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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutique de décoration artisanale balinaise, des produits uniques pour une ambiance tropicale.
Coordonnées de contact
16 Rue Constantin, 13100, Aix-en-Provence, France
- 0780955075
- contact@cokoha.fr
- cokoha.fr
4,2
Bien
21 avis
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Réponse de Cokoha
Bonjour Régine, merci beaucoup pour votre retour :)
Miroir bien emballé
Miroir bien emballé, arrivé intact quoiqu’un peu « chiffonné » (raphia) mais ce n’est pas de leur faute, plutôt celle du transporteur ! Un petit coquillage décollé mais pas grave, un petit point de colle et voilà ! Reçu en cadeau quelques bâtons d’encens d’une excellente odeur, merci !
2 mars 2026
Réponse de Cokoha
Bonjour Severine, merci beaucoup pour votre retour :)
Le miroir est arrivé cassé
Le miroir est arrivé cassé.
J’ai fait l’erreur de ne pas ouvrir le colis dès réception et devant le livreur.
Il s’est probablement cassé pendant la livraison mais l’emballage n’était pas correct : un polystyrène fin en morceaux à l’avant du miroir et un contre-plaqué, placé à l’arrière du miroir où il n’a aucune utilité.
Le SAV contacté m’a répondu que l’emballage était conforme….
À part ce problème, le miroir était très joli côté design.
8 décembre 2025
Réponse de Cokoha
Madame,
Suite à votre avis, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande.
Votre miroir a été commandé le 8 décembre, pour une livraison effectuée entre le 11 et le 16 décembre. Vous avez contacté notre service après-vente plus de deux mois et demi après la réception pour signaler que le miroir était arrivé cassé.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, tout dommage lié au transport doit être signalé dans les 3 jours suivant la réception du colis, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur. Bien entendu, lorsque certains clients ne peuvent pas être présents au moment de la livraison ou ouvrir leur colis immédiatement, nous pouvons faire preuve de compréhension et adapter ce délai.
Cependant, un délai de plus de deux mois et demi ne nous permet malheureusement plus d’effectuer aucune démarche auprès du transporteur.
Concernant l’emballage, celui-ci est spécialement conçu pour sécuriser nos miroirs durant le transport : le miroir est fixé sur une plaque de contreplaqué afin de le maintenir droit, protégé par une couche de polystyrène, renforcé par un carton alvéolé, puis placé dans un carton extérieur. Cette plaque a précisément pour rôle d’éviter les mouvements et les risques de casse pendant l’acheminement.
Nous regrettons sincèrement l’incident survenu durant la livraison. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné que le design du miroir vous plaisait.
Cordialement,
Service client Cokoha
Tout est top
Tout est top, la gentillesse de mon interlocutrice, la présentation du site , je viens de recevoir mon miroir il est conforme à la photo et il est absolument somptueux , je recommande ce site.
Bravo CoKoha
4 mars 2026
Réponse de Cokoha
Madame, bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Je suis ravie que le miroir vous plaise.
À très bientôt,
Chloé
Ce collier de coquillage est…
Ce collier de coquillage est magnifique, un superbe élément de décoration ! Il s'agit d'un cadeau d'anniversaire et je suis sure que cela va beaucoup plaire !
9 février 2026
Réponse de Cokoha
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie que Javana vous plaise. J’espère qu’il apportera une belle touche de décoration et fera un très beau cadeau.
À bientôt,
Chloé
très satisfait
Réponse rapide, produit de bonne qualité et envoi rapide malgré la période de fêtes.
23 décembre 2025
EMBALLAGE
Un meilleur emballage serait plus judicieux surtout quand ce sont des coquillages
J ai reçu un lustre (prix en solde 270 euros) en coquillage avec une guilande détachée et quelques coquillages cassés...dommage de ne pas donner plus d attention à l'envoi de la marchandise
Je ne recommanderais plus sur le site
7 juillet 2025
Articles magnifique,très bien…
Articles magnifique,très bien emballé,bon échange via le tchat,et en prime un bouquet d encens en cadeau.Je recommande vivement ce site de par leur sérieux et leurs articles absolument magnifiques.
