Cookie Information Avis 18

Vi havde nogle ubetalte fakturaer på grund af timing med skift af betalingskort samt flytning til ny platform.

I dialogen om at få det betalt og afsluttet, skriver jeg til dem at vi gerne vil opsige (det kan man ikke i deres platform, som jeg forsøgte at lede efter et par dage tidligere)

Derudover nævner jeg, at jeg ikke synes den seneste betaling på vores månedlige abonnement, som var 3 timer og 45 minutter inden jeg efterspørger opsigelsen giver mening.

Selvom vi har lagt €1500 hos deres virksomhed over tid, og lige har betalt de sidste 5 fakturaer siden betalingsfejlen opstod, nægter de at være hjælpsomme i at lukke den sidste faktura genereret d. 15. december på €81.25.

Vores integration har vel og mærke være låst i længere tid pga de åbne fakturaer.

Klart, deres terms and conditions siger det som det er, men hold da op det er at behandle sine kunder dårligt.

Jeg går derfra med dårlig smag i munden, selvom vi bare skiftede for at spare penge.

UPDATE: 4/11. Jeg har fået alle penge tilbage efter et længere tovtrækkeri, hvor de først ikke ville refundere noget. Så accepterede de, at nedgradere min plan med delvis refusion, hvilket jeg ikke accepterede og fastholdt krav om fuld refusion. Til sidst efter mange mails, refunderede de så hele beløbet, efter jeg havde gjort opmærksom på at det er ulovlig praksis de har, og truede med at gå til erhvervsstyrelsen.
----

Jeg har oplevet, at Cookie Information ensidigt har opgraderet mit abonnement til en dyrere plan med et års binding og 67 % prisstigning – uden mit samtykke.
De har henvist til en informationsmail, jeg aldrig aktivt har accepteret, og hævder, at manglende reaktion er lig med accept.

Det er i strid med dansk aftaleret, som kræver aktivt samtykke ved væsentlige ændringer af pris og vilkår.
Jeg har gjort indsigelse og anmodet om tilbagebetaling, men indtil videre uden løsning.

Advarsel til andre virksomheder: vær meget opmærksom, hvis I bruger denne udbyder – der foretages ændringer uden gyldig aftale.

Har været kunde i mange år, men deres service er helt i skoven – hold jer væk!!

Virksomheden kræver, at man opsiger sit abonnement ved at kontakte deres support senest 30 dage før næste betalingsperiode. Vi henvendte os 15 dage før, men blev alligevel faktureret for et helt år = €510.00

Vær opmærksom på, at betalingsoplysninger og abonnementsstatus ikke fremgår tydeligt af deres begrænsede dashboard – husk derfor selv at notere, hvornår dit abonnement starter og om det er et årligt abonnement der tegnes.

En bekostelig løsning, som vi desværre må erkende var et dårligt valg.

Vil ikke deres kunders bedste.

Jeg kan kun anbefale at man holder fingrene og pengen fra dette foretagende. Prisjusteringer og abonnementsfornyelser adviseres ikke, og de er overhovedet ikke til at tale med når/hvis de svarer.

Jeg ville ønske jeg aldrig havde brugt dem.

These people have stolen money from my credit card! I had two banners from them last year. But this year I saw no reason to continue, as there are other solutions that are free. So I tried to cancel the agreement with them, but there is no option for that on their website. So I sent them an email with a cancellation, and removed the banners from my pages, and replaced them with new ones from another free solution. I thought everything was fine until they charged my credit card for 360 EUR, for another year. They deny that I have canceled the agreement. It turns out that they have sent me a follow-up email, which has ended up in my spam filter. Terrible customer service!

Usandsynlig dårlig partner politik, samt uretmæssige opkrævninger, få styr på jeres ting. Har brugt uhensigtsmæssigt meget tid på en sag som I stadigvæk ikke har fået styr på og nu sendt til inkasso på en bestemt kunde som var kommet under vores "tag". Og ovenikøbet har I gudhjælpe mig opkræves os for løsninger som ikke var aktive mere hos jer. Slut med jer som leverandør! Totalt amatøragtigt!!!

Update: held og lykke med jeres forretning, ser frem til den nye EU lovgivning omkring cookie politik. Føj I er usmagelige.

Har ikke brugt deres service i over 12 måneder, og alligevel sender de faktura fordi jeg ikke har opsagt.

