bonjour malgré nos mises en garde, cela fait des années que vous traqué mon père de 91 ans au téléphone pour lui vendre votre marchandise qu'il ne peut même pas manger. dernière commande 338.14... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Client depuis de nombreuses années, je suis toujours (à une expérience près*) satisfait des produits alimentaires commandés. Locataire d'une cafetière depuis environ 6 ans, elle est tombée en panne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits excellents. Je les recommande à tous. Très bonnes relations commerciales, un peu familières peut-être mais c'est toujours agréable d'avoir les commerciales au téléphone. Bonne présentation de... Voir plus
L'entreprise a répondu
La commande se fait par téléphone et la conseillère qui m'appelle tous les trois mois environ est très aimable et connaît les produits.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un unico Club per le esigenze di tutta la famiglia, con tantissimi vantaggi per i Soci come fino al 25% di Cashback sui tuoi ordini e sconti e offerte dedicate.
Coordonnées de contact
Piazza della Chiesa 11, 12060, Grinzane Cavour, Italie
- 800986818
- info@classima.club
- classimaclub.com
3,9
Bien
201 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Abus de faiblesse
Scandaleux, cette société fait du harcèlement téléphonique à une personne âgée de 88ans, jusqu'à ce qu'elle cède pour acheter des produits à des prix exorbitants. Je porte plainte pour harcèlement et abus de faiblesse.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour ce signalement.
Afin de traiter chaque demande de la manière la plus appropriée, cette plateforme offre la possibilité de solliciter des informations complémentaires et ciblées. Il s'agit d'un outil précieux pour les entreprises, permettant d'approfondir les détails d'une expérience décrite et de résoudre rapidement le problème soulevé. Notre demande de précisions n'a malheureusement pas eu de suite, ce qui n'est pas sans conséquence au regard du contexte et des affirmations que vous avancez.
Notre entreprise s'appuie sur des années d'expérience pour offrir à ses clients un environnement de confiance, fondé sur la politesse, la courtoisie et l'équité. Dès nos débuts, nous avons fait le choix de cultiver une relation personnelle et directe avec notre clientèle, en accordant une importance particulière à l'éthique et à la transparence.
C'est dans cet esprit que nous avons mis en place un service d'assistance gratuit, conçu pour examiner chaque dossier avec l'attention qu'il mérite, afin que chaque problème soit traité avec soin et dévouement — en particulier lorsqu'il revêt un caractère sérieux.
Pour toute demande ou signalement, nos conseillers sont entièrement et gratuitement disponibles pour accompagner nos clients, qu'il s'agisse de modifier des préférences de contact, de vérifier une situation administrative ou d'apporter toute l'assistance nécessaire. Ce service est également mis à disposition des familles, notamment lorsqu'une personne n'est pas en mesure de gérer ce type de démarche de façon autonome.
Il nous est dès lors d'autant plus difficile de comprendre qu'aucune situation complexe n'ait jamais été portée à notre connaissance par les voies habituelles, et que nous ayons eu à découvrir le problème par le biais d'un avis négatif.
Concernant notre sélection, nous respectons votre jugement sur nos produits, tout en rappelant que toute évaluation est par nature subjective et fondée sur des perceptions personnelles qui ne sont pas nécessairement partagées. Dans ce contexte, il nous semble utile de prendre en considération l'ensemble des éléments pertinents avant d’exprimer une opinion.
Nos produits sont élaborés de façon artisanale, à partir de matières premières soigneusement sélectionnées. Notre entreprise assure la traçabilité de l'intégralité de sa chaîne de production et a obtenu des certifications qui attestent objectivement la qualité de la sélection offerte.
En tant qu'entreprise soucieuse de sa réputation, nous attachons une grande importance à la liberté d'expression et au respect des opinions de chacun. Nous apprécions la franchise et les échanges qui se déroulent dans un esprit d'équité, de courtoisie et de sincérité, et espérons que ces mêmes principes guident également les prises de position de nos interlocuteurs. Il est dommage de ne pas avoir pu les retrouver dans cet échange. Nous demeurons néanmoins, dans un esprit de bienséance et d'équité, à votre entière disposition.
