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Premetto che sono stato un cliente di contauto 2 per ben due volte. Ieri sono stato di nuovo in concessionaria CONTAUTO 2 di Teverola per valutare un acquisto o un noleggio di OMODA 5. Dopo aver chies... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Peugeot
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- Vendeur de voitures d'occasion
Écrit par l'entreprise
Contauto Due – la tua concessionaria di fiducia in Campania dal 2002. Con sedi a Teverola e San Marco Evangelista (Caserta), Contauto Due è un punto di riferimento nel settore automotive per chi cerca serietà, trasparenza e attenzione al cliente. Siamo concessionari ufficiali Peugeot, Citroën, Škoda, BYD, OMODA, JAECOO, CHANGAN e Leapmotor, e offriamo anche un’ampia selezione di vetture Km 0, aziendali e usate garantite, tutte con chilometri certificati e fino a 48 mesi di garanzia Spoticar. Ci distinguiamo per un approccio basato su ascolto, consulenza personalizzata e qualità del servizio post-vendita. Il nostro reparto assistenza e ricambi utilizza solo ricambi originali e dispone di personale qualificato per manutenzione, diagnosi elettronica, carrozzeria e revisioni ufficiali. Da oltre vent’anni, poniamo il cliente al centro di ogni scelta: che si tratti di un’auto nuova, di un finanziamento su misura o di un intervento tecnico, il nostro obiettivo è sempre lo stesso — offrirti un’esperienza semplice, trasparente e sicura. 👉 Contauto Due. Da 2002, guidiamo la fiducia.
Coordonnées de contact
via consortile zona asi, 81030, teverola, Italie
- 0818914000
- maurizioconte@contauto.it
- contauto.it
4,2
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Scortesi e approssimativi
Vado in concessionaria a Teverola questa mattina per informazioni su un modello a cui sono interessato. Vengo “accolto” da un addetto alla vendita che, scocciato, mi da informazioni sbagliate e approssimative e quasi si rifiuta di farmi un preventivo. Bene così, se il buongiorno si vede dal mattino… meglio spendere i propri soldi altrove
Aggiornamento dopo la risposta: sono entrato in un esercizio commerciale e sono stato trattato con sufficienza, mi è stato detto che non è possibile avere un preventivo per una autovettura ma che devo passare col voucher alla mano e contrattualizzare. Mi è stato detto che la Leapmotor C10 è disponibile in un solo allestimento e che non c’è niente da preventivare se non il colore. Sarà anche come dice lei, che i suoi dipendenti lavorano col cuore, ma probabilmente stamattina qualcuno il cuore l’ha dimenticato a casa, insieme alle competenze.
Le consiglio di accettare con umiltà le critiche e di prenderle a spunto per migliorare la propria attività, anziché attaccare sistematicamente chiunque pubblichi una recensione negativa.
La saluto
Aggiornamento dopo la risposta: la mia visita è avvenuta alle 10:10 di mattina e in concessionaria non c’era nessuno oltre me e un altro “utente”. La cosa che più mi ha infastidito è che sono stato trattato come un fastidio e non come un potenziale cliente. Le assicuro che è una sensazione sgradevole.
Ultimo aggiornamento: nemmeno io intendo ulteriormente rispondere. Lei continua a sostenere l’operato dei suoi dipendenti e non accetta critiche. Sarebbe bastato scusarsi e la cosa si sarebbe chiusa lì. In ogni caso, l’azienda è sua e fa come le pare. Io i miei soldi li darò a chi, quantomeno, non tratta gli “utenti” come fastidi da mandare via. Buon lavoro
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Gentile Sig. Bove,
sono Maurizio Conte, titolare di Contauto Due. Le scrivo personalmente, in questa domenica sera quasi alle ore 22.00, trascurando la mia famiglia per rispondere a Lei - utente, e non ancora cliente - che ha ritenuto opportuno definire “scortesi e approssimativi” i miei collaboratori.
Le dico con estrema franchezza che le Sue parole mi rammaricano profondamente, soprattutto perché oggi, in occasione del nostro *Porte Aperte*, i consulenti vendita hanno lavorato fino oltre l’orario di chiusura, rinunciando al tempo con i propri figli, amici e familiari, pur di accogliere al meglio chiunque entrasse in concessionaria.
Dietro ogni scrivania non ci sono automi, ma **persone vere**, che dedicano **cuore, passione e professionalità** al loro lavoro. Per questo ritengo le Sue affermazioni ingiuste e lesive nei confronti di un team che rappresenta con orgoglio la nostra azienda.
Resto comunque a Sua disposizione per un confronto diretto, come è nel mio stile, ma La invito a trarre Lei stesso le conclusioni su chi, tra noi due, stia davvero dimostrando rispetto e dedizione.
Prendo atto della Sua replica, ma ritengo doveroso chiarire alcuni punti.
