La Clôture Anti-Fugue Avis 

Sav déplorable. J'ai acheté le collier et l'ai reçu le 13 août. Après quelques essais, il ne convient finalement pas à mes attentes et à mon chien. Je leur envoie un mail le 18 août pour exercer mon droit de rétractation. Ils me répondent dans la foulée et m'indiquent qu'ils vont m'envoyer un bon de retour dans les 72 heures. Après plusieurs relances ils me disent finalement que j'ai dépassé le délai de rétractation et qu'aucun remboursement n'est envisageable. Ils ont fait traîné la demande de SAV exprès pour dépasser les 14 jours et ne répondent plus à mes sollicitations depuis. Je suis toujours en attente du bon de retour à ce jour. Vu l'expérience je ne suis plus sûre que je serai remboursée si je renvoyais le colis par mes soins. Je vais tout envoyer à Signal Conso car leurs pratiques sont plus que douteuses.

⚠️ Très mauvaise expérience – SAV et garantie non respectés

Je déconseille fortement ce site au vu de mon expérience avec leur service après-vente.

J’ai acheté un collier pour ma clôture anti-fugue, avec une garantie annoncée de 2 ans. Le collier est tombé en panne alors qu’il était encore sous garantie.

J’ai donc ouvert un dossier SAV et fourni toutes les informations et les photos demandées.

Après plusieurs relances, j’ai finalement reçu une réponse de leur part reconnaissant ma situation et indiquant qu’ils allaient prendre le problème en charge, en précisant même que je n’aurais pas à retourner le produit.

Et depuis : plus rien.

Malgré mes nouvelles relances et malgré leur engagement de traiter mon dossier, aucune solution, aucun remplacement, aucun remboursement et surtout aucune réponse.

Je trouve cette façon de traiter un client particulièrement décevante : mettre en avant une garantie de 2 ans au moment de la vente, puis laisser un client sans solution lorsqu’il cherche à la faire appliquer est tout simplement inacceptable.

Ce n’est donc pas seulement la panne du produit que je déplore, mais surtout l’absence de suivi, les relances restées sans réponse et le non-respect de l’engagement pris par le SAV.

Je conserve évidemment l’ensemble des échanges et des justificatifs concernant ce dossier.

Une garantie n’a de valeur que si elle est effectivement appliquée lorsqu’un problème survient. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l’expérience et je déconseille ce site tant que le SAV ne sera pas à la hauteur des engagements affichés.

Je vais également effectuer un signalement auprès de SignalConso afin que cette situation soit portée à la connaissance des services compétents.

commandé 2 colliers en juillet 2025, ils ne fonctionnait pas; renvoyés laborieusement, car pas d'adresse, mais boite , avertie de la bonne réception, mais en novembre, toujours pas remboursée, un énième mail, pour dire que le service financier était en vacances;nouveau mail , plus personne, 260€ perdus, des voleurs et des voyous, je vais avertir la répression des fraudes;

Eviter ce vendeur.

Colis reçu presque un mois après commande pour un appareil qui ne fonctionne pas. Service après-vente assez désagréable.

+ Impossible de faire un circuit de fil cohérent pour faire fonctionner le boîtier de la clôture achetée (Perrowall). Pourtant, je sais exactement où passent les fils électriques enterrés...

De plus, il faudra m'expliquer : il est inscrit, sur le mode d'emploi, qu'il est essentiel de brancher le boîtier sur une prise avec terre... Seulement, le câble électrique du boîtier n'est PAS muni d'une prise mâle de terre mais d'une simple prise avec deux broches.... !

J'ai payé ce maudit truc presque 200€...

Produit envoyé défectueux en 2 mois, demande de prise en charge garantie acceptée mais depuis mon colis n’a jamais été expertisé, le service client joue au absent et mon colis n’est jamais arrivé et pourtant je reçois des demandes de leurs part afin de donner mon avis ! Inadmissible !

Produits que je suis depuis plusieurs années et dont j'étais plutôt contente même si la durée dévie est d'environ 1 an. Mais je tiens à alerter sur des délais et services clients déplorables. Une commande passée et payée fin décembre et toujours rien à ce jour. Je ne reçois aucune réponse à mes messages. Fuyez!!!