Cordialement, Équipe Classima Club
rectification
bonjour
malgré nos mises en garde, cela fait des années que vous traqué mon père de 91 ans au téléphone pour lui vendre votre marchandise qu'il ne peut même pas manger. dernière commande 338.14€.
c'est de l'abus et non seulement je vais faire des post négatif sur vous , je vais porter plainte pour harcèlement et abus de faiblesse.
bonjour
cela c'est arrangé avec cette société
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur Leonardi,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre franchise.
Forts de nombreuses années d’expérience, notre Maison attache une importance essentielle à bâtir une relation de confiance fondée sur l’écoute.
Nous veillons à garantir la sérénité et la satisfaction de ceux qui nous font confiance, en nous engageant quotidiennement à respecter leurs besoins.
Afin que chaque situation bénéficie du soin et de l’attention particulière qu’elle mérite, nous avons mis en place un service d’assistance spécialisé. Ce dispositif, gage de notre engagement, demeure votre interlocuteur privilégié.
Comme vous avez pu le constater, notre équipe reste pleinement mobilisée à vos côtés et entièrement dévouée à vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, l'Équipe Classima Club
mon oncle c est fait demarche par…
mon oncle c est fait demarche par telephone alors qu il a pas internet pas moyen de les avoirs pour demander le doubles de facture pour regler mais lui demande son numero de cb par telephone il a 92 ans
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Stephanie,
Avant de répondre à votre commentaire, nous avons pris un peu de temps pour obtenir plus de détails concernant la question présentée.
Sur cette plateforme, en effets, les auteurs des avis ont trois jours pour répondre aux demandes de l'entreprise. Il n'est pas surprenant que la demande n'ait pas été prise en compte : ce seul fait constituerait une réponse éloquente aux affirmations du commentaire. On peut affirmer en effet que le commentaire et sa réponse parlent d'eux-mêmes.
Nous regrettons les circonstances qui nous ont été communiquées. Sur la base des (rares) éléments dont nous disposons, nous ne pouvons que supposer que votre oncle est client chez nous et que son état de santé a apparemment évolué au fil des années au point qu’il ne soit plus en mesure de passer commande.
Nous déplorons la situation évoquée et sommes toujours à disposition pour apporter toute contribution supplémentaire à la résolution de cette situation.
Cela dit, avec tout le respect qui s’impose, nous nous permettons de souligner que les clients ou les personnes mandatées par eux peuvent, à tout moment, demander des modifications ou la suppression du profil, en contactant notre service d’assistance clients, qui est disponible gratuitement (téléphone, courriel, lettre…) et accessible tous les jours ouvrables.
Des personnes âgées et faibles, qui ne peuvent plus passer de commandes ne devraient pas non plus avoir une fiche client active.
De la même manière, publier un commentaire incomplet ou imprécis sur une plateforme ne résout aucun problème, et ne saurait jamais remplacer une communication correcte, vérifiable et légitime avec l’entreprise.
Notre approche a toujours été équilibrée, fondée sur l’écoute, et empreinte de compréhension.
Notre priorité a toujours été d'offrir un service ponctuel et courtois. Parallèlement, nous visons une approche équilibrée et empreinte de compréhension. Dans cette même optique, et fidèle aux valeurs qui fondent notre engagement, nous regrettons que ces mêmes principes ne soient pas reflétés dans votre (contestable) prise de position.
Très cordialement,
L'Équipe San Lorenzo
abus de faiblesse
Il y a un an, ma mère, veuve et âgée, a demandé à ne plus recevoir d'appels de la part de cette société, et à faire supprimer sa fiche client. Elle avait au cours de l'année reçu et payé au fil des mois plus de 6000€ de marchandise qu'elle n'avait pas commandée, à des prix honteux (44€ la boîte de thon ! 37€ le saucisson, etc). Elle a continué à être livrée de commandes non sollicitées, et devant son refus de les recevoir, se trouve l'objet de pressions et de harcèlement continu. Je suis témoin de ce qu'elle reçoit une dizaine d'appels par jour. Nous allons signaler l'entreprise au Centre Européen des Consommateurs et à l'Autorité Italienne de la Concurrence et du Marché, ainsi qu'aux autres autorités compétentes. Nous n'excluons pas de porter plainte pour abus de faiblesse.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Mme Denis,
merci.