Nel nostro showroom di Teverola, nella giornata di Porte Aperte, tutti i consulenti vendita erano impegnati a gestire numerose presenze e richieste, lavorando oltre l’orario previsto e con grande senso di responsabilità. In tale contesto, può accadere che un confronto veloce non consenta di trasmettere al meglio le informazioni — ma mai per scortesia o approssimazione, tantomeno per mancanza di “cuore”.
Accogliamo ogni critica costruttiva con la massima attenzione, ma non possiamo tacere di fronte a giudizi che mettono in discussione la serietà e la dedizione di un team che ogni giorno lavora con passione, spesso anche nei giorni festivi, per offrire un servizio di qualità.
Cordiali saluti,
Maurizio Conte
Contauto Due
----------------------
rispondendo ai suoi aggiornamenti signor BOVE:
Le rispondo nuovamente — ancora una volta di persona — nonostante la Sua insistenza nel continuare ad aggiornare la recensione con toni che, mi permetta di dirlo, stanno ormai andando ben oltre la semplice segnalazione di un disservizio.
Appare evidente che Lei si stia “divertendo” a mettere in discussione la nostra disponibilità e professionalità, senza però considerare il danno inutile e immotivato che tali parole possono provocare nei confronti di chi lavora ogni giorno con impegno e rispetto per i clienti.
La Sua visita si è svolta in una mattinata di Porte Aperte, con il personale già operativo e numerosi clienti in attesa di essere seguiti. Le sarebbe bastato un minimo di pazienza e comprensione, per permettere ai nostri consulenti — persone serie e competenti — di dedicarLe l’attenzione che meritava.
Scrivere recensioni ingiuste e ripetute su più portali non rappresenta un atto di trasparenza, ma piuttosto una forma di frustrazione personale che, con ogni evidenza, non ha nulla a che vedere con il reale operato della nostra azienda.
La nostra storia, la fiducia dei clienti e i riconoscimenti ottenuti negli anni parlano per noi.
Per quanto mi riguarda, considero chiuso questo scambio pubblico: non intendo alimentare ulteriori polemiche, ma resto disponibile — come sempre — ad un confronto diretto e civile qualora desideri chiarire realmente l’accaduto.
Persone fantastiche concessionaria…
Persone fantastiche concessionaria bellissima,prima volta che acquistavo auto online tramite loro,tutto perfetto
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Gentilissimo Luca,
la ringrazio di cuore per le splendide parole! 😊
Siamo felici che la Sua prima esperienza di acquisto online sia stata semplice, sicura e soddisfacente. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un servizio impeccabile, anche a distanza, unendo professionalità, trasparenza e attenzione al cliente.
Un sincero grazie da parte mia e di tutto il team Contauto Due — persone che ogni giorno mettono passione e dedizione in ciò che fanno.
Con stima,
Maurizio Conte
Venditore usato molto bravo, sede Teverola.
Ho comprato un'autovettura usata a Teverola, da pochi giorni. Intanto recensisco tranquillamente il venditore, Cesare, disponibile-gentile-chiaro nelle spiegazioni.
Carmen Ottaviani
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Grazie di cuore, Sig.ra Ottaviani, per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero felici che Cesare sia riuscito a trasmetterle tutta la **disponibilità**, **gentilezza** e **chiarezza** che ogni cliente merita, soprattutto in un momento importante come l’acquisto di un’auto.
Ci auguriamo che la nuova vettura le regali solo soddisfazioni. A presto, da tutto il team Contauto Due di Teverola!
— *La Direzione*
Esperienza pessima presso il Centro…
Esperienza pessima presso il Centro Assistenza Peugeot Contauto due srl di San Marco Evangelista (CE).
Nonostante la prenotazione fosse regolarmente confermata tramite l’app ufficiale Peugeot, al mio arrivo non è stato possibile effettuare la manutenzione programmata. Il personale si è dimostrato scortese, maleducato e completamente disinteressato ai disagi causati.
Per di più, da oltre una settimana cercavo di mettermi in contatto con loro per avere conferme e chiarimenti, ma nessuno ha mai fornito risposte concrete: o non rispondevano affatto oppure mi veniva detto che sarei stato richiamato, cosa che ovviamente non è mai avvenuta.
E non è nemmeno un episodio isolato: anche durante il primo intervento mi era successa una cosa simile.
Durante l’attesa inutile, diverse persone lamentavano gli stessi identici problemi, a conferma di una gestione disorganizzata e inefficiente.
Un servizio vergognoso, assolutamente inaccettabile per un centro che rappresenta un marchio come Peugeot. Sconsigliato.
La risposta alla recensione sotto riportata, dimostra ancora una volta il modo con cui trattate i clienti.
Dire falsità, strumentalizzare argomenti delicati come il sessismo e diffamare un cliente pur di giustificare un vostro atteggiamento poco corretto e poco professionale.
Complimenti all’ufficio marketing, con questa strategia ci saranno grandi risultati.
Auguro anche a voi tutto il bene…anzi il doppio di quello che augurate a me!
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Gentile Signor Elefante,
abbiamo letto con attenzione la sua recensione su Trustpilot e ci dispiace sinceramente che abbia percepito negativamente la sua esperienza. Tuttavia, riteniamo doveroso fare alcune **precisazioni fondamentali**, affinché venga rappresentata correttamente la realtà dei fatti.
1. **Orario della prenotazione**: la sua accettazione era fissata regolarmente per le ore 10:30. Come evidenziato dai nostri sistemi interni e confermato dalle registrazioni delle telecamere di sicurezza, lei si è presentato **con ben 45 minuti di anticipo**, alle 9:45. In quel momento il nostro personale era regolarmente impegnato con altri clienti prenotati prima di lei, e per questo motivo le è stato cortesemente chiesto di attendere il suo turno. Un normale flusso operativo, in linea con qualsiasi centro di assistenza strutturato.
2. **Comportamento scorretto e offensivo**: prima ancora di confrontarsi con il nostro Service Advisor, lei ha rivolto **commenti irriguardosi e sessisti nei confronti di una nostra collaboratrice**, affermando, in presenza di altri clienti, che "si sente troppo figa" – in realtà, i termini utilizzati sono stati ben più pesanti e **assolutamente inaccettabili**. Condanniamo fermamente qualsiasi atteggiamento irrispettoso, a maggior ragione verso il personale femminile, e non possiamo tollerare comportamenti di questo tipo all’interno dei nostri ambienti di lavoro.
Infine, permetta una nota sulla piattaforma utilizzata per la recensione. È curioso che **proprio su Trustpilot**, dove non utilizziamo servizi a pagamento, si concentrino le uniche recensioni negative ricevute, spesso con toni forzatamente esasperati. Noi non ci sottraiamo mai al confronto, ma crediamo nel valore delle critiche **costruttive**, basate su fatti e non su percezioni amplificate da toni poco equilibrati.
Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e le auguriamo ogni bene per il futuro.
Cordiali saluti, team mkt di Contauto due
SECONDA REPLICA AL SIGNOR WILLIAM ELEFANTE -----------------------------------
Gentile Signor Elefante,
ci dispiace leggere la sua ulteriore replica, e comprendiamo che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, desideriamo ribadire alcuni punti e chiarire ulteriormente la nostra posizione per cercare di arrivare a una comprensione reciproca.
Il nostro obiettivo principale è sempre stato quello di offrire un servizio di qualità, e siamo sinceramente rammaricati che la sua esperienza presso il nostro Centro Assistenza non abbia rispecchiato questo standard. Nonostante quanto espresso, ci preme precisare che ogni nostro intervento è stato orientato a garantire il miglior servizio possibile, mantenendo sempre il massimo rispetto verso i nostri clienti e il nostro staff.
Per quanto riguarda la situazione dell’attesa e del ricontatto, ci rendiamo conto che i disagi legati ai tempi di attesa possano essere frustranti, ma riteniamo che le procedure adottate siano in linea con quelle di un centro di assistenza strutturato, che lavora con una programmazione giornaliera ben definita.
Siamo sempre aperti alle critiche e cerchiamo di migliorare costantemente, anche nelle risposte che forniamo, nel rispetto dei nostri clienti.
Il nostro obiettivo non è mai quello di augurare disagi a nessuno, ma piuttosto di affrontare ogni situazione con onestà e professionalità, cercando sempre di offrire il miglior servizio possibile. Speriamo sinceramente che le sue future esperienze siano positive e, come ha giustamente detto, che il bene che le auguriamo possa tornare a lei in abbondanza.
Le auguriamo una buona giornata e restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team Contauto Due
Per nulla organizzati!!!
Per nulla organizzati!
Siamo andati per una consulenza e acquisto Omoda, per ben due volte non ci hanno assistito, organizzazione pari allo zero!
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Gentile Cliente,
leggiamo con stupore la sua recensione, anche perché **non risulta alcun passaggio registrato nei nostri sistemi** a suo nome né richieste legate a una consulenza per OMODA.
Siamo sempre pronti ad accogliere ogni tipo di osservazione costruttiva, ma ci permettiamo di farle notare che, in questo caso, ci sembra ci sia qualche discrepanza.
Forse lavora presso un’altra concessionaria? Se così fosse, la perdoniamo volentieri: ha comunque avuto modo di osservare dal vivo **il nostro modo di lavorare, sempre professionale, trasparente e organizzato**.
In ogni caso, le auguriamo buon lavoro e, se vorrà tornare a trovarci, saremo lieti di accoglierla con la stessa attenzione riservata a ogni cliente.
Cordiali saluti,
**Contauto Due – OMODA Team**
Service bij vragen uit het buitenland.
Tijdens aanschaf van een occasion in Nederland blijkt dit een geimporteerde auto te zijn uit Italie destijds geleverd doot Contauto Due. Dus navraag gedaan over de historie in Italie bij dit bedrijf. Meteen beantwoordt door mevr. Barbera Di Blasio maar doordat ik de Italiaanse taal niet machtig ben was het onmogelijk om telefonisch te reageren. Toch via de CEO Maurizio Conte de bij hun bekende historie van deze auto ontvangen in een mail met perfect Nederlands. Hieruit blijkt een duidelijk liefhebbers hart voor de automobiel en hun eigenaren ook al zijn het geen directe klanten. Heel erg bedankt en Chappeau voor dit bedrijf.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Hartelijk dank voor uw prachtige woorden en de waardering die u ons vanuit Nederland toekomt.
We zijn bijzonder blij dat we u hebben kunnen helpen met transparante en volledige informatie over de historie van de auto, ook al bent u geen directe klant van Contauto Due. Voor ons is het delen van vertrouwen, zorgvuldigheid en passie voor de auto geen kwestie van grenzen, maar van waarden.
Een speciale dank ook namens Barbara Di Blasio en Maurizio Conte.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers met uw aankoop – *Arrivederci* dall’Italia!
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Grazie di cuore per le splendide parole e per l’apprezzamento che ci arriva dall’Olanda.
Siamo davvero felici di aver potuto fornirle informazioni chiare e complete sulla storia del veicolo, anche se non è un nostro cliente diretto. Per noi, offrire trasparenza, attenzione e passione per l’automobile non ha confini geografici, ma è una questione di valori.
Un ringraziamento speciale anche da parte di Barbara Di Blasio e Maurizio Conte.
Le auguriamo tanti chilometri felici e sicuri con la sua nuova auto – Arrivederci dall’Italia!
Grandissima professionalità e…
Grandissima professionalità e competenza da parte del personale in particolarmente il sig. Cesare dell'assistenza Peugeot,professionista attento al cliente in ogni spiegazione tecnica, sempre disponibile gentile.Ho acquistato una peugeot 208 sono pienamente soddisfatto della concessionaria Contauto Due di Teverola.Posso solo consigliare questa concessionaria Peugeot Citroen Contauto Due Teverola.
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Grazie infinite per la sua bellissima recensione!
Siamo orgogliosi di leggere parole così positive, soprattutto nei confronti del nostro Cesare, che con **professionalità, chiarezza e disponibilità** rappresenta al meglio lo spirito del nostro team assistenza.
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua nuova **Peugeot 208** e dell’esperienza presso la sede di Teverola ci riempie di gioia.
Un sincero grazie da tutto lo staff Contauto Due – Peugeot e Citroën. E... buona strada!
migliorare l’assetto organizzativo
Mi spiace dare le tre stelle, concessionaria bella, personale gentile, solo che avendomi dato un appuntamento per acquistare un auto elettrica con rottamazione hanno dimenticato di avvisarmi che gli incentivi si erano esauriti 2 giorni prima…..per cui ho dovuto inutilmente percorrere 60 km all’andata e 60 al ritorno solo per osservare la bellezza dei locali! non basta avere una bella presentazione estetica quando lo staff ha qualche lacuna!
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci aiuta a riflettere e migliorare.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente legato alla mancata comunicazione sul termine degli incentivi: si è trattato di una svista organizzativa che non rispecchia gli standard di attenzione e precisione a cui aspiriamo.
Le porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato, consapevoli che il suo tempo e la sua fiducia meritavano un’attenzione diversa. Stiamo già lavorando internamente per migliorare il coordinamento tra reparto vendite e aggiornamenti sulle agevolazioni, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro una gestione più all’altezza delle sue aspettative.
Un cordiale saluto,
Contauto Due
Eccellente
Li conosco da anni e devo dire che la professionalità , cortesia , gentilezza e competenza è il loro cavallo di battaglia
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Contauto Due | auto experience
Grazie mille, Pepo, per la tua recensione! Siamo davvero grati per la tua lunga fedeltà e per le gentili parole che hai condiviso su di noi. La professionalità, la cortesia, la gentilezza e la competenza sono valori fondamentali che ci sforziamo di offrire a tutti i nostri clienti.
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra dedizione a fornire un servizio di qualità superiore. Il nostro team si impegna costantemente per garantire che ogni interazione con i nostri clienti sia positiva ed eccellente. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci fa piacere che tu abbia notato e apprezzato il nostro impegno.
Continueremo a lavorare duramente per mantenere questi standard elevati e per offrire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri clienti, come te. Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto Contauto Due come tuo concessionario di fiducia. Non vediamo l'ora di servirti ancora in futuro!
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