De tilbyder så 50% i afslag, og jeg accepterer.
Det trækker de så tilbage og pusser inkasso på os.

We had missed a payment, and the service was unfortunately deactivated on our site. Fortunately Mark from support helped me fix this in no time.

This company offers a popup that “looks” like it works, but infact is completely illegal and does not stop cookies from being downloaded to the users pc, despite them choosing to Reject the cookies.
When complaining about this and asking for a refund i was rudely told “tough luck, you already paid”.
There are MUCH cheaper options out there, that actually work unlike the product from this criminal organisation, so do yourself a favor and steer clear of this company.
We will be taking legal action in order to try to retreive our stolen money.

Jeg tilslutter mig hylekoret længere nede.
Du får ingen advisering om at et nyt årsabonnement starter om 2 måneder, så du kan nå at opsige dit abonnement, hvis du ikke har brug for det længere.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Du får heller ingen advisering om prisforhøjelser. De fakturerer bagud, og så er det for sent at protestere. De hævede abonnementet pr. webshop fra 300 EUR til 360 EUR, og da jeg protesterede over deres afregning af scanning af 5000 links pr. shop, fordi jeg ikke har så mange links, så tilbød de at jeg kunne fortsætte mit nye abonnement med scanning af 500 links, eftersom det var nok for hver af mine webshops.
Så det er umuligt at slippe ud af aftalen og du kan blive overfaktureret i flere år uden at de tilretter dit abonnement efter dit behov.
En ren pengemaskine !

Produktet er sikkert fint, men der er godt nok lang svartid. Det betyder, at hvis du er så uheldig, at rende ind i problemer, er det svært at gøre noget ved. De er søde til at sende autosvar og man kan se i chatten, at de har set ens besked. De svarer bare ikke.

Tilslutter mig øvrige anmeldelser.

Husk at læs kontrakten godt igennem hvis du signer op.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Jeg har også været i kontakt med supporten - og selvom om man er ved at lukke shoppen er de slet ikke hjælpesomme.
De fleste virksomheder senderen advisering om at der nu påbegyndes en ny bindingsperiode. (det gør alle apple baserede apps f.eks) Cookieinformation er bare ikke en af dem. Det er ud fra "Bare ærgerligt Sonny boy" metoden.

We use Cookie information to recognize and categorize our site's cookies. We are also using the API for example to block some content which shouldn't be tracking the user without their consent

Alt for lange svartider, implementeringsudfordringer og umulig at komme i kontakt med telefonisk. Cookieinformationen kommer med et godt produkt til fornuftige penge, men deres kundeservice og on-boarding halter gevaldigt efter...

We agreed on a quick implementation but was left to ourself after some while. We wished for help with how to set up with cookie blocking and were sent a tons of guidelines and left to ourself. We also wished them to guide us through everything to make sure everything was OK. The free cookie solutions we had before did these things automatically and this solution cost a lot more and we hoped for a better solution and help.We are quite disappointed.

Jeg tilslutter mig feedbacken…
Jeg kan tilslutte mig feedbacken herunder og derfor har jeg kopieret anmeldelsen nedenunder.
Vi blev mødt med et krav om €180.00 for 12 måneders cookiebanner på websiden.
Husk at læs kontrakten godt igennem hvis du signer op.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Efter at været i kontakt med supporten kan jeg bekræfte at dette blot er en del af forretningsmodellen.
Denne model bruges ofte til at understøtte værdiansættelsen hvis en virksomhed en dag skal sælges, da sælger kan fremvise et helt års bindinger af abonnementer.
Der findes dog en del virksomheder der sender deres kunder en advisering om at der nu påbegyndes en ny bindingsperiode. Hvilket ville være en god forretnings skik. Cookieinformation er bare ikke en af dem.

Jeg kan tilslutte mig feedbacken herunder.
Vi blev mødt med et krav om €900.00 for 12 måneders cookiebanner på websiden.
Husk at læs kontrakten godt igennem hvis du signer op.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Efter at været i kontakt med både Karsten (Direktøren) og supporten kan jeg bekræfte at dette blot er en del af forretningsmodellen.
Denne model bruges ofte til at understøtte værdiansættelsen hvis en virksomhed en dag skal sælges, da sælger kan fremvise et helt års bindinger af abonnementer.
Der findes dog en del virksomheder der sender deres kunder en advisering om at der nu påbegyndes en ny bindingsperiode. Cookieinformation er bare ikke en af dem, endnu.