Cette situation pénible est en effet inacceptable et ne correspond pas à nos pratiques.
Depuis toujours, nous opérons avec une philosophie centrée sur la politesse, la courtoisie et l'équité ainsi que sur une relation personnelle et directe avec nos clients.
Afin que chaque problème soit traité avec soin et dévouement, en particulier ceux qui sont de nature sérieuse, nous mettons à disposition un service d'assistance clientèle entièrement gratuit, qui peut être contacté gratuitement par lettre ou par appel au numéro vert. Ce service est aussi et surtout mis à disposition des familles, en particulier dans le cas où une personne n’a pas la capacité de gérer de manière autonome ce genre de requête.
Pour ce qui concerne nos produits : notre philosophie est d'offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et impeccables. Bien sûr, il existe de nombreuses alternatives ; cependant, il vaut toujours la peine de prendre en considération le processus de production et les matières premières utilisées pour nos produits, tout comme les certifications de notre entreprise.
Le thon, par exemple, est obtenu à partir de Bonito del Norte de la mer Cantabrique, un thon rare, précieux et de petite taille, à la chair tendre, ferme et blanche. Il est pêché à l’hameçon dans la mer Cantabrique, traité à l’état frais, mis en boîte à la main et longuement affiné. De plus, il s’agit de boîtes de 280 g.
Nous respectons votre jugement, qui est néanmoins subjectif, résultant d’évaluations et de perceptions purement personnelles et non nécessairement partagées.
Dans le cas où une commande est confirmée, un récapitulatif de la commande est toujours envoyé avant l’expédition, afin que le client puisse vérifier la commande et la confirmer ou la modifier. Nous chérissons la liberté des clients de choisir quand et comment commander, sans aucune contrainte et en aucun cas sans jamais être obligés d'acheter.
Nous adhérons à la fois aux exigences légales et aux principes d'équité et de bienséance et regrettons sincèrement la situation évoquée. Nous sommes à disposition pour apporter toute contribution supplémentaire à la résolution de cette situation.
Une entreprise réputée accorde une grande importance à la liberté d'expression et au respect des opinions de chacun. Elle apprécie que ces échanges se déroulent dans un esprit d'équité, de courtoisie et de sincérité. Dans cette même optique, et fidèle aux valeurs qui fondent son engagement, elle espère que toute prise de position de ses interlocuteurs reflète ces mêmes principes.
Très cordialement, Équipe Classima Club
Arnaque potentielle
Mon père s'est fait démarcher et à acheter des produits pour somme importante hier. Mon père est sous protection juridique. Ce type de vente pousse les familles à prendre des mesures plus coercitives vis à vis de proches vulnérables. J'ai contacté votre service pour espérer l'annulation et le remboursement de la commande.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Chère Mme Courtet,
Nous vous remercions pour votre signalement.
Notre entreprise est actuellement fermée pour les congés de Noël, comme indiqué sur notre site internet et dans toutes les communications envoyées à nos clients. Cependant, cela ne nous empêche pas de prendre en considération vos requêtes.
Votre papa, Monsieur Courtet, est un client fidèle de notre entreprise depuis 2021. Durant cette période, il a passé un total de 17 commandes, dont 2 cette année ; commandes qu’il a toujours reçues et réglées par carte de crédit.
Dans un tel contexte, il est objectivement difficile d'envisager des comportements incorrects ou éthiquement inappropriés de la part de notre entreprise : une personne « sous protection juridique » ne devrait pas avoir accès à une carte de crédit, ni effectuer librement des commandes à distance.
Nous regrettons sincèrement la situation évoquée.
Notre entreprise est sérieuse ; nous avons toujours accordé une grande importance à l’éthique et à la transparence dans nos relations avec nos clients.
Nous comprenons que l’état de santé de votre père ait pu évoluer au fil des années. Cela dit, nous souhaitons, avec tout le respect qui s’impose, souligner que c’est la première fois qu’une telle communication nous parvient sur ce sujet.
