Cotecosy Avis 

J'ai acheté une table de cuisine, extensible, jolie sur la photo. valeur 339e + 80e de frais de port. Après seulement 2 mois d'utilisation, j'ai fait tomber un bout de ruban adhésif sur le plateau et quand j'ai voulu l'enlever, un morceau du revêtement est venu avec!!!
Le revêtement est du papier collé!!!
Je viens de leur faire une réclamation car au bout de 10 mois, le plateau est plein de manques et a une usure de 20 cm de long (simple passage de l'éponge après repas), çà fait vraiment tâche dans ma nouvelle cuisine!! L'entreprise me propose 9 % (env 30e) de dédommagement, puis 15% (env 50e) ou une réparation sur min 30 jours ouvrés!!!
Finalement, il faut que je remballe la table et ils viendront la chercher pour la réparer. En bref, pendant 2 mois, je vais camper puis ils vont me renvoyer la même chose qui aura la même durée de vie.
Je déconseille ce vendeur et son SAV.

Entreprise très peu sérieuse, malhonnête et de mauvaise foi. Acheter chez eux un canapé via conforama, déjà il leurs faut 10 jours pour l’expédier et le livreur me téléphone pour m’informer que le canapé est je cite « pas présentable, complètement delingué, ça doit être une erreur » une erreur ? Non, il s’agit bien d’une entreprise qui expédie des meubles cassé, on peut le lire dans les commentaires.

Donc, l’entreprise de livraison renvoie à l’expéditeur le canapé, que fait côté cosy ? Il ne le récupère pas, et demande un nouvel emballage pour le même canapé deglinguer, et 20 jours plus tard, demande de nouveau la livraison de ce déchet.
Heureusement, le même livreur qui lui est honnête et malin, refuse de nouveau de me le livrer.

C’est ma faute, un petit tour sur Trustpilot et je me serais rendu compte qu’il ne s’agit pas du tout d’une entreprise professionnelle qui en plus d’être lent, menteur et incompétent sont incapable de gérer le moindre litige

À ce demander comment une tel « entreprise » existe, et c’est avec un grand plaisir que je le dennonce, preuve en main à tout ces partenaires

Je suis très déçue le miroir que j'ai reçu et cassé, j'espère avoir un retour du service après-vente pour un remboursement.

Ils ne méritent même pas une étoile !
Hahahah.

J’ai annulé une commande quelques heures seulement après l’avoir passée et, même si au moment de l’annulation elle n’était ni acceptée ni expédiée, ils m’ont répondu que c’était « impossible » de l’annuler car « on ne peut pas arrêter la chaîne logistique ». Résultat : ils l’ont expédiée deux jours plus tard, malgré mon annulation. Leur réponse ? « Vous pourrez la retourner et vous serez remboursée hors frais du port. »

Vraiment ? Impossible d’arrêter la chaîne logistique ? Pourtant, dès que j’ai reçu le message de la société de livraison m’informant que le colis allait être livré, je leur ai écrit pour dire qu’aucun colis ne serait réceptionné, ni dans mon immeuble ni aux alentours, car j’avais annulé la commande quelques heures après l’avoir passée. Et comme par magie, la fameuse « chaîne logistique impossible à arrêter » s’est arrêtée net : le colis est resté bloqué « en attente d’instructions du fournisseur ». Hahahah !

On dirait une blague, mais non, c’est bien la réalité. Heureusement, grâce à vos avis publiés sur Trustpilot, j’ai annulé définitivement et je suis allée au bout du litige. Et en votre honneur, je vous annonce que J’AI GAGNÉ ! ManoMano a activé la Garantie Béton et a forcé le remboursement. Non, les escrocs ne gagnent pas toujours.

J’espère que ce témoignage servira à prévenir d’autres personnes pour qu’elles ne tombent pas dans le piège de ces arnaqueurs. Et vous, CotéCosy, vous êtes tout simplement ridicules et misérables. Je vous souhaite un effondrement total : très peu de réussite, d’énormes pertes d’argent, et surtout la fermeture définitive de votre boutique. Car vous n’avez ni dignité, ni respect du client, ni bonnes manières, ni qualité dans vos produits visiblement. Rien du tout !

À jamais !

Le produit est correct et correspond à la description, en revanche la livraison avec reprise (pour 70€) était catastrophique.
Effectuée au pied de l'immeuble sans reprise (le livreur n'était pas au "courant" malgré un appel préalable pour confirmer la reprise). Puis après plusieurs appels insistants et surtaxés, refus répété de reprise de l'ancien canapé (démonté et descendu au bas de l'immeuble) sous prétexte qu'il n'était pas correctement "emballé" dans des cartons.

