Cofaro Avis 20

Commande d’un évier, envoyé rapidement et correctement emballé. Là où cela se complique c’est pour les retours. En effet j’ai stocké le produit en attendant l’installation de ma cuisine, celle ci a été retardée en raison du contexte Covid. On constate que le modèle ne convient pas je souhaite donc le retourner, environ une douzaine de jour au delà du délai retour de 30 jours. Je précise que le produit est dans son emballage initial, complet et non installé du tout. La seule réponse de Cofaro est un refus catégorique, même après une nouvelle demande expliquant le contexte et le fait que le délai ne pouvait pas être respecté.
Service après vente déplorable.
Prestataire à éviter d’autres sont beaucoup plus flexible et mesuré dans les réponses.

Site sérieux.
Acheter trois éviers blanco.
Renvoyez un car pas content du rendu.
Frais de retour payer par COFARO
Remboursement du produit rapide également.
Bon service client qui préviens en cas de retard de commande et propose des alternatives.
(Dans mon cas envoyé en deux fois, après mon autorisation!)
N’hésitez pas ....

J'ai reçu une poubelle avec 2 bacs de 15 l. Je n'ai pas vu de suite que les 2 bacs étaient fendus.
Suite à mon mail au service client, celui ci m'a demandé de lui envoyer des photos.
Le lendemain Cofaro m'a informé que 2 bacs neufs étaient envoyés en dédommagement de ceux abîmés pendant le transport
Bien que Cofaro ne soit pas responsable de la "casse" je trouve leur réaction très commerçante et je les en remercie.