Si ce problème avait été porté à notre attention plus tôt, nous aurions immédiatement pris toutes les mesures nécessaires afin que votre père ne puisse pas effectuer d’autres commandes auprès de notre entreprise. Nous vous assurons que notre service client examinera votre demande dans les plus brefs délais et s’accordera avec vous pour mettre en place toutes les mesures nécessaires.
Enfin, nous souhaitons manifester, en cette période de fêtes, notre attachement à une approche équilibrée et empreinte de compréhension. Nous sommes attentifs aux préoccupations de nos clients, et un commentaire visant uniquement à discréditer une entreprise, sans prendre en considération l’ensemble des faits, nous semble manquer d’équité.
Très cordialement,
Équipe Classima Club
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur Jobin,
Merci pour votre appréciation et votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous confirmons notre engagement à vous offrir toujours un service et une sélection excellents. Très cordialement, équipe Classima Club
Arnaque
Mon père achete régulièrement des produits made in italie. Via une plateforme qui l'appel sans cesse. J'ai decouvert les prix par hasard. Et l'abus de faiblesse est absolu. Les prix sont totalement fous. 45 euros une bouteille de proseco ! 50 euros la cuisse de cannard.
C'est une arnaque terrifiante et tellement malsaine. C'est clairement honteux.
(J'espère que la reponse à mon message ne sera pas avec une IA comme les autres plaintes !)
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Damien,
merci.
Notre entreprise respecte la liberté des individus d'exprimer leurs opinions, tout en attendant que ces expressions soient ancrées dans l'équité, la politesse et la vérité. En vertu de cet engagement et de ces fondements, il appartient au bon sens de ceux qui liront votre commentaire et la réponse de l'entreprise d'en évaluer le ton et la pertinence.
Classima Club est une entreprise sérieuse qui s'engage à traiter de manière personnalisée et ciblée, avec attention. Comme vous le lisez, notre service d'assistance clients s'occupe non seulement des requêtes des clients mais aussi de votre commentaire.
Nous cultivons des relations directes et courtoises avec nos clients et leur fournissons des spécialités sûres, certifiées et à la qualité impeccable, ce qui se reflète dans leur rapport qualité-prix.
Nos clients nous choisissent exactement pour cette raison : la possibilité d'avoir des produits impeccables et pour la sécurité de pouvoir faire confiance à notre sélection. Dans ce cadre, nous sommes désolés que nos produits ne soient pas à votre goût : il s'agit, pourtant, d'un jugement personnel, ni absolu ni universellement partagé, comme le prouve la confiance de votre père.
Pour chaque requête ou renseignement, vous avez à disposition un service d’assistance clients.
Ce service :
• est gratuit.
• est accessible tous les jours ouvrables (9h-18h).
• peut être contacté par téléphone, par e-mail ou par courrier.
• propose une assistance pour toute question.
Très cordialement,
Équipe Classima Club
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Millischer-Goléa,
La question se pose de savoir si une telle critique vise à résoudre un problème ou à discréditer une entreprise sérieuse.
La situation pénible que vous avez décrite est en effet inacceptable et ne correspond pas aux pratiques commerciales de notre entreprise : nous opérons avec une philosophie d'entreprise centrée sur les impératifs moraux de la politesse, de la courtoisie et de l'équité et nous avons toujours donné la priorité à l'établissement de relations directes avec nos clients, en renonçant à nous appuyer sur des réseaux de distribution étendus en faveur d'un service personnalisé et attentif.
Nous nous engageons à traiter chaque problème et chaque préoccupation avec le plus grand soin et le plus grand dévouement, en particulier ceux qui sont de nature sérieuse.
Cette volonté nous a conduits à mettre en place un service clientèle complet qui résout efficacement et rapidement tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer.
Notre service clientèle :
- est complètement gratuit ;
- Il est actif tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi) de 9 heures à 18 heures.
- Il est joignable par téléphone, par courrier électronique, par lettre.
En tant qu'entreprise responsable, nous croyons fermement au respect et à la dignité de tous les individus, et pas seulement de nos clients.
De même, comme il sied à une entreprise sérieuse et correcte, nous adhérons à la fois aux exigences légales et aux principes d'équité et de bienséance.
