Logo de Comfysweet
Visiter le site web

Comfysweet Avis 16

•
TrustScore 4 sur 5

3,9

Magasin de vêtements
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

ComfySweet est une marque française de vêtements pour femme, spécialisée dans les pyjamas, ensembles cocooning et essentiels du quotidien. Notre objectif est simple : proposer des produits confortables, bien coupés et à prix accessibles, sans compromis sur la qualité. Nos clientes apprécient particulièrement le confort des matières, le bon rapport qualité-prix et la fiabilité de ComfySweet, régulièrement soulignée dans les avis clients ComfySweet. Nos pyjamas et ensembles sont également très populaires comme cadeaux, notamment pour les hommes souhaitant faire plaisir avec une valeur sûre. Chez ComfySweet, nous accordons une importance majeure au service client : réactif, à l’écoute et orienté solution, même en cas d’imprévu. Chaque commande est suivie avec soin afin d’offrir une expérience d’achat rassurante et transparente. ComfySweet, une marque fiable, confortable et appréciée pour la qualité de ses produits et de son service client. Chez Nous, chaque détail compte — du choix des matières à la coupe, jusqu’aux finitions. Nous pensons qu’un vêtement doit avant tout apporter du confort, mettre en valeur sans contraindre, et procurer un vrai sentiment de bien-être dès qu’on l’enfile. Notre promesse est simple : offrir des pièces douces, fiables et accessibles, accompagnées d’une expérience client sans compromis, fondée sur la transparence, la réactivité et l’écoute. Parce que porter un vêtement ComfySweet, ce n’est pas seulement s’habiller — c’est choisir de se sentir bien, confiante et à l’aise, chaque jour.

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

16 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ Très mauvaise expérience avec…

⚠️ Très mauvaise expérience avec Comfysweet — à fuir ⚠️

J’ai commandé sur ce site après avoir vu leurs publicités sur les réseaux sociaux, mais les articles reçus ne correspondent absolument pas à ce qui est montré.

📌 Différences constatées :
• qualité bien inférieure
• finitions grossières
• matière qui peluche déjà
• coupe et rendu très éloignés des visuels publicitaires

J’ai fourni des photos comparatives à PayPal qui montrent clairement la non-conformité.

Malgré l’ouverture d’un litige, le vendeur refuse de procéder au remboursement à ce jour.

👉 Je déconseille fortement ce site.
👉 Vérifiez bien avant d’acheter.

Très déçue par cette expérience

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les pyjamas sont top par contre délai…

Les pyjamas sont top par contre délai de livraison pas respecté. Je devais recevoir le colis entre le 15 et le 19 janvier et je l’ai reçu le 30 janvier. C est ce qui me fait enlever une étoile

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis reçu dans le délai estimé.

Colis reçu dans le délai estimé.

Étant grande (plus de 180cm), j'ai pris la taille XL, qui reste quand même un peu juste, surtout au niveau du top. Peut-être une version "Tall" un peu plus longue pour que ça soit parfait ?
Pour le short et la veste, les dimensions sont OK, et l'ensemble est très joli et confortable à porter.
En regardant les avis et leurs réponses, il semblerait que le top des 2 modèles reçus a l'ancienne finition (sans la bande "striée" sous la poitrine), mais cela ne m'a pas dérangé.
Je porte l'ensemble régulièrement depuis la réception du colis.

18 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Sarah,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Nous sommes ravis que la livraison ait respecté les délais et que l’ensemble vous plaise au quotidien. Votre remarque concernant la longueur du top est très précieuse, nous la transmettons à notre équipe produit. L’idée d’une version “Tall” est intéressante et ce type de retour nous aide concrètement à faire évoluer nos collections.

Merci également pour votre compréhension concernant l’ancienne finition : nous travaillons justement à harmoniser nos modèles afin d’offrir une expérience toujours plus cohérente.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

Conformes à ce qui est présenté.

Conformes à ce qui est présenté.

5 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que votre commande est conforme à ce qui était présenté. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez ComfySweet ☀️

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

5 sur 5 !!!

Colis reçu avant le délai annoncé.
Ma compagne adore, elle ne le lâche plus l'ensemble.
J'ai pris le 4 pièces donc pour l'instant, le short n'a pas été essayé mais cela ne devait pas tarder.

15 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Alexandre,

Un grand merci pour votre superbe retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été plus rapide que prévu et surtout que votre compagne adore l’ensemble. Savoir qu’il est adopté au quotidien est exactement ce que nous recherchons avec nos collections.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 3 sur 5 étoiles

Partiellement conforme

Délai de livraison long sans avoir d’informations complètes
Pour le produit le bas et la veste sont conformes au produit affiché pour le petit haut il ne correspond pas comme si il manquait une partie de haut par rapport au image du site

13 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Dimitri,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que les informations de suivi n’aient pas été suffisamment claires et que le haut n’ait pas correspondu à vos attentes. Même si le bas et la veste sont conformes, ce type de décalage n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Notre service client reste bien entendu disponible afin de vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement), et nous prenons également note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos visuels et informations produit.

