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Noté 2 sur 5 étoiles

A capa é de qualidade mediana, mas a impressão é péssima, com um acabamento extremamente amador. Paguei mais pela entrega em 48h que não foi cumprida e quando reclamei e pedi reembolso dos portes dera... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Adorei o atendimento, super prestáveis e de resposta rápida. Tenho apenas uma proposta, o tracking number podia ser incluído no email que é enviado. Além disso, a minha capa, do iphone 13, Pr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Styliste de mode

Écrit par l'entreprise

https://joshuaproject.net/people_groups/12877/TU


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

259 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Encomendei uma capa no início do mês…

Encomendei uma capa no início do mês para o iPhone 15 pro e ainda não chegou porque supostamente já só tinham stock disponível apartir de dia 20. Contudo foi cobrado portes para entrega de 48h e 15 dias depois ainda não há capa.

3 octobre 2023
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Réponse de Joshua

Olá Sofia,

Lamentamos imenso o atraso no envio da encomenda.
A informação da data de disponibilização das capas para o 15 estava presente na pagina principal.

Nessa informação, era visível a informação de "data prevista 20 de Outubro".

A entrega é em 48H e os portes foram pagos em conformidade. O tempo de entrega não inclui o tempo de processamento porque por norma não há nenhum intervalo. Exceto em pré-reservas como indicado na página principal do nosso site.

Amanhã já vais receber a tua encomenda. Desta forma, lamentamos os 3 dias de atraso na entrega da encomenda e esperamos uma nova oportunidade para efetuar uma entrega rápida como é habitual.

Obrigado,
COOLAND

Noté 1 sur 5 étoiles

A capa não encaixa correctamente no…

A capa não encaixa correctamente no telemóvel. Fica com o ecrã desprotegido e com um buraco muito grande na zona da câmara. Para além disso não consigo usar o botão de silenciar que fica na lateral. O nome que vem na capa não está centrado e a capa já está com sinais de uso.

13 octobre 2023
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Réponse de Joshua

Olá Ana,

Todas capas premium têm um rebordo junto do ecrã para que fique mais protegido.

A abertura na capa para as câmaras é igual em todas as nossas capas de acordo com o modelo do seu iPhone. Como já tivemos oportunidade de verificar, o modelo enviado está em conformidade com o modelo encomendado.

Não nos foi apresentado qualquer prova dos sinais de uso.
Todas as nossas capas são produzidas sob-encomenda. Desta forma, é muito difícil que apresente algum sinal de uso. Tratando-se de uma capa personalizada, é ainda menos provável que haja algum sinal de uso.

Qualquer dúvida adicional, por favor, envie-nos e-mail para: geral@coolandshop.com

Estamos ansiosos por uma nova oportunidade de superar as suas expectativas.

Obrigado,
COOLAND

Noté 5 sur 5 étoiles

Compra de uma capa personalizada para telemóvel

A empresa oferece um grande leque de diferentes opções de padrões, acompanhado por uma variedade de alternativas relativamente ao tipo de produto e a respetivamente personalização do mesmo. O tempo de feitura e de entrega do produto é, sem dúvida, um ponto positivo.

1 octobre 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Falta de comunicacao

Fiz uma encomenda no dia 19/8 e ainda não recebi. Hoje é dia 24. Telefonei, mandei mail e ninguém me responde.

18 août 2023
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Réponse de Joshua

Olá Joana,

Pedimos imensa desculpa por algo de errado ter surgido com a sua encomenda.

Poderia, por favor, enviar-nos e-mail? Poderá ter coincidido com o nosso período de férias.

Esperamos proporcionar uma melhor experiência brevemente!

Obrigado,

Noté 1 sur 5 étoiles

Não recomendo

O artigo apesar de não ser de primeira gama, vem todo torcido. Não gostei, fiquei com algo que encaixa mal no telefone.

21 août 2023
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Réponse de Joshua

Olá Joana,

Lamentamos imenso que algo de errado possa ter surgido com o seu pedido.

Por favor, envie-nos e-mail para respondermos com a maior brevidade possível.

Obrigado,
COOLAND

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de Joshua

Olá Marta,

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum atraso no envio da sua encomenda provocado, eventualmente, pelo nosso período de férias.

Por favor, envie-nos e-mail para localizarmos o mais rapidamente possível.

Obrigado,
COOLAND

Noté 3 sur 5 étoiles

Gostei da capa no entanto o cuidado com…

Gostei da capa no entanto o cuidado com o consumidor não foi o melhor.
Houve engano na escrita da frase que escolhi e tive de enviar de volta a emcomenda,questionei quem irá assumir os custos (a não falar que há deslocamento até ao correios ),e foi me assegurado que serão vocês,até agora não houve preocupação em devolver o valor ,até pensei que vinha na encomenda.Não é um valor grande claro,mas estes cuidados são essenciais para terem clientes exclusivos.Queria mandar vir mais uma capa mas não o fiz derivado a este atendimento.
Espero ter ajudado na vossa melhoria.
Tudo de bom!
Vio

7 août 2023
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Réponse de Joshua

Olá Viorica,

Inicialmente, o erro na escrita do nome foi seu e, a COOLAND, rapidamente tratou de lhe responder e aceitar a alteração.

Infelizmente, enganamo-nos ao escrever o nome e após nos ter alertado, enviamos rapidamente a capa correta.

Em relação à devolução do valor adicional de portes que teve, por favor, envie-nos e-mail para efetuarmos a devolução.

Muito obrigado,
COOLAND

Noté 1 sur 5 étoiles

Ainda nao recebi a encomenda

Ainda nao recebi a encomenda, por varias vezes foi dito que a morada estava incorreta , sendo que sempre recebi todas as encomendas na mesma

27 juillet 2023
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Réponse de Joshua

Olá Estelle,

Verificamos que a sua encomenda, após tentativa de entrega falhada, encontra-se disponível para levantamento.

A encomenda foi enviada logo no dia seguinte após termos recepcionado o seu pedido.

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum imprevisto.

Se pretender mais alguma informação, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado,
COOLAND

Noté 5 sur 5 étoiles

Tudo perfeito

Tudo perfeito. O pouco tempo de espera (48h), o preço, o estarmos sempre informados e claro, a qualidade do material.

15 juillet 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Até a data ainda não recebi a minha…

Até a data ainda não recebi a minha encomenda !
A primeira foi devolvida pelos CTT porque não encontraram a morada, mas já dei a nova morada e ainda assim ainda nada chegou !
Não obtenho respostas mas queria mesmo a capa !
E não tenho feedback .. gostava que pelo menos arranjássemos uma solução , ou o produto, ou a devolução do valor que paguei pela capa que nunca chegou .

6 juillet 2023
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Réponse de Joshua

Olá Jéssica,

Lamentamos imenso o sucedido com a sua encomenda.
Gostaríamos de saber se já recebeu a sua encomenda.

Caso ainda não tenha recebido, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado!
COOLAND

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