Produit non fonctionnel, service après-vente décevant
J’ai commandé un produit (collier anti-fugue) qui s’est révélé défectueux dès la réception : il ne fonctionnait pas comme annoncé. Après avoir contacté le service client, j’ai suivi la procédure de retour imposée par le vendeur (Mondial Relay) et fourni la preuve de dépôt/livraison.
Malgré le respect de toutes les étapes et plusieurs relances, le remboursement n’a jamais été effectué, le vendeur prétextant la perte du colis lors du transport. Le délai légal de remboursement est largement dépassé et le service client se contente de réponses automatiques, sans réelle prise en charge du problème.
Je déconseille vivement ce site : produit non conforme, absence de remboursement et service client inefficace.
Je vais lancer une procédure contre eux.

Ce site est une arnaque fuyez pas de réponse au SAV pas d’envoi de commande.
Retrait du paiement immédiat et plus de nouvelles !

Cloture tout droit venu d'Aliexpress, fonctionne mais payé du coup 150€ trop cher.

Ne respecte pas le délai de livraison.
Et quand on retourne l article non déballé aucun remboursement au bout de un mois ...
Seul réponse arrêter d envoyer des mails ça avancera pas plus vite !!!!

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!
Site à fuire! Réception du produit plus d'un mois après la commande, impossible de joindre le service après-vente, et aucun retour de leur part.
Colis reçu au mois de mars et ne fonctionnant déjà plus au mois d'août!
Surtout n'achetez pas chez eux!

J'ai retourne un article après avoir réclamé le bon de retour j'ai expédié celui ci. Il a été réceptionné 1 mois après je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Injoignable et ne réponds plus à mes mails.
Attention pas sérieux et frauduleux
Le 05.08.2025 B.bernardeau

Ce site est une arnaque. Nous avons commandé un collier à 189€ que nous n’avons jamais reçu. Personne ne répond au téléphone, quand aux emails, on nous répond qu’ils vont se renseigner mais sans jamais nous donner de réponse.

Cela fait 1 semaine que je souhaite avoir le bordereau de retour, ils font traîner je trouve cela scandaleux. A cuire absolument. Prochaine étape l’émission Julien Courbet

À fuir absolument !
Je déconseille fortement laclotureantifugue. Le matériel semble tout droit sorti d’un entrepôt soviétique des années 70 : obsolète, mal conçu, et totalement dépassé. L’installation est un véritable cauchemar, avec une notice incompréhensible et des pièces qui ne s’emboîtent pas correctement.

Cerise sur le gâteau : le service client. Non seulement il est injoignable ou peu réactif, mais il refuse catégoriquement toute reprise ou remboursement sous prétexte que la commande a plus de 14 jours… alors que la livraison elle-même a mis quasiment un mois à arriver ! Un comble.

Un service honteux, un produit inutilisable, et une politique commerciale digne d’un sketch. Passez votre chemin.

Une étoile veut tout dire.
Panne de colliers, mails pour les remplacer, vidéos envoyées… Toujours les mêmes réponses sans solution à part dire que leur service labo technique bidule chouette se penche sur le problème, sans colliers car ils sont encore en ma possession !
Relances sans fin, téléphone et messagerie qui ne servent à rien. Pas de rappel.
Bref, si tout fonctionne tant mieux, sinon bonne chance….

Site à fuir, ils mentent au client en faisant croire que l'on peut retourner l'article, c'est faux;
Au bout d'un mois et demi, je n'ai toujours pas réussi à retourner l'article et me faire rembourser.

J'attends toujours mon remboursement. On me balade en me disant que c'est en cours, que le service machin a pris le relais du service bidule. On a même eu le culot de me dire que c'était ma faute parce que je n'avais pas averti quand j'avais retourné mon colis, LOL, donc c'est à moi de faire leur boulot ? Les gars vous êtes censés être suffisamment organisés pour gérer ce qui arrive et sort de vos entrepôts.

Attention arnaque.
3 semaines de retards, produits non conforme, un peu moins de deux semaine pour avoir le bordereau de retour. Je me bats maintenant depuis plus de 1 mois pour être remboursé, soit disant ils n’ont rien reçu alors que je leur envoyé la preuve du dépôt tamponné par la poste.

Ne commandez surtout pas chez eux ce sont des voleurs,des arnaqueurs!
Et ne répondent ni aux mails ni aux appels!
Une honte à cette société!