Nous comprenons votre ressenti et souhaitons toutefois clarifier la situation.
Le bien que vous aviez remporté faisait partie d’une vente dans le cadre d’une faillite. À ce titre, le bien vous a été officiellement attribué par le curateur mandaté par le Tribunal de l’Entreprise, ce qui implique un cadre légal strict et des délais impératifs.
La date d’enlèvement avait été fixée par le curateur. Vous ne vous êtes malheureusement pas présentée à cette date. De plus, le paiement a été effectué le lendemain du jour d’enlèvement, soit après l’échéance prévue.
Dans ce contexte (non-paiement dans les délais et non-présentation à l’enlèvement), notre système déclenche automatiquement la procédure contentieuse. Cette procédure est standard et s’applique à tous les adjudicataires, sans exception, afin de respecter les obligations légales liées aux dossiers de faillite.
Le paiement que vous avez effectué a ensuite été remboursé, le dossier étant déjà pris en charge dans le cadre de cette procédure.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais ces règles sont imposées par le cadre juridique des ventes sous autorité judiciaire et ne relèvent pas d’une décision commerciale discrétionnaire.
Si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation en vue d’une éventuelle réactivation de votre compte, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe ClicPublic