A FUIR !!!!!!
Meuble TV arrivé avec des panneaux abîmés. Pire, des chocs masqués avec de la piètre peinture blanche. Ils me demandent 40€ pour retourner ce meuble défectueux. Des bons à rien dont l’excellence ne brille que dans l’incompétence et le mépris du client.
Je vous souhaite la fermeture et la faillite. Vous n’êtes en rien bon pour faire du commerce !!!

Obligée de mettre 1 étoile… Expérience chaotique pour ma part… Achat d’un canapé le 25/03/2025 sur le MarketPlace By Confo vendu par un de leur marchand (COTE COSY) on m’informe que celui-ci me sera livré le 31/03/2025 et que je serai informée en amont du créneau horaire pour le passage du livreur (GEODIS) ce qui est important s’agissant d’un meuble acheté à l’occasion d’un déménagement proche et ayant 2h de trajet pour me rendre à l’adresse… bref jusqu’ici tout va bien… et puis arrive le 31/03/2025, pas d’informations sur le créneau horaire et le livreur m’appelle en me disant qu’il arrive dans moins de 5 minutes (bon passons) mais surtout, il m’indique que je suis obligée d’accepter qu’un seul colis sur les 2 (le canapé est livré en 2 colis) car le 2 eme il ne s’est pas donné la peine de le prendre avec lui et l’a donc laissé au dépôt car il est détérioré et n’est pas en état d’être livré et me montre une photo de l’état du colis. Une réserve est donc apposée sur le bon de livraison et la déclaration auprès du transporteur (GEODIS) et le marchand a été faite aussitôt par mail pour les 2 afin que le problème soit traité au plus vite. Et là les jours passent puis les semaines et IMPOSSIBLE de recevoir ma commande entière et conforme malgré les très nombreux échanges avec le marchand… je contacte Conforama à plusieurs reprises mais service client catastrophique et rien n’est fait pour aider le client le client doit se débrouiller seul avec le marchand…. S’en suit un retour et le marchand m’informe que ma commande va m’être réexpédiée complète et conforme dès réception du retour par GEODIS et que bien sur je serai informée … Il était soit disant IMPOSSIBLE pour le marchand de réexpédier l’article à sa cliente avant le retour ou de seulement envoyer la partie détériorée (l’article ne peut soi-disant pas être livré séparément) Bon la cliente n’est plus à ça prêt… puis SURPRISE encore, à réception du retour… pas de nouvelles de la part du marchand que je relance encore et encore car je sais qu’il ont reçu le retour 1 semaine avant et n’est pas capable de me contacter et me tenir informée… et le marchand me répond que finalement l’article est maintenant en rupture de stock et me demande si je souhaite avoir le canapé éventuellement dans un autre coloris… (il ne reste plus qu’1 choix de coloris) je refuse et demande à être remboursée de la totalité de ma commande (canapé + les 90€ de frais de livraison) en leur stipulant de ne surtout pas oublier les frais de livraison… un remboursement difficile à obtenir… ils ont bien évidemment « « OUBLIÉ » les frais de livraison… après un rappel de la loi et des droits du consommateur les frais de livraison ont été remboursés et ce cirque a duré plus d’1MOIS et je suis sans canapé! Bref mieux vaut passer son chemin… perte de temps assurée… et je vois que je ne suis pas la première à qui cela arrive!! Comment une entreprise comme celle-ci peut-être encore en activité… À FUIR…

Suite à une commande de table par le biais de mano mano, une catastrophe. La table censé arrivée en deux colis, le premier livré avec des dommage et le second (le couvercle de la table) jamais livré car dans un état non livrable. Impossible d’obtenir seulement le couvercle par le biais, j’ai du tout leur renvoyer pour qu’au final après 4 semaines de dialogue impoli, la table soit en rupture de stock.
À fuir

Commande buffet par l intermédiaire mannomano catastrophe.manque une porte de buffet réponse du marchand nous avons plus de porte bref a éviter.aucun arrangement.de plus mail impoli leurs réponses bête ah c est bizarre a éviter dossier transmis au service consommateurs

J'ai commandé un luminaire le 12 décembre 2024 sur le site Manomano. J'ai payé comptant ce même jour. La livraison devait intervenir entre le 16 et le 20 janvier. Sur le site Manomano l'achat apparaît comme étant livré. Je n'ai pas été livré. Suite à réclamation, j'ai eu confirmation que la livraison n'a pas été faite. Je demande maintenant le remboursement. On m'explique que c'est trop tard parce que le luminaire est en cours de livraison. Seul hic, on ne m'indique pas de nouvelles références d'expédition. Donc je demande à nouveau le remboursement immédiat et total.
J'ai prévenu, sans réponse fiable, je transmets le dossier à la DGCCRF.

