De bestelling was verloren gegaan maar werd spontaan opnieuw verzonden. Helaas was het tweede product anders dan het bestelde product en niet wat ik wilde. Nadat ik dit doorgaf werd mij zonder discus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Na 3 weken ontvang ik een kapstok van 89 euro en zeer slechte kwaliteit. Ik wil mijn bestelling graag retourneren en probeer nu al enkele dagen met bellen en e-mail contact te krijgen. Helaas ben ik e... Voir plus
Verkeerd artikel besteld op basis van een foto die ik verkeerd ingeschat had : de dag zelf heb ik geprobeerd om de bestelling te annuleren , maar omwille van het geautomatiseerd bestelsysteem bleek... Voir plus
L'entreprise a répondu
Erg mooi product, een keer wat anders dan de gangbare producten. Staat erg mooi in de keuken, en war nog belangrijker is, hij werkt prima. Een aanbeveling waard.
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
29 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Niet bij bestellen, oplichter. Geen reactie!
Na 3 weken ontvang ik een kapstok van 89 euro en zeer slechte kwaliteit. Ik wil mijn bestelling graag retourneren en probeer nu al enkele dagen met bellen en e-mail contact te krijgen. Helaas ben ik er te laat achter gekomen dat dit blijkbaar een Chinees bedrijf is en ik nog niet achter het retouradres ben gekomen. Als ik eind deze week niets hoor ga ik een melding van oplichting indienen.
17 août 2026
Avis spontané
Super blij met dit product!
Super blij met dit product!
Ik ben echt heel tevreden met mijn aankoop! De kwaliteit is top en het voldoet precies aan mijn verwachtingen, zo niet meer. Je merkt dat er goed is nagedacht over het ontwerp en de afwerking van de kapstok.
3 août 2026
Avis spontané
Besteld
Besteld, ontvangen, tevreden. Zo simpel is het! Ik ga genieten van mijn nieuwe lamp!
3 août 2026
Avis spontané
Besteld
Besteld, ontvangen, tevreden. Zo simpel is het! Ik ga genieten van mijn nieuwe lamp!
4 août 2026
Avis spontané
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, product als beschreven. Prima ervaring!!
31 juillet 2026
Avis spontané
Blijf hier weg !!!
Nog eentje erbij ! Oplichters !!! Heel moeilijk om de procedure voor retour te verkrijgen. Eerst nog proberen de retour af te wenden door een extra korting aan te bieden. Na weigering weer aandringen voor retourdocument. Blijkbaar met bedoeling om de wettelijke periode van 14 dagen te overbruggen en dan retour weigeren. En dan vaststellen dat de kosten voor terugzending te hoog zijn in vergelijking met aankoopprijs want het moet naar China.... nooit meer !
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Dirk,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat het retourproces niet naar wens is verlopen.
We bieden inderdaad soms een korting aan als alternatief voor een retour, dit is bedoeld als extra service en niet om de wettelijke bedenktijd te ontwijken. Uw wettelijke recht op retour en terugbetaling binnen de bedenktijd blijft altijd van toepassing.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Super tevreden met mijn bestelde…
Super tevreden met mijn bestelde producten! Ook enorm tevreden met de snelle service, zeker een aanrader!
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Mathijs,
Hartelijk dank voor deze geweldige review! We zijn super blij dat u tevreden bent met zowel de producten als de snelle service. Bedankt voor de aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Zeer tevreden over de service en de…
Zeer tevreden over de service en de kwaliteit van mijn bestelling!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Arantxa,
Hartelijk dank voor uw fijne review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over zowel de service als de kwaliteit van uw bestelling. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Colany!
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Slecht blijkt dropshipping te zijn
Slecht blijkt dropshipping te zijn.
Als je hier koopt kun je net zo goed rechtstreeks bij AliExpress bestellen. Moet je ook 2 maanden wachten maar ben je iig goedkoper uit.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Remco,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We werken met verschillende leveranciers om een breed assortiment te kunnen aanbieden. Mocht de levertijd van uw bestelling langer hebben geduurd dan verwacht, dan onderzoeken we dat graag. Kunt u ons uw ordernummer doorsturen via email?
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Erg mooi product
Erg mooi product, een keer wat anders dan de gangbare producten.
Staat erg mooi in de keuken, en war nog belangrijker is, hij werkt prima.
Een aanbeveling waard.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Gert,
Hartelijk dank voor uw fijne review! We zijn blij dat u zo tevreden bent met het product, zowel qua uiterlijk in de keuken als de werking. We wensen u veel plezier van de producten!
Met vriendelijke groet,
Team Colany
De bestelling was verloren gegaan maar…
De bestelling was verloren gegaan maar werd spontaan opnieuw verzonden. Helaas was het tweede product anders dan het bestelde product en niet wat ik wilde. Nadat ik dit doorgaf werd mij zonder discussie het geld teruggestort. Het kan altijd eens misgaan, alle begrip. De firma en de medewerkers hebben het probleem in alle vriendelijkheid goed opgelost. Veel dank daarvoor!
