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Déception total , commande effectué depuis le de juillet 2025 je reste toujours en attente de mon colis qui était estimé arrivé dans 3 semaines . Aucune communication de la part de cold sins afin de présenter des excuses et communiquer sur le déroulement des choses . Je trouve inadmissible site à fuir et pas crédible . Je ne commanderais plus jamais sur ce site
Commande d'une paire passée le 18 juillet, avec un délai annoncé de 6 à 12 semaines. Donc max 12 semaines.
Même 15, 16 ce n'est pas grave aller....
Nous sommes aujourd’hui le 3 janvier 2026. Le produit n’a jamais été livré.
Donc encore en attente pour combien de temps?!
Pendant toute la période d’attente, aucune communication proactive de Coldsins info:
pas d’information sur un retard, pas d’excuse!!
Service client 0=nul
pas de suivi.
Les rares réponses obtenues faisaient suite à mes relances uniquement, et le ton était systématiquement condescendant, sans jamais reconnaître le problème ni présenter la moindre excuse!!
Aucune preuve d’expédition n’a été fournie. Aucun numéro de suivi.
Les soi-disant “problèmes de douane” ont été évoqués sans le moindre document justificatif.
Après plusieurs mails et semaines sans réponses, j'ouvre un litige PayPal.
Comme par magie en moins de 10 minutes, une réponse, ahhh Désolé vos mails étaient rediriger dans les spams...
Ce n’est qu’après l’ouverture d’un litige PayPal que le vendeur a répondu, en me demandant explicitement de fermer le litige, soit disant pour accélérer la chose...
ce qui aurait entraîné la perte de la protection acheteur de PayPal.
Après un échange où l'on se fait rabaisser et pas traiter comme client, en moins de 1 heure, remboursement effectué.
Soit disant c'était plus efficace de fermer le litige...
Ils prennent les gens pour des C O N.
On m'a littéralement dit que je n'ai pas le temps de faire des allers retours à répondre à des clients comme vous, il y'en a d'autres qui attendent sans râler...
Conclusion : délais largement dépassés, interminable!
Attendre sans délai et peut être un jour (peut être, je dis bien peut être un jour) recevoir sa commande...
absence totale de transparence, service client inexistant et attitude déplacée envers le client.
D'accord d'autres clients on reçu leurs pairs et dans les délais, mais d'autres comme moi non toujours pas été livré, et ce n'est pas normal et acceptable pour un client.
À éviter. Si vous commandez malgré tout, PayPal est indispensable.
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