Fatal
Pedí un edredón nórdico para cama de 135 cm (220 x 220) y me mandaron uno de 180 x 220, o sea, para cama de 105 cm pero en la funda de uno para cama de 135 cm. Como solía dormir sola no me di cuenta y pensé que el tamaño era normal. Ahora me he tenido que comprar otro, ya que no es suficiente para mí y para mi pareja.
Réponse de ColchonesconDescuento.es
Estimada Verónica
Tras revisar su caso, hemos podido comprobar que es un pedido realizado en el año 2017. Nos hubiera gustado estudiar esta incidencia en ese momento y haberla podido solucionar, en caso de ser como nos indica, como hacemos siempre en estos casos excepcionales. Nuestro Departamento de Postventa trabaja para dar solución a este tipo de problemas puntuales con fábrica. Lamentablemente, tras 8 años de uso del relleno nórdico, no podemos ofrecerle ninguna solución.
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le aseguramos que hemos mejorado enormemente durante estos años, gracias a la experiencia acumulada y a los miles de nuevos pedidos recibidos.
Reciba un cordial saludo