Nous concluons par une considération : signaler un problème, quelle que soit sa gravité, ne doit jamais impliquer l'utilisation d'un langage inapproprié ou blessant.
Une entreprise réputée respecte toujours la liberté des individus d'exprimer leurs opinions, tout en attendant que ces expressions soient ancrées dans l'équité, la politesse et la vérité.
Inversement, en vertu du même engagement et des mêmes fondements sur lesquels une entreprise sérieuse a été construite, elle ne peut s'attendre à ce que de telles considérations soient dépourvues d'équité, de politesse et de vérité.
Très cordialement, Équipe Classima Club
SCANDALE
SCANDALE ! Exploite les personnes âgées en situation de faiblesse, nous portons plainte. Ayez honte.
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Remy,
La question se pose de savoir si une telle critique vise à résoudre un problème ou à discréditer une entreprise sérieuse.
La situation pénible que vous avez décrite est en effet inacceptable et ne correspond pas aux pratiques commerciales de notre entreprise : nous opérons avec une philosophie d'entreprise centrée sur les impératifs moraux de la politesse, de la courtoisie et de l'équité et nous avons toujours donné la priorité à l'établissement de relations directes avec nos clients, en renonçant à nous appuyer sur des réseaux de distribution étendus en faveur d'un service personnalisé et attentif.
Nous nous engageons à traiter chaque problème et chaque préoccupation avec le plus grand soin et le plus grand dévouement, en particulier ceux qui sont de nature sérieuse. Cette volonté nous a conduits à mettre en place un service clientèle complet qui résout efficacement et rapidement tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer.
Notre service clientèle :
- est complètement gratuit ;
- Il est actif tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi) de 9 heures à 18 heures.
- Il est joignable par téléphone, par courrier électronique, par lettre.
En tant qu'entreprise responsable, nous croyons fermement au respect et à la dignité de tous les individus, et pas seulement de nos clients. De même, comme il sied à une entreprise sérieuse et correcte, nous adhérons à la fois aux exigences légales et aux principes d'équité et de bienséance.
Nous concluons par une considération : signaler un problème, quelle que soit sa gravité, ne doit jamais impliquer l'utilisation d'un langage inapproprié ou blessant.
Une entreprise réputée respecte toujours la liberté des individus d'exprimer leurs opinions, tout en attendant que ces expressions soient ancrées dans l'équité, la politesse et la vérité. Inversement, en vertu du même engagement et des mêmes fondements sur lesquels une entreprise sérieuse a été construite, elle ne peut s'attendre à ce que de telles considérations soient dépourvues d'équité, de politesse et de vérité.
Très cordialement, Équipe Classima Club
Achat maison San Lorenzo
La commande se fait par téléphone et la conseillère qui m'appelle tous les trois mois environ est très aimable et connaît les produits.
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur Rogeon, merci pour votre commentaire et votre appréciation. Notre équipe reste à votre disposition. Très cordialement
Nous venons de recevoir une commande…
Nous venons de recevoir une commande faite par ma femme en mon absence. j'avais déjà demandé a San Lorenzo de ne plus nous solliciter et à plusieurs reprises. Ma femme présente des troubles cognitifs et n'est plus en mesure d'avoir le discernement nécessaire. L'interlocuteur au téléphonie ne pouvait l'ignorer. C'est donc un abus de faiblesse manifeste. C'est absolument honteux et des pratiques de voyous. J'étudie les suites juridiques à donner à cette situation.
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour PLT,
Classima Club est une société sérieuse, qui est toujours à disposition des clients afin d'offrir le meilleur service.
C’est normal que nos clients soient informés sur les offres spéciales ou les nouveaux produits ; toutefois, nos clients ne sont jamais obligés à l’achat.
Vu que les conditions de santé de votre femme sont changées et ne lui permettent pas de passer des commandes, nous vous prions de contacter l’assistance client. Ce service est joignable gratuitement tous les jours ouvrables par courriel ou par téléphone et il suffit donner le numéro de téléphone ou le code client afin de gérer toute requête.
Nous restons dans l'attente de votre retour et confiant que notre réponse témoigne de la justesse de l'entreprise et de l'équipe.
