Cookinglife Avis 

Bestellte Ware kam mehrmals beschädigt an, da sie absolut ungeeignet verpackt war. Kundenservice reagiert wochenlang nicht und nach mehr als zwei Monaten habe ich mein Geld immer noch nicht zurück erhalten. Ich würde jedem davon abraten hier zu bestellen! Absolute Abzocke.

Ich habe am 15.06.23 ein Gerät im Wert von 119,00 € bestellt und natürlich schon längst bezahlt.
Ich habe mittlerweile 3 Mails geschrieben, aktuell mit Bitte um Rückerstattung und Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung.
Jedes Mal kameine automatisch generierte Rückmail, jedoch bislang keine Antwort auf irgendeine meiner Anfragen (1. Anfrage am 27.06.23). Telefonisch bin ich auch nicht durchgekommen.
Ich bin massiv enttäuscht und kann nur jedem raten, dort kein Geld zu lassen.
1 Stern ist eigentlich schon zu viel, leider kann ich wohl keine Null Sterne vergeben.

Der Versand der bestellten Produkte (ASA-Geschirr) erfolgte reibungslos. Nun habe ich eine Reklamation am 3.7.23 per Mail und Foto‘s angemeldet. Leider bis heute 13.7. keine Reaktion auf meine Mail. Bin sehr enttäuscht, da es sich um einen hochpreisigen Teller von ASA Porzellan handelt. Bei 600 Watt und 1 Minute gab es einen lauten Knall in der Mikrowelle und der Teller ist gesprungen. Ich empfinde den Kundenservice sehr unzuverlässig. Wir haben Ware für über 330€ bei Cookinglife bestellt. Bin sehr gespannt wie es weiter geht und ob eine Klärung erfolgen wird.

Nachtrag 14.07.2023: Lieferung (Ware ok) ohne zuvorige Versandmeldung nunmehr am 14.07.2023 endlich eingetroffen, also kein Geldverlust aber trotzdem nicht empfehlenswert.
Schade

Lieferung unvollständig, Kundenservice reagiert nicht. Teillieferung ist mit ramponiertem Paket angekommen. Ich warte seit über einem Monat auf 50 % der Bestellung. Telefonisch bin ich nicht durchgekommen, es läuft ein Band mit niederländischer Ansage. Nicht zu empfehlen!

Set war unvollständig und Service war nicht existent.
Nicht weiterzuempfehlen

Ich habe Gläser bestellt. Leider war ein Teil der Gläser kaputt (Transportschaden). Ich habe dies mit Fotos dokumentiert und die Ware nach entsprechender Vorankündigung und Zusendung der Bilder zurückgesendet. Mir wurde dann nur der Betrag der nicht beschädigten Gläser rückerstattet. Begründung: Beschädigte Ware wird nicht rückerstattet. Auch nach zweimaligem Schreiben und nochmaliger Zusendung der Bilder habe ich bisher (nach mehreren Wochen) agr keine Rückmeldung mehr erhalten. Das ist einfach eine Frechheit. Kundenservice katastrophal.

Ware wurde beschädigt geliefert.
Es ist unmöglich den Kundenservice zu erreichen. Nie wieder!

Meine Erfahrung mit Cookinglife war sehr schlecht.
Grund war, dass der von mir bestellte Artikel auch nach 6 Wochen nicht eintraf und das Unternehmen auf meine Anfragen per Email/Telefon/Whatsapp nicht reagiert hat.
Letztlich war es nur über PayPal und den entsprechenden Käuferschutz möglich, eine Rückerstattung zu erhalten.

That would be minus 1 star if possible. Returned an item 13 April to the correct company address, tracking frequently stated nobody to receive parcel. Have emailed a few times had one auto response then nothing. Today 2June the item I wanted to return has been returned to me. What a shambles will never buy or recommend this company
JE

Unseriös. Retour ein Albtraum.

