Cosse GmbH Avis 

Das Roberts Revival iStream 3L ist schön, leicht einzurichten und hat eine sehr gute Klangqualität. Der Kundenservice hat meine Lieferadresse beim Umzug unkompliziert geändert.

Absolute Empfehlung!

Die Firma Cosse aus Geeste hat bei mir einen wirklich hervorragenden Eindruck hinterlassen. Sie waren super schnell vor Ort und haben meinen Fernseher fachgerecht repariert. Von Anfang bis Ende war alles absolut professionell, freundlich und zuverlässig.

Besonders positiv fand ich, wie sauber und ordentlich gearbeitet wurde. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird.

So wünscht man sich einen Service. Schnell, kompetent, freundlich und sehr ordentlich. Ich würde die Firma Cosse jederzeit wieder beauftragen und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vielen Dank für den tollen Service!

Die Beratung im Laden war kompetent, fachlich sowie an unseren Wünsche orientiert. Die Lieferung und die Installation sind termingerecht erfolgt.
Die zwei Mitarbeiter , Hr. Buitkamp und Hr. Hamberg haben professionelle Arbeit geleistet, schnell, sauber und kompetent.

Herr Hamberg von Firma Cosse hat nicht aufgegeben und solange gesucht, bis er die Fehlerquelle für den schlechten Fernsehempfang gefunden und diese auch direkt behoben hat! Klasse Leistung-Vielen Dank!

Mega!

Herr Hamberg,

hat einen super Service gemacht, war sehr freundlich und total kompetent! Hat direkt den richtigen Riecher und konnte das Problem fix lösen!

Das nenne ich SERVICE!!!!!

Immer gerne wieder

Never ever again!
Zweimal den Fernseher an und ausgestellt. Reparatur lohnt nicht und ein Antennenkabel geprűft.Zeitaufwand nicht einmal 10 Minuten.
Rechnung über 80 Euro.
Never ever again.
AH

Lieferung und Artikel top. Allerdings trotz mehrere Anfragen nicht in der Lage eine ordentliche Rechnung zu übersenden!

Wir wurden von einer kompetenten jungen Frau gut beraten! Haben eine Waschmaschine plus Service ,100 € für das Anschließen , ,direkt gezahlt. Die Maschine sollte am gleichen Tag geliefert und und die alte Maschine mitgenommen werden . Es kamen zwei Monteure, die die Maschine nicht anschließen konnten oder wollten, obwohl die alte Waschine ja auch dort installiert worden war: sie hatten kein adäquates Werkzeug zur Hand!
Schade, dass man diesen ortsansässigen Fachbetrieb nicht weiter empfehlen kann!

Sehr unzuverlässig, 0 Service, Kaffeemaschine ist seit 3 Monaten in Reparatur kann nicht repariert werden, warte jetzt seit 8 Wochen, dass die Kaffeemaschine wieder Verfügbar ist. Außer bei Cosse ist die Maschine überall verfügbar. Nie wieder nicht mal kostenlos.

Der gute und ehrliche Informationsaustausch haben zum schnellen Geschäftsabschluss geführt. Das beruht auf gute Kenntnisse und der eigenen Überzeugung vom Produkt.
Gerne wieder.

MfG
K.-M, Brinkmann

Top Beratung durch Herrn Schmieding!!!I
Komme gerne wieder, vielen Dank!

Sehr schnelle und sehr freundliche hilfsbereite Abwicklung. DANKE!

Am 23.10. habe ich eine Gaming-Tastatur bestellt. Leider mussten wir am Abend feststellen, dass ein beworbenes Feature (das ein Freund bereits mit demselben Modell getestet hat) nicht wie beschrieben funktioniert. Daher habe ich die Bestellung noch am selben Tag über die Website widerrufen.

Interessant ist, dass ich mehrfach nach einer Trackingnummer gefragt habe, diese jedoch nie erhalten habe (die Zustellsituation bei uns ist leider schwierig).

