Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet... Voir plus
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Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, f... Voir plus
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I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
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At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Coordonnées de contact
Alter Spandauer Weg 1, Germany, Berlin, Berlin, Allemagne
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2,9
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4 avis
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Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet…. Man finde den Fehler, ich rate jedem davon ab . Lassen sich ständig neue Lügen einfallen wenn man per Mail mit denen kommuniziert.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Clarks EU - Berlin Outlet
Hallo Willi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Leider konnte ich ohne weitere Informationen in Ihrer Bewertung nicht näher auf den Fall eingehen. Wir möchten dies jedoch schnellstmöglich klären. Daher bitte ich Sie freundlich, sich mit unserem Customer Care Team über einen der untenstehenden Kontaktkanäle in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben:
https://www.clarks.com/de-de/kontaktiere-uns
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern. Seien Sie daher versichert, dass Ihr Feedback bezüglich der erhaltenen Betreuung bereits an unser operatives Team weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass diese Erfahrung nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. – Stefanie
Ho acquistato online sul sito ufficialde senza ricevere alcunché
Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, fornendomi il numero di tracciamento, che la consegna sarebbe avvenuta venerdì 7 febbraio. Ho aspettato inutilmente il corriere UPS che oggi mi ha risposto che il mio pacco, nonostante la ditta avesse predisposto un'etichetta di spedizione in data 3 febbraio, non aveva ancora consegnato il pacco a UPS. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di CLARKS tramite il loro chatbot, ma non mi dato la possibilità di parlare con una persona reale. Ho anche inviato 2 e-mail, senza ricevere alcun riscontro.
Ragione per la quale sconsiglio vivamente di non acquistare sul sito CLARKS perchè dovrebbe avere in Italia almeno un call-center per i suoi clienti.
Roberto Profita
N. d'ordine 1009463491
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Clarks EU - Berlin Outlet
Salve Roberto,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione e mi dispiace molto per la sua esperienza in questa occasione.
Ho esaminato il suo ordine e le ho inviato un'email oggi con una soluzione. Attenda fino a 2 ore affinché questa email arrivi alla sua casella di posta e controlli le cartelle spam o posta indesiderata nel caso in cui sia stata reindirizzata lì.
Grazie per aver evidenziato la sua esperienza e per averci permesso di aiutarla ulteriormente. La prego di accettare le mie scuse per qualsiasi delusione causata - Angela
It's a reliable company. Thanks
I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
31 août 2024
Avis spontané
Goede snel communicatie en goede…
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
4 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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