CoolSafety Avis 115

Service client très professionnel et honnête. Remboursement effectué et produit conservé car frais de retour élevés comparé au prix du produit.
Geste commercial très apprécié. Je recommande !

Site à fuir ! Livraison catastrophique, ne pas croire les 2 à 3 jours de délai. Aucun service client. Très déçu.

Livraison en temps et en heure d'un casque audio pour enfant de moins de 3 ans.
La demande de renseignement a été traité très rapidement.
Nous sommes très satisfait de notre commande chez CoolSafety
Merci

Merci beaucoup service impeccable

Commande de deux bombes de colle 3M76 le 16/06/2025 pour 54,42€. Pas de livraison. La Poste NL indique que le colis ne leur a jamais été remis. Trois mels de réclamation restés sans réponse. C’est une es.croquerie. Malheureusement, société en Hollande, donc plainte ayant peu de chances d’aboutir ? Je connaissais le hollandais volant. Je viens de découvrir le hollandais vo.leur. Site à fuir.

Commande passée pour l’achat de « filtres anti-poussiere P3 R 3M ».
En commandant deux unités je m’attend à recevoir deux paires. Nul part un filtre ne se vend à l’unité puis que le masque a besoin de deux cartouches et le conditionnement se fait par deux obligatoirement.
Au prix où je l’ai acheté j’aurais mieux fait le le prendre sur Amazon.
Attention donc lors de vos achats.

Très bon service client, rapide , à l'écoute, efficace. L'envoi de la commande a été très rapide et tout était conforme. 5 étoiles méritées.

Je suis très déçu par la société, qui m'a envoyé un article ne correspondant pas à mes attentes et ne m'a pas fourni les informations nécessaires pour retourner l'article et obtenir un remboursement.

Nous avons passé une commande il y a trois semaines pour plus de 1300 €. La somme a été prélevée immédiatement mais nous avons reçu un e-mail le lendemain informant que le stock est insuffisant et qu’ils ne livreront qu’à réception de l’entièreté du stock à moins qu’on ne réponde à cet email. J’ai répondu déjà cinq fois aux différents mails reçus m’informant des retards mais je n’ai jamais eu de réponse. Je suis également passé par le site Internet Via le formulaire de contacts du service client mais je n’ai pas non plus de réponse. Nous avons dû acheter le matériel ailleurs en urgence et nous ne savons pas si nous serons remboursés car l’entreprise est injoignable. Cela nous met en difficulté.
Édit: contrairement aux messages du vendeur ci-dessous, personne ne nous a encore contacté à ce jour, le 19 juin. Notre commande n’a pas été envoyée et notre problème n’a pas été réglé.

J'ai commandé spécifiquement sur ce site une cartouche RD40 pour mon masque Draeger car j'en avais besoin en urgence et que le délais spécifié était de 24h.
La commande a été passé le lundi 28 avril et à ce jour, soit 4 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Il n'y a même pas de date de réception indiquée sur le suivi.
Je termine mon travail de peinture aujourd'hui donc à réception, je n'aurais plus besoin de cet article. Je ne re commanderai jamais mes fournitures sur ce site.
(Commande n°CSF84305)

Au final ma commande a été reçue le 06/05 et ce n'est pas le filtre commandé. J'ai commandé un filtre A2P3 R D et j'ai reçu un simple A2P3... Heureusement qu'entre temps j'avais commandé et reçu le bon filtre depuis Amazon.
Il est aussi à noter que mon compte Coolsafety a disparu suite à cet avis donc je ne peux même plus me connecter pour voir ma facture...

Lors de la commande, il a été impossible de saisir un complément d’adresse qui n’est toutefois pas indispensable. La sélection “saisir l’adresse manuellement” ne fonctionne pas et la saisie automatique ne permet pas de renseigner un complément d’adresse. Le transporteur n’a pas jugé utile de téléphoner et a renvoyé le colis. J’ai durant un mois envoyé 3 courriers à Coolsafety qui sont restés sans réponse. Je peux oublier l'argent qu'ils ont encaissé. En tout cas, il est plus raisonnable d'éviter cette société.

Site à fuir j'ai commandé 150 cartouche il mon expédier 51 et maintenant il veule plus rien savoir

J'ai effectué une commande de 150 paires de filtre 21 35 de la marque 3M à la première réception de ma commande j'ai reçu 40 paires de filtre j'ai dû les contacter au moins une dizaine de fois avant de recevoir recevoir une deuxième commande ils m'ont renvoyé 11 paires de filtre donc il en manque encore 99 je vais devoir aller déposer plainte pour le préjudice occasionné

Site à fuir.

J’effectue une commande le 29 novembre 2024, les articles sont en rupture mais jusqu’ici tous va bien.

Les articles sont ensuite expédiés le 10 décembre, pour une livraison prévu le 18., le transporteur n’a pas pu livré d’après eux. Maintenant, je vais voir le suivi sur Postnl, il semblerait que le colis va être représenter à mon domicile, pendant plus d’une semaine j’attends mais toujours rien, dans la foulée, j’écris au service client qui envoi un lien de du suivi. Jusqu’ici tous va bien. Mon compagnon essaye les pantalons de sécurité mais il se rend compte que c’est trop petit et je veux retourner les articles, et là impossible de crée un bon de commande. Au début je me dis que c’est moi qui saisie mal les infos, je les contacte et c’est là douche froide.. le colis ne peut être retourné car il a été commandé en novembre. Sauf que j’ai récupérer le colis le 4 janvier et le délais pour l’édition du bon de commode est de 14joirs suivant la date de livraison ( j’ai récupéré mon colis le 4janvier) j’ai jusqu’au 18 janvier pour éditer le bon de commande) 178€ à la poubelle. Bizarrement plus personne ne répond. Le délais maximum pour renvoyer les articles est de 30jours.

Inadmissible

Commande passée le 01.12.2024, livraison promise le 05 au 07.12.2024
Le 15.12.2024 toujours rien et " silence radio ",après mainte essais par mail et tel.
ARNAQUE EN VUE

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et malgré de nombreux mails de relance, je n'ai aucune réponse du site vendeur. Ils ont même supprimé mon compte donc je ne peux plus accéder à ma commande pour faire une réclamation. J'attend une réponse à mes nombreux mails