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Kristien,
Hartelijk dank voor uw begripvolle en positieve terugkoppeling. We vinden het vervelend dat het tweede product niet klopte, maar zijn blij dat we dit voor u konden oplossen. Bedankt voor uw geduld en vriendelijke woorden.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Verkeerd artikel besteld op basis van…
Verkeerd artikel besteld op basis van een foto die ik verkeerd ingeschat had : de dag zelf heb ik geprobeerd om de bestelling te annuleren , maar omwille van het geautomatiseerd bestelsysteem bleek dit niet mogelijk . Ik heb dan toch nog een poging ondernomen en mijn mail ook in het Engels geformuleerd . Dit werd toch opgepikt door Emma van de klantenservice en zij heeft er werk van gemaakt om de bestelling te annuleren en terug te betalen : een dikke pluim en dankjewel voor Emma die de moeite heeft gedaan !
Hierbij moet ik ook vermelden dat ik bij mijn pogingen om mijn vergissing recht te zetten alvorens de verzending ( en uiteindelijk retour = toch vervuiling- en kostenbesparend indien niet nodig ) zou gebeuren , ik ook beroep heb gedaan op de site NietBezorgd.nl , die ook contact met Colany.nl hebben opgenomen .
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Bart,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve terugkoppeling! We zijn blij dat Emma u goed heeft kunnen helpen bij het annuleren en terugbetalen van uw bestelling. We geven uw complimenten zeker aan haar door.
Fijn ook dat het is gelukt om de annulering te regelen voordat verzending nodig was, dat scheelt onnodige rompslomp voor iedereen. Bedankt voor uw begrip en geduld tijdens dit proces.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Artikel niet geleverd
Artikel niet geleverd, krijg geen contact meer via de klantenservice. Pure oplichting zojuist maar een online aangifte gedaan maar denk dat ik mijn geld kwijt ben.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Dennis,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft, dit nemen we serieus.
We willen dit graag voor u uitzoeken. Kunt u ons uw ordernummer doorsturen via email? Dan kunnen we de status van uw bestelling bekijken en samen tot een oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Dropshipping
Oplichting!!
Via de website Colany.nl een Boho plafondlamp besteld. Brandgevaarlijk lamp, zogenaamd uit China met nep keurmerk. Dropshipping tactiek = eerst 50% korting aanbieden en vervolgens het brutale voorstel om de lamp te retourneren naar een adres in China (min 30,- verzendkosten) en de verzendkosten moet je voor schieten. Doe dit niet, want dan ben je het geld voor de aanschaf van de lamp en ook de verzendkosten kwijt!
Na vele mailwisselingen, een melding bij ACM, aangifte politie en een review op trustpilot, toch mijn geld terug gekregen.
Bestel niks bij AP Products (Roosendaal) via Colany.nl , Colany.com enz
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Hetty,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat dit traject zo lang heeft geduurd voordat het is opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Prima lampjes voor een goede prijs
Prima lampjes voor een goede prijs. Je moet ze wel regelmatig opladen. Levering duurde wel lang.
3 octobre 2025
Avis spontané
Rommel, maar geld terug
Heb een houtsplitser besteld, op foto een waar je een houtblok in zetten kunt. Maar er kwam een modelletje van 100 gram, waar je hooguit een bloempotje op zetten kunt. Ze gebruiken foto van een echte splitser. 35 euro betaald, oplichting!. Na dit bericht kreeg ik bericht van Colany dat het ding niet goed was en ze het van hun assortiment verwijderd hadden. Ze hebben het geld teruggestort. Dus eind goed.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Koos,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons dat het product niet overeenkwam met de website. We hebben dit artikel direct uit ons assortiment verwijderd om dit in de toekomst te voorkomen.
Fijn dat het uiteindelijk goed is opgelost met de terugbetaling. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Bij Colany.NL een "Handmatig hout…
Bij Colany.NL een "Handmatig hout splijten" besteld en bij ontvangst bleek dit een versie te zijn die totaal niet leek op wat er op de website wordt aangeboden. Het was praktisch gezien een speelgoedversie van de bestelling maar tegen een hoge prijs. Na contact opgenomen te hebben met de Klantenservice werd er gevraagd om foto's dus deze zijn toegestuurd maar hierna werd het totale radiostilte vanaf Colany. Niet eens een bevestiging van ontvangst en geen enkele reactie op de herhaalde E-mails die daarna nog werden gestuurd.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Ruud,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat het product niet overeenkwam met de website.
Wat betreft de communicatie: uit onze gegevens blijkt dat wij binnen 1,5 werkdag hebben gereageerd op uw e-mail. We begrijpen dat dit voor u toch als lang heeft aangevoeld, en we zijn blij dat het bedrag uiteindelijk is terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
Opgelicht
Opgelicht! Lamp besteld, kwam na weken binnen. Lamp kun je NIET bevestigen. Retourneren gaat moeizaam en moet naar China. €46 voor een pakket……
29 octobre 2025
Avis spontané
Plafonlamp 100 cm
Het heeft even geduurd voor ik de bestelling kreeg maar telkens ik belde kreeg ik een zeer behulpzame man aan de lijn de lamp op zijn eigen is prachtig
9 octobre 2025
Avis spontané
Ik kan mij volledig bij de andere…
Ik kan mij volledig bij de andere revieuws aanpassen. Vreselijk bedrijf dat eerst probeert of ik het voor 20% korting wil houden. Zo slecht. Het artikel ziet er niet mooi uit, en het moet terug naar China!! No way, dat kost teveel geld. Ik blijf aanhouden, ik wil mijn geld terug. Ik ben daarmee nu al 3 weken bezig.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Colany
Beste Conny,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat dit lang heeft geduurd, dat is niet de bedoeling.
Ik zie dat alles ondertussen naar tevredenheid is opgelost!
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Colany
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.