Clarks Canada Avis 62

Clarks est réputé pour sa qualité. En ligne : problème. Grandeur dite " medium" est en fait small. Mieux vaut essayer d' abord en magasin .
2- pour un soulier de 59$ ( avant taxes) Clarks conserve 11$ NON REMBOURSABLE ,pour frais de livraison , PLUS 5$ de manutention. Total 16$ pour essayer un soulier 1 minute et constater que ça ne convient vraiment pas! Cela semble abusif !
3-problème lorsqu' on demande au marketing d' effacer notre courriel de leur base de données ,afin de cesser de recevoir leur courriel CHAQUE jour.
J' ai dû m' y reprendre à 4 reprises avant qu' on enregistre enfin .
Bref: décevant. Fini Clarks en ligne pour moi. Retour en magasin. ..

J’ai acheté une sandale Arwell walk en ligne qu’il m’est impossible de porter. J’ai contacté le service à la clientèle par téléphone et par courriel. En vain. Cette sandale me blesse l’intérieur du pied. Pourtant elle est notée très confortable par les autres consommateurs. J’achète toujours la marque Clarks depuis des années. Je n’ai jamais eu de problème. Je constate que le service à la clientèle est toutefois défaillant si on a besoin. Ça remet en question mon choix de souliers.

J’ai récemment acheté une paire de bottes chez Clarks, mais l’expérience a été décevante à plusieurs niveaux.

Premièrement, les bottes ne correspondent pas aux attentes : elles ne se ferment pas correctement au niveau des mollets. La botte droite est trop large, tandis que la botte gauche est trop serrée, rendant le port impossible.

Deuxièmement, le processus de retour est tout simplement catastrophique. Le site web de retour ne fonctionne pas correctement, et une notification m’a demandé de contacter le service à la clientèle. Après 1 h 30 d’attente au téléphone sans réponse, j’ai dû remplir un formulaire. Pour couronner le tout, le lien du site de retour envoyé par SMS était invalide.

Enfin, j’ai essayé de retourner les bottes directement dans un magasin Clarks. À ma grande surprise, la caissière a refusé en prétextant que le magasin est une franchise et qu’il ne peut pas accepter les retours pour des achats effectués en ligne.

Clarks, je m’attendais à une meilleure qualité de produit et à un service à la clientèle digne de ce nom. Cette expérience laisse un goût amer. Je ne recommande pas et je réfléchirai à deux fois avant de refaire un achat.

Très déçu, site défectueux, service à la clientèle qui ne répond pas (ni par téléphone ni par courriel), il vous raccroche après une longue attente !! et lorsque vous avez la chance de parler à quelqu'un, après plusieurs appel. La réponse est toute simple, on ne retrouve pas votre commande, il suffit juste d'appeler votre banque pour annuler. j'ai fait deux achats en ligne, mais il n'y a aucune information sur les commandes. j'ai reçu le numéro de la commande juste après la transaction ( le paiement), mais aucun courriel de confirmation. aucun suivi , un manque de professionnalisme et de respect aux clients Je ne recommande pas de faire affaire avec eux.

Ana P as été patiente et courtoise, elle as mis beaucoup de temps et d'énergie pour résoudre mon problème Malheureusement elle n'est pas la seule employée,je n'ai pas apprécié le changement d'exigence de l'autre département

J'avais commandé deux paires de chaussures durant la promotion du temps des fêtes et on ne m'a accordé qu'un seul rabais parce que je n'avais pas utilisé le code promotionnel. Je reconnais mon erreur. Comme les chaussures étaient trop grandes, je les ai retournées et j'en ai commandé deux autres paires d'une taille plus petite. C'est donc dire que j'avais quatre paires de chaussures "en transit". Si je n'ai pas attendu d'être remboursée avant de commander à nouveau, c'est que j'avais peur de ne plus trouver ma pointure (les grandes pointures disparaissent vite).
J'ai communiqué avec Ana plusieurs fois et elle a fait preuve de beaucoup de patience et de compréhension. Elle m'a accordé le second rabais et j'en suis très satisfaite.

Un énorme merci à Ana du service à la clientèle qui m’a aidé avec le remboursement de ma commande perdue. Un service rapide, courtois et implacable. Elle m’a redonné confiance en la compagnie. Merci beaucoup