Habe 5 Teller über Kaufland.de bei Cookinglife.de bestellt und wollte 2 Teller wegen Nicht-Gefallen (Abweichung von Produktbeschreibung) zurücksenden.

1. schon mal blöd: cookinglife stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Daher Versand auf eigene Kosten an die angegebene Adresse (Debyestr. 555 in Aachen).

2. das Problem: die Adresse Debyestr. 555 in Aachen ist nicht existent. Die Straße endet bei Nr. 176. Vermutlich postlagernd. Jedenfalls hat Hermes die Lieferung zweimal an mich zurückgeschickt. (16 EUR vergebliche Versandkosten)

Kommunikation mit Cookinglife war katastrophal. Acht Wochen lang über 40 Nachrichten geschrieben und viermal beim Kundenservice angerufen. Cookinglife beharrte auf der Position, Rücksendung sei Sache des Käufers.

Problem war vor allem, dass die Ursache nie aufgeklärt wurde. Kaufland hat zur Bereinigung ein Rücksendeetikett bei DHL angeboten. Damit kam das Paket auch an. Trotzdem keine Reaktion bei Cookinglife. Auf die zweite Nachfrage dann die Info, dass das Paket angekommen sei und nun zur Prüfung nach Holland geschickt würde. 14 Tage später kam die Gutschrift.

Unseriös, eine Adresse anzugeben, die nicht von allen Paketdienstleistern erreichbar ist. Das Haus auf dem Foto auf der Cookinglife Homepage ist nicht existent. Nie wieder.

Bei der Bestellung wurde mir als Versandart Hermes mitgeteilt, gesendet wurde dann aber mit DHL, was nicht funktionieren konnte, weil DHL logischerweise nicht an einen Hermes-Shop liefert. Anschließend gab es seitens cookinglife keinerlei Kommunikation mehr.
Mindestens drei E-Mails von mir, die zwei Mal vorgetragene Bitte um Stornierung sowie zwei Kontaktaufnahmeversuche über das Kontaktformular wurden vollständig ignoriert! Was ist das für ein Kundenservice? Heute rief ich die deutsche Nummer in Aachen an: Die Ansage ändert sich plötzlich ins Niederländisch. Der Kundenmitarbeiter wollte das Gespräch auf Englisch führen. Von Deutschland aus rufe ich die deutsche Nummer (in Aachen) der deutschen Zweigstelle an und dann wird erwartet, dass alle Kund*innen Englisch sprechen? Ob ich je meine Ware bekomme? Ob ich je aus der Zahlungsverpflichtung entbunden werde? Ich habe erhebliche Zweifel. Ganz sicherlich werde ich nie wieder bei cookinglife bestellen, das steht fest.
Nachtrag: 26. Mai 2023: Cookinglife hat tatsächlich endlich die Bestellung storniert und dies auch Klarna mitgeteilt. Ich bin raus aus der Nummer. Juchhu! Glück gehabt! Trotzdem: Nie wieder cookinglife!

Wir haben viel Geschirr bestellt, wovon 3 Teile kaputt waren. Ewig lang hinter dem Kundenservice hinterhergeschrieben und -telefoniert, immer wieder ohne Erfolg. Dann kam irgendwann: "Die 30 Tage Rückgabefrist sind um", obwohl wir es ja ständig vorher versucht haben. Seitdem keine Rückmeldung mehr von deren Seite. Fazit: Vollen Preis bezahlt, obwohl beschädigte Ware ankam. Wir werden nie wieder dort bestellen und können es auch niemandem empfehlen!!

Bestellung wurde trotz Storno zugestellt. Kundenservice nicht vorhanden: Telefonnummer nicht erreichbar, keine Antwort per Mail oder WhatsApp. Rücksendung kostenpflichtig. Nie wieder

Wenn es Null Punkte geben würde dann wären es Null Punkte.
Null service auf Anfragen
Null Info zum Status der Bestellung
Keine Reaktion auf Mails, nur dumme Standard Mail mit Floskeln.
Ware verkauft obwohl nicht vorrätig.
Finger weg von diesem Laden.
Alle Bewertungen mit mehr als 1 Stern können nur Fake sein.