Merci pour votre confiance,
L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité du pyjama reçu lamentable

Qualité du pyjama reçu lamentable.
Les finitions des pièces n'ont absolument rien à voir avec les publicités.
Les publicités présentent des finitions propres et striées sur le bas de la brassière et sur le short.
En fait, il n'en n'est rien, sinon une pauvre surpiqûre même pas droite.
Tissus mal coupés et pas très épais.
Le tout vendu 69,90 euros. Une belle arnaque.
Colis venant de Chine, livraison longue.

11 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Suite à votre message, nous avons identifié que l’article reçu correspond à une ancienne version de ce modèle, qui ne reflète plus les standards de qualité actuels que nous proposons aujourd’hui. Depuis, nos ensembles ont fait l’objet d’améliorations, notamment sur les finitions et les matières.

Même si cela reste un cas isolé, nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste bien entendu disponible afin de vous proposer une solution adaptée, incluant un remboursement, si vous le souhaitez.

La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et chaque retour nous permet de continuer à améliorer nos produits.

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 4 sur 5 étoiles

Service client efficace

Colis reçu dans les délais prévus . Cadeau d’un pyjama mais la personne n’aimait pas la coupe.
Service après vente efficace pour le remboursement et rapide.

27 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été effectuée dans les délais et que notre service après-vente a su être réactif et efficace. Même si la coupe n’a pas convenu, il est essentiel pour nous que chaque situation soit traitée rapidement et simplement.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau chez ComfySweet
L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

une pièces de l'ensemble 3 pièces manquante

J'ai récemment eu un petit souci avec ma commande (une erreur de préparation concernant un haut manquant, pièces de l'ensemble 3 pièces Lucia’s Set).
Malgré la confusion initiale, le service client, géré par Léa, a été extrêmement réactif, professionnel et efficace pour résoudre le problème.
Après quelques échanges de clarification, ComfySweet a pris la décision de me proposer un remboursement intégral de ma commande sans exiger le retour des articles pour me dédommager.
Je suis vraiment impressionné par ce niveau de service et de geste commercial. Une erreur peut arriver, mais la manière dont elle a été gérée a transformé une mauvaise expérience en une très bonne.
Je recommande cette boutique non seulement pour la qualité de ses produits (malgré l'erreur de préparation), mais surtout pour l'efficacité et l'approche orientée solution de son service client.

25 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Alvyn,

Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre compréhension.

Même si une erreur de préparation peut arriver, nous attachons une importance primordiale à la manière dont elle est prise en charge. Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre service client, et notamment de Léa, aient permis de transformer cette situation en une expérience positive.

Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait. Une petite erreur dans la commande qui as été directement rectifier. Recu un petit cadeau en dédommagement ! Super service apres vente et ma compagne est assez satisfaite de l'ensemble 3 pièces

4 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Jonathan,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d’avoir pu corriger rapidement l’erreur et que le geste commercial ait été apprécié. Savoir que votre compagne est satisfaite de l’ensemble 3 pièces est une vraie récompense pour toute l’équipe.

Merci pour votre confiance et à très bientôt chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande, reçue dans les délais indiqués. La robe est très jolie et la taille parfaite! Je vais prochainement commander de nouveaux articles.
Cathy

12 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Cathy,

Un grand merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite, tant sur les délais de livraison que sur la coupe et la qualité de la robe. Savoir que la taille est parfaite est toujours une excellente nouvelle.

Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour de nouvelles commandes chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 4 sur 5 étoiles

Belle réactivité

Oui, la livraison a mis un peu de temps : mais normal, nous sommes en pleine période de Noël… ce que j’ai bien aimé c’est la réactivité quand j’ai écrit et le fait de sentir qu’on n’est pas qu’un client parmi d’autres.

24 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Gwen,

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension.

Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient su faire la différence. Même en période de forte activité comme Noël, il est essentiel pour nous que chaque client se sente considéré et accompagné.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Bonjour. Commande expédiée dans le respect annoncé. Petit litige au niveau du colis et du produit qui a été endommagé. Belle réactivité du service client qui m'a fait une ristourne. Je recommande fortement ce site et mon futur achat se fera à nouveau sur ce site car les produits ont l'air qualitatif

20 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Marc,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que l'expédition ait respecté les délais annoncés et que notre service client ait su réagir rapidement pour résoudre la situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous inspire confiance.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.

À bientôt chez ComfySweet

L’équipe ComfySweet 🤍

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent SAV

Excellent SAV - très réactif, compréhensif et capable de proposer des solutions. Je recommande.

1 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Comfysweet

Réponse de Comfysweet

Bonjour Johann,

Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes. Être réactifs, à l’écoute et proposer des solutions adaptées fait partie de nos priorités, et votre message est une vraie motivation pour toute l’équipe.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.

À très bientôt chez ComfySweet

Bien à vous,
L’équipe ComfySweet 🤍

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus