Contura Avis 

Har en 560T, utdömd, eldningsförbud pga att alla svetsar i toppmanteln är spruckna, fick uppgift av räddningstjänsten Dala mitt att det är jättemånga kaminer från Contura som har samma fel, kaminen är 15år, titta på en annan kamin än Contura rekommenderar jag.

Vi har en äldre modell av Conturas braskamin och behövde bara svar på några enkla frågor. Tyvärr vägrade kundtjänsten hjälpa till och hänvisade enbart till att modellen är gammal och att garantin gått ut. Att inte ens vilja svara på grundläggande frågor känns oprofessionellt och oseriöst. Vi hade förväntat oss betydligt bättre service, särskilt från ett företag som säljer produkter med så lång livslängd.

Köpte en Contura 520T inför vintern 2023-24. Deras hemsida säger "En brasa på kvällen håller kaminen varm hela natten". Det stämmer inte på långa vägar. Den håller acceptabel värme runt 3 timmar. Nu börjar handtagen att bli så varma att det inte går att hålla i dom utan handskar. Blir en trea eftersom det inte hålls vad det lovas.

I ordered a fireplace - it arrived many months late. the installation by carron lugon was good. However I tried to extend the guarantee - I was asked to do this - form 5yrs to 10 years and I did and got no confirmation - still years later. after a few months the fireplace door paing rusted and want bad - it took many months to get them to agree to change it as it was a faulty product - had to escalate to a director. it was supposed to be delivered in mid march 24 still no show by contura and carron luggon despite millions of emails - both are a complete waste of time if I add up all the chasing they owe me more thant the fireplace and in addition they sell me a faulty product with a gurantee and I have to pay for the installation ( that hasnt happened) for the new door 283chf - dont ever use either of these companies if you want a reliable product or any service - I feel like sending them an invoice for wasting my time, which I probably will

Contura tillhör Nibe gruppen
Är det sämsta företag jag har varit i kontakt med så arrogant service och måste lida av kontakt problem.
Dom har fått en reklamation av A hus på en öppen spis som läcker in aska i vårt nybyggda hus så hela golvet blir svart.
Vad svarade den inkompetenta på serviceavdelningen jo att vi hade eldat fel !!!!!
Nu har vi inte eldat på 2 månader o golvet är fortfarande svart
Inkompetent serviceavdelning som inte klarar av sitt arbete och har inte varit här eller hört av sig på 3 månader ni skulle skäms
Som tur har jag A-hus som driver ärendet vidare