Très cordialement, Team Classima Club
Belle arnaque
Belle arnaque, site incontactable sans login, numéro vert qui n'existe pas, on force les clients à acheter par téléphone sans qu'ils aient marqué leur accord, impossible d'avoir le moindre contact pour tout expliquer, cette société profite de la faiblesse des personnes âgées pour leur refiler des commandes que ces personnes n'ont pas exécutées; c'est une HONTE
19 février 2024
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur, merci pour votre message.
Classima Club, en tant que entreprise sérieuse, est toujours à disposition de ses membres, à respecter leurs désirs ainsi que à résoudre des problèmes avec vos livraisons ou vos commandes.
Notre service d'assistance clients est joignable gratuitement tous les jours ouvrables par courriel ou par téléphone et prêt à gérer toute question sans délai.
Nous avons confiance en votre contact, certains que vous voulez vraiment résoudre le problème. Bien cordialement, Équipe Classima Club
Excellents produits
Accueil téléphonique super agréable. Qualité des produits reçus toujours parfaite quelque soit le produit commandé.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur Morino-Ros, nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation ! Notre société reste à votre disposition. Très cordialement, Équipe Classima Club
ARNAQUE +++ = Classima Club
Mon vieux père de 83 ans est régulièrement contacté par vos services pour des commandes exorbitantes en regard de ses besoins. De plus, il n'aime pas vos produits et les laisse périmer.
C'est juste malhonnête de démarcher auprès des personnes fragiles;
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Mme Huppert,
merci de votre message.
Classima Club est une société sérieuse, qui est toujours à disposition des clients afin d'offrir le meilleur service.
Nous regrettons la faiblesse de votre père et nous comprenons votre point.
Vous écrivez que votre père est notre client et c'est normal que nos clients soient informés des offres spéciales ou des nouveaux produits, en tout cas sans jamais être obligés d'acheter.
Étant les conditions de santé de votre père changées, la bonne procédure aurait été de contacter l’assistance clients.
Ce service gratuit est actif tous les jours ouvrables et est joignable comme indiqué sur notre site et sur nos factures.
Un appel ou un courriel suffit pour expliquer la question et demander l’annulation de la fiche cliente. Dans ce cadre, nous vous invitons à nous contacter comme indiqué ci-dessus. Avec les données nécessaires, votre requête sera gérée sans délai et le nécessaire sera fait.
Très cordialement, Team Classima Club
Produits excellents
Produits excellents. Je les recommande à tous. Très bonnes relations commerciales, un peu familières peut-être mais c'est toujours agréable d'avoir les commerciales au téléphone. Bonne présentation des produits et spécialités italiennes comme le panettone par exemple à tester absolument. C'est plus qu'excellent !
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Le Nueff, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous ne pouvons que nous réjouir de votre satisfaction. Soyez assuré que nous persévérerons dans notre engagement, pour vous offrir non seulement des excellents produits, mais aussi un service empreint d'attention, de précision et de convivialité. Très cordialement, Équipe Classima Club
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Vaclin, merci pour votre appréciation qui nous comble de joie. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, Équipe Classima Club
À fuir !!!
J’ai reçu un colis sans l’avoir commandé. Il est chez moi depuis maintenant 2 mois, alors que j’ai appelé le jour même où je l’ai reçu pour demander à ce qu’on vienne le récupérer. J’ai envoyé presque 10 mails pour relancer. Le numéro vert ne fonctionne plus, impossible de les joindre.
À fuir !!!!
Édit suite à réponse de la marque : merci de me communiquer un numéro vert qui fonctionne
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Mazza, merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre inconfort.
Pourtant, en tant que entreprise sérieuse, Classima Club est toujours prête à répondre aux demandes de ses clients et à respecter leurs désirs ainsi que à résoudre des problèmes avec les livraisons ou les commandes.
Notre service d'assistance clients est joignable gratuitement tous les jours ouvrables par courriel ou par téléphone et est prêt à gérer vos demandes. Nous vous invitons à le contacter (appel ou message mail) en communiquant votre code client ; votre requête sera gérée sans délai et le nécessaire sera fait.
