Core Balance Avis 72

Réponse : Core Balance

9 avr. 2026

We vinden het jammer om te horen dat de levering voor je te lang aanvoelde. Om wat extra context te geven: je bestelling is geplaatst op 29 maart om 23:07 en op 8 april bezorgd. Tussen deze periode vielen bovendien nog 2 vrije dagen in verband met Pasen, waardoor de levering uitkwam op 6 werkdagen. Wij hebben je bestelling wel binnen de beloofde 1-3 werkdagen verwerkt. Daarna is de bezorging afhankelijk van de vervoerder. We begrijpen natuurlijk dat wachten vervelend is, maar in dit geval is de bestelling wel binnen een normale levertijd geleverd.

We hopen dat je ondanks de levertijd toch tevreden bent met je bestelling en er uiteindelijk toch een positieve ervaring aan overhoudt!

Réponse : Core Balance

10 avr. 2026

Beste Luc,

Ik wil je laten weten dat de terugbetaling voor deze bestelling is verwerkt.

De zwarte Advance sokken bleken helaas uitverkocht te zijn. Daarom hebben we je eerder een e-mail gestuurd met de vraag of je als vervanging de witte variant wilde ontvangen, die nog wel op voorraad was. Omdat we hier geen reactie op hadden ontvangen, is er in de verdere opvolging helaas verwarring ontstaan, waardoor er verkeerde informatie met je is gedeeld.

Nogmaals excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid. We hopen dat het hiermee alsnog naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Vincent

Réponse : Core Balance

9 avr. 2026

Bedankt voor het delen van je ervaring. We willen hierbij wel graag aangeven dat je review niet volledig overeenkomt met het verloop van deze situatie. Uit meerdere bevestigingen bleek dat de bestelling op het afleveradres is geleverd. Desondanks hebben wij je uit coulance alsnog de keuze gegeven tussen een herverzending of een terugbetaling.

Nadat je koos voor een terugbetaling, hebben wij dit bedrag direct teruggestort. Afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank kan het soms even duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, maar vanuit onze kant is dit direct verwerkt.

We hopen daarom dat dit de situatie alsnog op een nette manier heeft opgelost. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Réponse : Core Balance

12 mars 2026

Fijn om te horen dat je eerste ervaring met compressiesokken zo positief is!

Réponse : Core Balance

Actualisé le 12 mars 2026

Update naar aanleiding van de aangepaste review:
Bedankt voor je update en voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de sokken inmiddels zijn aangekomen.

Wat betreft de compressie: onze sokken vallen in compressieklasse 2, vergelijkbaar met veel andere merken. De ervaren druk kan echter per persoon iets verschillen, bijvoorbeeld wanneer de maat net niet volledig aansluit op de kuitomtrek of voetmaat.

Eerdere reactie op de oorspronkelijke review:
We hebben dit direct nagekeken, maar kunnen helaas geen bestelling vinden op basis van de naam of het e-mailadres waarmee deze review is geplaatst.

We hebben je gevraagd om aanvullende gegevens met ons te delen, zodat we dit verder kunnen bekijken en je kunnen helpen.

Réponse : Core Balance

17 mars 2026

Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We willen hierbij wel graag wat extra context geven. Er was inderdaad sprake van een deellevering, waarbij het andere pakket helaas verloren is gegaan. Zodra wij dit hoorden, hebben wij nog diezelfde week een nieuw pakket volledig op onze kosten opgestuurd.

De verwarrende melding over je ticketstatus kwam daarnaast door een systeemfout tijdens een interne omzetting. Daarbij is ook direct aangegeven dat je kwestie nog in behandeling was, waarna dit verder is opgepakt.

We begrijpen dat dit frustrerend was, maar willen wel benadrukken dat we dit direct voor je hebben opgelost.

Met sportieve groet,
Vincent - Team Core-Balance

Réponse : Core Balance

23 févr. 2026

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over het product zelf, daar doen we het uiteindelijk voor.

Dat gezegd hebbende, vinden we het uiteraard jammer dat de bezorging niet aan de verwachtingen voldeed. De levering wordt uitgevoerd door externe vervoerders, waardoor wij helaas geen directe invloed hebben op het bezorgproces zelf. Dat neemt natuurlijk niet weg dat je gewoon een volledig goede ervaring hoort te hebben.

We ontvangen de laatste tijd meerdere klachten over GOFO en zijn daarom actief aan het kijken naar andere, betrouwbaardere verzendopties om dit structureel te verbeteren.

Bedankt voor de positieve woorden over onze sokken!

Réponse : Core Balance

Actualisé le 23 févr. 2026

Beste Jacco,

Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We hebben je een tijdje geleden al per e-mail gecontacteerd om dit op te lossen, maar daar hebben we helaas geen reactie meer op ontvangen. We helpen je uiteraard graag alsnog verder, zou je even op die mail kunnen reageren? Dan weten we om welke bestelling het gaat en lossen we het op!

Update a.d.h.v update review:
Hi Jacco, bedankt voor je update.
We hebben het even nagekeken en na onze mail van 10 februari om 10:47 hebben we helaas geen reactie meer ontvangen op die conversatie. In de eerdere berichten kan ik niet terugvinden om welke van de twee bestellingen het gaat, welke niet correct is aangekomen, waardoor we het zonder die informatie niet kunnen verwerken.

We willen dit uiteraard gewoon netjes voor je oplossen. Als je nog even op onze laatste mail reageert met het juiste bestelnummer, zorgen wij direct voor een passende oplossing.

Réponse : Core Balance

3 févr. 2026

Hoi Francois,

We hebben je review bekeken en geprobeerd je bestelling terug te vinden, maar op basis van de gegevens die bij deze review zijn geplaatst kunnen wij geen bestelling bij ons vinden.

Daarnaast klopt de inhoud van de review niet. Core-Balance verkoopt momenteel uitsluitend eigen ontwikkelde Merino wol ski compressiesokken. Dit product is door ons zelf ontwikkeld en niet te vergelijken met generieke sokken die online voor een paar euro worden aangeboden.

Wij zijn geen dropshipper en verkopen geen standaard Alibaba skiproducten.

Mocht je wél bij ons hebben besteld, dan ontvangen we graag je bestelnummer of e-mailadres zodat we dit kunnen controleren en eventuele verwarring kunnen oplossen.

Réponse : Core Balance

3 févr. 2026

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat de sokken goed passen. Veel ski plezier ⛷️

Réponse : Core Balance

3 févr. 2026

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel het product als onze service.

Réponse : Core Balance

3 févr. 2026

Fijn dat ze goed zitten! Veel plezier ermee.