Catastrophique. Après plusieurs échanges par mail et par téléphone, impossible de me faire envoyer un nouvel abat-jour reçu abîmé. Le conseiller m'avait pourtant dit qu'ils m'en enverraient un nouveau. Après 3 moi, toujours rien. Evidemment, le SAV de Conforama, ne peut rien faire faire, je l'ai pourtant acheté sur leur site. Cerise sur le gâteau, le numéro de contact de Côté Cosy n'est plus attribué.

Cotecosy = voleur

Une étoile est de trop mais je ne peux pas faire autrement...
J'ai commandé un bureau via Manomano. Le bureau arrive et je découvre que ce n'est pas le modèle commandé. J'appelle Manomano afin de faire une réclamation. La personne eue comprend, m'explique la marche à suivre et me dit que j'aurai une réponse de Cotecosy sous 48h. Et en effet, 48h après réponse de cotecosy qui ose me prétendre que j'ai reçu exactement le produit commandé, mais qui me propose un geste commercial de 5% hors frais de port.
Sauf que le bureau reçu n'est pas celui commandé, facture à l'appui, que le bureau commandé vaut 50 € de plus que celui livré... je dis non, alors on me propose 10% de remboursement et si je refuse, je renvoie le bureau et on me remboursera sous minimum 15 jours en me déduisant 50€ de frais de port. LA BLAGUE!
C'est tout simplement du vol. Tribunal de commerce et répression des fraudes!
Et je découvre tous els autres avis maintenant... j'aurais du les trouver avant de commander.

COTE COSY est un partenaire de CONFORAMA qui ne respecte pas les règles du code de la consommation auquel il est soumis (notamment droit de rétractation)
Nous sommes très nombreux à avoir publié toute sorte de litiges avec ce fournisseur.
N'hésitez pas à demander à CONFORAMA de l'exclure de sa plateforme MARKET PLACE pour éviter qu'il ne fasse d'autres "victimes". Je l'ai fait moi même en adressant un mail au service client de CONFORAMA

J’ai acheté une table plus de 500 euros il y a7 mois elle se détériore complètement et il ne veulent rien entendre pour le remboursement enfin oui 17% du prix de la table .

J'ai acheté une coiffeuse moderne avec dessus transparent beline via Manomano pour une valeur de 436€ hors frais de transport.
Le produit est arrivé abimé, le verre est très dangereux par son épaisseur, les tiroirs ne peuvent même pas s'alignés correctement ce qui laisse des ajournement.
je déconseille fortement de passer par eux pour les achats de vos futurs produits, si vous souhaitez un minimum de qualité.
Rapport qualité prix inacceptable.
Une étoile est beaucoup trop à mon sens.

si j'avais le choix, je ne leur donnerais même pas 1 étoile ! la qualité c'est de la mrd! J'ai acheté un canapé il y a 4 mois, il est cassé. il n'est pas possible de le réparer. toute la partie du canapé qui tient un pied est cassée. Je n'ai pu déceler aucun défaut au moment où je l'ai reçu car cette pièce est recouverte d'un tissu. cote cosy refuse de prendre toute responsabilité. ils fabriquent clairement des meubles à usage unique. ils sont complètement erronés dans leur manière de réagir et ne sont pas disposés à aider à résoudre les problèmes.

Je n’avais pas lu les avis sur ce site avant de commander. Dommage.
J’ai voulu annuler ma commande le lendemain alors qu’elle était en préparation, le vendeur m’a répondu que c’était impossible car elle était expédiée. A la réception le pied du lampadaire est fendu, donc il ne tient pas debout et le tout est de très mauvaise qualité, donc direct à la poubelle…

Arnaque commande d'un lit le livreur avait mal au dos et ne voulait pas déposer le colis en bas du bâtiment à évite commande reparti chez l'expéditeur et frais port non remboursé

Commande passée. Article arrive abîmé ainsi que le colis. Constate également par le livreur à réception, je garde tout de même l’article car cadeau de noël et réception très longue. Je n’avais plsu le temps de recommander. Après négociation On me propose un dédommagement de 15% mais le virement est de 12….. ils pensaient sûrement que je ne le verrais pas. Ce n’est pas pour la différence mais pour le manque d’honnêteté.

Bien trop cher pour la qualité affichée. Quand on voit certaines soudures, on a peur. Et pour la livraiso ? Zero pointé : des informations erronées aux informations contradictoires, rien n'est fiable