Nous avons confiance en votre contact, certains que vous voulez vraiment résoudre le problème. Bien cordialement, Équipe Classima Club
Client depuis de nombreuses années
Client depuis de nombreuses années, je suis toujours (à une expérience près*) satisfait des produits alimentaires commandés. Locataire d'une cafetière depuis environ 6 ans, elle est tombée en panne et le remplacement a pris beaucoup de temps, plusieurs mois. Mais aujourd'hui je suis ravi de consommer à nouveau un vrai bon café qui n'a rien à voir avec les capsules classiques.
*un souci de mozzarelle arrivé à sec et échangé.
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour,
nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Votre appréciation nous comble de bonheur et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Bien cordialement, Équipe Classima Club
Raviolis moisis un mois avant la date…
A FUIR CAR MANQUE DE SERIEUX
Comment contacter le n° vert, si celui-ci n'est pas communiqué. De plus le service client n'a jamais répondu Pas de mail ni de spam
Leur réponse :
merci pour les informations supplémentaires données.
Nous vous confirmons que nous avons reçu votre courriel en date du 18 octobre 2023 à 10:57:36 heures, et que réponse a été donnée le même jour. Nous vous remercions de vérifier votre boîte à lettres électronique, notre mail a été envoyé en date du 18 octobre 2023, à 16:46:56 heures et notre service d'assistance clients est maintenant dans l'attente de votre retour (par courriel ou bien par téléphone). Très cordialement, Équipe Classima ClubRaviolis moisis un mois avant la date de péremption…. Inadmissible compte tenu du prix.
Aucune réponse du service client. Vendeuse qui pousse à la vente avec des personnes vulnérables. A FUIR!!!!!!
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Madame Paroldi,
merci pour votre commentaire.
Classima Club est une entreprise sérieuse qui est toujours prête à répondre aux demandes de ses clients et à respecter leurs En tant qu'entreprise sérieuse, nous comprenons votre inconfort et sommes à votre disposition pour prendre les mesures nécessaires afin de vous offrir le meilleur soutien et service.
Afin de gérer votre requête, nous vous prions de contacter notre service d’assistance clients, joignable gratuitement tous les jours ouvrables, de 9:00 à 18:00 heures, soit par téléphone (numéro vert) soit par courriel.
Nous restons dans l'attente de votre retour et confiant que notre réponse témoigne de la justesse de l'entreprise et de l'équipe.
Très cordialement, Équipe Classima Club
25-10-2023
Bonjour Madame Paroldi,
merci pour les informations supplémentaires données.
Nous vous confirmons que nous avons reçu votre courriel en date du 18 octobre 2023 à 10:57:36 heures, et que réponse a été donnée le même jour. Nous vous remercions de vérifier votre boîte à lettres électronique, notre mail a été envoyé en date du 18 octobre 2023, à 16:46:56 heures et notre service d'assistance clients est maintenant dans l'attente de votre retour (par courriel ou bien par téléphone). Très cordialement, Équipe Classima Club
Ils disent qu'ils sont une société sérieuse!!?
Ils disent qu'ils sont une société sérieuse - mais j'ai mes doutes. La vendeuse "Carla" fait toujours appel aux instincts primitifs des clients. Elle n'est pas à l'écoute et fait livrer des choses en trop grande quantité et ajoute des choses que je ne veux pas. Par contre les choses que j'aurais voulu elle les mets en petite quantité. Les bocaux qui fuient et il y a aussi eu des livraison qui ne sont pas arrivées. les prix sont beaucoup trop hauts. Je préfère acheter dans les magasins prêt de chez moi où la qualité est meilleure sans être harcelé.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Classima Club
Bonjour Monsieur Boissin,
merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre inconfort.
Classima Club est une entreprise sérieuse et toujours prête à répondre aux demandes de ses clients et à respecter leurs désirs. Nous désirons vous assurer que le nécessaire sera faite.
Afin de gérer votre requête, veuillez-vous s'il vous plaît contacter le customer care par e-mail ou au numéro gratuit (ils sont indiqués sur les factures) en communiquant votre code client.
Nous avons confiance en votre contact, certains que vous voulez vraiment résoudre le problème. Bien cordialement, Équipe Classima Club
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.