Sie sich unter service@claras-apotheke.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir schätzen Ihre Bewertung und hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Noté 5 sur 5 étoiles

Claras online Apotheke

Meine erste Bestellung hier. Alle Artikel sehr pünktlich bekommen. Auch die sehr günstigen in größerer Menge erhalten. Internet Seite gut aufgebaut. Abweichende Lieferadresse war kein Problem. Gerne wieder

27 janvier 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bieten Zahlung auf Rechnung an

Bieten Zahlung auf Rechnung an, dann die Mail das ich per Vorkasse zahlen soll. Bei PayPal soll ich neu bestellen. Jetzt kostet der Artikel 5€ mehr…laut Kundenservice ist das jetzt halt so.

Ich bezahle doch keine Vorkasse bei einem Unternehmen das ich nicht kenne! Richtig schlechter Service. Bestellung ist storniert!

26 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

zeitlich tatellose Abwicklung

Meine Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen versandt. Dass DHL längere Lieferzeiten hat, kann der Apotheke nicht zum Vorwurf gemacht werden.
Die Ware war vollständig und gut verpackt, sodass alles heil ankam.
Ich habe einen Stern abgezogen, weil ich nicht nachvollziehen kann, dass es zu Datenmissbrauch führt, wenn man in meine Mail schreibt, was versendet wurde. Ich hätte diese Information, so wie allgemein üblich, in meiner Mail stehen.
Gern bestelle ich hier wieder, nicht nur weil auch die Preise super sind.

18 janvier 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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