Cleos Welt  Avis 305

Unkompliziert und transparent. Preis/Leistung ist super

Die App heruntergeladen war super auch das einrichten, jedoch fand ich nichts wie ich bei Rechnung weiter vor gehe ob ich die Rg vom Tierarzt weiter an euch reiche oder fotografiere und dann per email an euch sende! Da ich als Rentnerin 69, nicht mehr so fit mit PC ect. bin wie vor 6 Jahren , da wäre ich über eine Info woe ich voran gehe und die Cleo Wallet nutzen kann.
Ansonsten bin ich bisher zufrieden und lasse mich für die Zukunft positiv überraschen. Beste Grüße Barbara

Ich bin eigentlich zufrieden mit der Versicherung aber als Person mit niedrigem Einkommen, ist es oft fatal, dass die Rückerstattung erst Wochen danach kommt. Wenn ich 300€ in Vorkasse gehe is dies ein sehr hoher Betrag für mich und ich muss mindestens einen Monat schauen wie ich wirtschafte.

Bearbeitung zu lange man wirbt mit schneller Bearbeitung. Aber nach 3 Wochen nicht mal angesehen, da sind andere Versicherer schneller!!! Telefonischer Kundenkontakt gibt es nicht. Und auch nach Mail rückfrage wie lange die Bearbeitung sei bekommen wir nur eine nicht zufriedenstellende generierte Mail. Gut dass man nur 14 Tage Kündigungsfrist hat da kann man schnell wieder weg.

Freundlich und kompetent, gutes Preis-Leistungs Verhältnis

after my first invoice reimbursement request, I immediately got a standard message that due to work charge, there are delays. A month later still no update. No way to contact them, no email or phone nr available. do not use these

Reibungslose Verlauf beim abschließen der Versicherung und hoffe dass in Fall der Fälle, beziehungsweise Schaden, genau so läuft.

Im Vergleich der verschiedenen Tierversicherungen, besonders auch für ältere Hunde, hat mir die OP- und Tierhalterhaftpflicht-Versicherung von Cleo am meisten zugesagt.

Schaden vor fünf Wochen gemeldet und noch immer ist keine abschließende Bearbeitung erfolgt! Kontakt nur per Mail möglich, was das ganze noch in die Länge zieht. Mal schauen, ob ich die Bewertung hier noch positiv korrigieren kann…

JA, das kann ich!
Nach einem freundlichen Kontakt per Mail und einem sehr angenehmen und offenen Telefonat mit einer tollen Mitarbeiterin, konnte der Sachverhalt geklärt und entstandene Missverständnisse beseitigt werden.
Ich möchte mich in aller Form für die Bearbeitung bedanken und freue mich auf eine gute Geschäftsbeziehung.

Unkomplizierter Wechsel, rasante Schadensabwicklung – klare Empfehlung! Ich bin mit meinen zwei Hunden von der Barmenia zu cleos gewechselt und mit dieser Entscheidung absolut zufrieden. Der gesamte Wechselprozess verlief super einfach und reibungslos.
Besonders positiv fällt die Kombination aus Erreichbarkeit und Schnelligkeit auf. Der Kontakt per E-Mail und über die Kontaktboxen im Portal ist unkompliziert; man bekommt schnell eine Rückmeldung.
Auch im Ernstfall beweist cleos große Zuverlässigkeit: Ich habe kürzlich für einen meiner Hunde eine Tierarztrechnung eingereicht. Nach einer kurzen Nachfrage meinerseits wurde der Schadensfall innerhalb von nur wenigen Stunden geprüft und direkt freigegeben.
Echt toller, transparenter Service. Wer als Hundehalter Wert auf eine schnelle Abwicklung und stressfreien Support legt, ist hier an der richtigen Adresse.

Super freundlich, nettes Gespräch, alles perfekt 👍🏼

Ich habe mich für Cleos Welt aufgrund der Empfehlung von "Die Tierversicherer" und den durchweg guten Bewertungen bei Trustpilot entschieden.
Gestern waren wir mit Paul zum impfen und ich habe danach direkt die Rechnung hochgeladen. Mir wurde angezeigt das die Bearbeitung länger dauern kann als gewöhnlich. Da ich quasi erst seit kurzem dort versichert bin, kann ich noch nicht einschätzen was gewöhnlich ist. Daher erstmal nur 4 Sterne. Warten wir mal ab 😊

Also bewerte ich schon mal die App bzw Webseite. Dort ist die Handhabung recht einfach gestaltet und man findet sich sehr gut zurecht. Mein Vertrag ist dort hinterlegt so das ich nicht erst die Unterlagen heraussuchen muß. 👍 Es ist aber etwas irritiertend wenn eine einfache Impfung Schaden genannt wird 😆

Liebe Grüße
Paul & Nadine

Hatte bei Cleos meine beiden Hunde versichert, bei unserer Bonny waren Bestattungskosten bis 500€ in der Police Verankert, leider mussten wir unsere kleine im Februar gehen lassen,ich die Bestattungskosten hochgeladen und folgende Antwort bekommen....
Hallo Allan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wir verstehen, dass die Ablehnung nicht das ist, was du dir gewünscht hast. Jedoch sind die, wie in dem Ablehnungsschreiben bereits erläutert, Bestattungskosten nur versichert, wenn ein versicherter Leistungsfall vorausgegangen ist und die Euthanasie die Folge darstellt. Da laut unserer Kenntnis kein chirurgischer Eingriff durchgeführt wurde, woraufhin die Euthanasie erfolgte, sind die Bestattungskosten bedauerlicherweise nicht versichert.

Sorry,aber das ist veräppeln am Kunden, da steht dann irgendwo auf den 20 Seiten Kleingedruckt diese Klausel, warum wird nicht explizit drauf hingewiesen wann diese Bestattungskosten in Kraft treten?? Versteht sich natürlich von selbst das wir die Versicherung für unseren 2ten Hund sofort gekündigt haben, des Weiteren kommt noch hinzu das wir fast 6 Wochen auf eine Bearbeitung gewartet haben, ich persönlich kann von dieser Versicherung nur abraten!!

Tolle kommunizieren über WhatsApp oder auch nach Wunsch telefonisch, bin sehr Zufrieden und werde diese auch weiter empfehlen

Hab eine sehr gute Erfahrung gehabt konnte alleine mein Tarif berechnen lassen für meine Kleintierversicherung und finde bis jetzt ist die ist die beste Kleintierversicherung und denke die erste Versicherung ist die überhaupt für Meerschweinchen oder Kaninchen gegeben hat

Das Telefonat war sehr nett und es wurde alles gut erklärt