Zeitlicher Ablauf:
23.10. Bestellung über die Website
23.10. Widerruf über die Website
24.10. Bestätigung des Widerrufs; Hinweis, dass die Ware bereits „über ein eigenes Außenlager“ im Versand sei und in 1–2 Tagen eintreffen würde; man solle die Annahme einfach verweigern
03.11. Nachfrage, da die Ware bislang nicht eingetroffen ist und keinerlei Kommunikation stattfand
05.11. Rückmeldung: Die Ware solle nun in den nächsten 1–2 Werktagen ankommen
05.11. Nachfrage nach der Trackingnummer (auch, um die Annahme ggf. digital zu verweigern). Keine Reaktion; zu diesem Zeitpunkt noch 1 Tag bis zum Ablauf der 14-tägigen Rückzahlungsfrist gemäß § 357 Abs. 1 BGB
09.11. Nachfrage zum Sachstand, da die Rückzahlungsfrist überschritten ist; Fristsetzung bis 11.11. und Ankündigung einer Meldung an PayPal; erneute Nachfrage nach der Trackingnummer
10.11. Hinweis des Supports, dass man „im Kontakt mit dem Versender“ stehe (wohl doch kein eigenes Außenlager?)
11.11. Plötzlich wird von trans-o-flex (obwohl auf der Website DHL und DPD als Versandpartner genannt sind) ein Abliefernachweis vorgelegt.
Absender: ALSO Nederland B.V., Versanddatum 05.11, also lange nach dem Widerruf. Laut Nachweis wurde das Paket zu einer Uhrzeit zugestellt, zu der niemand zu Hause war, und die Unterschrift ist unleserlich bzw. abstrakte Kunst und nicht von mir. Trotzdem wird behauptet, ich hätte die Sendung selbst entgegengenommen.

Der Fall ist inzwischen bei PayPal eröffnet, und ich bin gespannt, wie es weitergeht. Immerhin antwortet der Support gelegentlich zeitnah, das ist allerdings auch das einzig Positive.
Ansonsten hatte ich noch nie eine derart schlechte und vor allem unnötige Erfahrung:
Hätte man einfach frühzeitig die Trackingnummer herausgegeben, hätte sich das ganze Problem vermutlich vermeiden lassen, ich hätte die Annahme digital verweigern oder einen Hinweis für den Fahrer am Haus anbringen können, falls er tatsächlich vor Ort war.
Ich habe noch nie erlebt, dass ein Versandunternehmen nicht die Trackingnummer herausgibt.

Fun Fact: Das Produkt war als "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1 - 3 Werktage" ausgezeichnet. Nächstes mal dann doch lieber wieder Amazon...

Schnelle Abwicklung der Bestellung.
Bei Frage beim Service sofort erreichbar, und aussagekräftige Antwort erhalten

SUPER SCHNELLE LIEFERUNG. KLASSE. AM 29.8. GRILL BESTELLT, AM 30.8. BEREITS GELIEFERT. WERDE DAS TEIL AUSPROBIEREN UND DANN WEITER BEWERTEN.

Der Versand hat etwas länger gedauert als angegeben, doch ist meine Bestellung gut verpackt nach fünf Tagen angekommen. Auf eine Nachfrage bekam ich sehr schnell eine Antwort vom Support.

Ich habe mir eine Garmin Fenix 8 (51 mm AMOLED) gekauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut; es kam pünktlich an, und der Preis war damals auch sehr gut. Für 915 Euro habe ich eine Top-Uhr, die ich täglich benutze. Ich würde hier wieder einkaufen; das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut und der Versand war schnell.

- Freundlicher, hilfsbereiter Emailkontakt bei Rückfragen
- Problemlose Abwicklung, auch bei der Rücksendung

Am 30. Mai habe ich bei Firma Cosse die Kühl / Gefrierkombination Liebherr KGN52Vb03 Pure bestellt.
Der Bestellvorgang verlief verdächtig schnell. Der Verkaufspreis lag ca. 130,- € unter dem von Liebherr direkt. Die Auslieferung erfolgte dann am 04. Juni durch DHL freight. Um 8.00 Uhr meldete sich der Fahrer, daß er in zweieinhalb Stunden die Ware ausliefern würde.
Da die letzten 5 Meter noch nicht frei waren räumten wir das Regal leer, auch den Kühlschrank mit Gefrierfach. Um 11.20 Uhr dauerte es noch 1 Stunde. Um 12.30 Uhr hieß es dann, daß der Fahrer es nicht mehr schaffen würde. Am nächsten Tag sollte ein anderer Fahrer mit einem kleineren Fahrzeug die Ware ausliefern. Auch am nächsten Tag wartete ich wie blöd ohne Ergebnis. Von der Firma Cosse erfuhr ich dann, daß sie grundsätzlich "frei Bordsteinkante" liefern würde. Auch gegen Aufpreis wäre keine Ausnahme möglich. Ich hätte das 76 Kilogramm schwere Geräte 150 Meter zum Aufstellort im Keller befördern müssen, hätte das Altgerät und die Verpackung selber entsorgen müssen. Für mich unmöglich! Deshalb habe ich den Kauf storniert und willigte ein die halben Transportkosten - 80 € - zu übernehmen.
Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und engagiert
deshalb 2 Sterne. Sonst sind meine Frau und ich total bedient! Sachlich war alles richtig. Versandkostenfrei bedeutet eben null Service. Deshalb auch der günstige Preis. Da hätte ich besser aufpassen müsse.

bestens super schneller Versand. schnelle Reaktion, top