26 mars 2025
Je recommande à 100%
J'ai commandé 1 miroir, un lustre et de la céramique marocaine, et franchement les produits sont juste incroyable et de super qualité, livraison super rapide ( a l'exception du miroir car en précommande, il a était conçu juste pour moi et ça c'est top !!! ) Je recommande ce site, ils sont super réactif. Donc super expérience je recommande
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Merci pour votre retour Camille ! Nous sommes très heureux que nos articles vous plaisent, nous faisons le maximum pour votre satisfaction :) À bientôt !
Réponse de Cokoha
Merci pour votre retour, à bientôt ! Chloé :)
Très beau miroir
Très beau miroir, très bien emballé, correspond exactement à ce que j’ai commandé. Livraison particulièrement longue mais on nous a toujours tenus informés.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour, et merci pour votre avis ! En effet, les précommandes de miroirs ont pris plus de temps que prévu en raison des problèmes de transport maritime actuels. Nous sommes ravis que votre miroir vous plaise :)
Merci encore pour votre confiance. À bientôt !
Chloé de cokoha
Crânes de buffles
J’ai craqué pour deux crânes de buffles absolument magnifiques.
La qualité est vraiment top et la livraison super rapide.
Je recommande à 100% et vais agrandir la collections bientôt.
Merci Cokoha
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour Clémence, nous sommes ravis que vos crânes de buffle vous plaisent :)
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt !
Tout simplement parfait
Tout simplement parfait, je recommande sans hésiter. Je suis plus que satisfaite du miroir que j'avais précommandé. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité!
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour Serena, merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre miroir vous plaise :)
À bientôt !
Chloé de cokoha
J’adore mon nouveau miroir
J’adore mon nouveau miroir
Merci .
Professionnalisme au niveau de la communication par rapport au retard de livraison.
Miroir de bonne qualité avec quelques petits cadeaux à l’intérieur.
Très contente
Merci
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour Corinne, merci pour votre avis. Nous sommes très contents que votre miroir vous plaise ! :)
Merci encore pour votre confiance !
À bientôt !
Chloé de cokoha
Miroir Grâce blanc
Très contente de notre achat. Emballage impressionnant, le miroir ne risquait rien. Correspond exactement à ce que nous avions commandé et vu sur le site. Service Client au top, vous tiens informé et répond rapidement à vos demandes ou questions. Boutique sérieuse à recommander. Merci.
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour Catherine, merci pour votre avis. En effet, nous avons veillé à ce que votre miroir arrive en parfait état ! :).
Merci beaucoup pour vos compliments. Passez une excellente journée et à bientôt !
Chloé de cokoha
Le miroir est incroyable !
Le miroir est incroyable !! En cadeau, de l'encens dans le colis ce qui fait oublier le délai très long de livraison (qui a malgré tout était expliqué par email et indépendant de votre volonté). Très bon service après vente qui vous informe et vous explique les problèmes de livraisons et mille fois merci de m'avoir livré le jour de mon anniversaire. Je recommande, très belle qualité.
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Bonjour Maryline, merci pour votre avis ! :)
En raison des retards causés par les problèmes de transport maritime, il y a eu quelque retard, mais nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif. Passez une excellente journée et à bientôt !
Chloé de cokoha
Tout était parfait
Tout était parfait, le miroir que j’ai reçu est juste splendide, qualité, communication, rien à redire et même si il y a eu un peu de retard j’ai fréquemment reçu des infos concernant le suivi de celui, je ne regrette absolument pas mon achat et recommande vivement
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cokoha
Merci Véronique pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre miroir vous plaise :)
À bientôt,
Chloé
Produit très qualitatif
Produit très qualitatif et qui correspond à la photo. Livraison rapide . Je recommande ce site.
11 mars 2024
Réponse de Cokoha
Merci pour votre retour Marie et à bientôt !
L'équipe cokoha
Très professionnel / délais respectés /…
Très professionnel / délais respectés / colis très bien emballé…et que dire du contenu!
10 mars 2024
Réponse de Cokoha
Merci pour votre retour Catherine, à bientôt !
L'équipe Cokoha
Réponse de Cokoha
Merci pour votre retour Mélanie, et à bientôt !
L'équipe Cokoha
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