Vorsicht bitte bei diesem Onlineshop nichts bestellen. Sie werden nur betrogen von vorne bis nach hinten. Habe dort für 270 € Geschirr für mein Restaurant bestellt. Die Hälfte der Ware war kaputt. Ich habe es gemeldet die Ware zurückgeschickt. Dann hieß es es tut uns leid Wir können Ihnen dieses Geld nicht zurück erstatten dann hätten sie die Ware besser einpacken müssen Ich hatte die Ware niemals ausgepackt sondern nur das Paket geöffnet gesehen alle Teller waren kaputt. Paket war von denen beschissen verpackt und jetzt geben Sie mir die Schuld, dass sie nicht erstatten, weil ich es besser verpacken hätte sollen ja geht’s denn nur noch sind wir hier im Irrenhaus. Ich werde definitiv einen Anwalt einschalten, weil 270 € zum Fenster rauswerfen. Da muss ich mein Geld teuer verdienen und hart dafür arbeiten eine Frechheit. Ich bin selber Besitzerin eines Onlineshops. Aber so etwas ist mir ja noch nie passiert. Am liebsten würde ich zur Polizei gehen.

Ordered 4 x side plates to go with the set I have box arrived damaged and when I opened box all plates in one area were badly chipped and glass shards so much so I cut my finger quite badly ,
There policy states to report damage within 24 hours which has been done with pictures this was 2 weeks ago with an umber of other emails and nothing but the confirmation of my message and return request
I feel this company is beyond bad I am still awaiting any response or approval of a return replacement or even my money back terrible experience avoid ??

Auch ich kann mich den vielen schlechten Bewertungen hier nicht anschließen. Ich habe bei cooking life zum konkurrenzlos günstigen Preis meine Wunschkochtöpfe bestellt und innerhalb von zwei Tagen erhalten. Die Ware ist 1a! Tatsächlich sollte man sich aber darüber im Klaren sein, dass die Fa. in den Niederlanden sitzt und man bei Nichtgefallen nur auf eigene Kosten retournieren kann. Also am besten hier nur bestellen, wenn man das Produkt schon kennt und sich sicher ist, dass man es haben will. Im Schadensfall muss allerdings der Händler für die Rücksendung aufkommen.

Im Gegensatz zu den anderen Kommentaren habe ich keinerlei schlechte Erfahrung gemacht. Die Ware war leider kaputt, was mal passieren kann. Die Schadensmeldung war von Prozess einfach und schnell, die Antwort ließ nicht lang warten und die Rückabwicklung hat problemlos geklappt. Der telefonische Kundendienst war ebenfalls schnell erreichbar und konnte mir kompetenten weiterhelfen. Ich bin zufrieden.

Finger weg! Und am besten vor einer Bestellung hier die Kommentare lesen.
Ich habe mehrere Geschenkgutscheine zum Verschenken gekauft. Auf der Website steht eindeutig, dass man mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen kann. Was Sinn macht, da es bei der Gutscheinen nicht alle Werte / Stückelungen gibt. Und Gutscheine ja eine Art Ersatz für Bargeld sind.
Beim Bestellen habe ich vom Kundendienst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf eine Anfrage per mail erhalten.
Seit es nun Probleme beim Einlösen der Gutscheine gibt ( die Einlösung der Gutscheine funktioniert nicht, wie es auf der Shopseite beschrieben wird) erhalte ich keine Antworten mehr. Auch nicht auf meine Anfragen über den whatsapp Chat. Ich fürchte, dass ich auf eine Abzocke reingefallen bin. Und meine Gutscheine im Prinzip wertlos sind.