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Boutique de santé et beauté
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À propos de l'entreprise

  1. Boutique de santé et beauté

Écrit par l'entreprise

CONCEPT3 is a modern posture brand redefining how people stand, move, and feel. From wearable support to sleep essentials, we offer smart, functional tools that help you improve posture and build confidence—every day. Our mission is simple: better posture, better presence, better you.

Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Dishonest Company - Steer clear

I reached out to John in Customer Support about trouble I had using the brace. I have Neuro muscular issues and it’s difficult to just get the brace on.

I inquired about returning the device. They brag about a 90 day full refund policy. But when I inquired about returning, John offered me a 10% refund and I could keep it. I asked for 35% to keep, and John came back with an offer of 30% refund. This was on 9/1/25. Told to allow 5-7 days to see the refund.

After not seeing any refund, I emailed about the status. Was told they were sorry for the delay and a priority would be put on getting my refund completed. Fast forward to 9/24/25, and no refund yet. The last 3 email inquiries have gone unanswered.

These people cannot be trusted. Product ships from China and took 2 weeks to get. The design is poor with a lot of Velcro so the straps get stuck together. And when you are weak due to a disorder, it’s almost impossible to get the device on.

Take my advice and don’t buy from these people.

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Customer service issues, product seemed okay but overpriced

I used their recommendations for sizing and it was too big..In order to "exchange it for free" you have to pay to have it shipped back. Exchange policy is misleading and I could have gotten a similar product for quite a bit cheaper but thought with all positive ratings it was a more legit company. Not the case.

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de CONCEPT3

Hi Brandon!

Thank you so much for taking the time to share your feedback. As a small business, every review plays a vital role in shaping our reputation, and we truly value hearing from our customers.

We’ve reviewed your comments regarding the sizing and exchange policy, and we understand your concerns. To be fair to both sides, we’ve come up with a solution that we believe is reasonable and aligned with our policies.

While our standard process requires items to be returned for an exchange, we’ve taken your situation into account and are happy to offer an alternative resolution.

Please let us know if you're open to hearing more about the solution we’re offering. We're here to assist and would appreciate the opportunity to move forward positively.

Thank you again for your feedback.

-John
CONCEPT3 Customer Support Team

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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