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À propos de Cuba Travel Network

Écrit par l'entreprise

Cuba Travel Network is the premier Cuba Travel specialist for the individual traveler planning trips to the island. Each year, we help more than 50,000 travelers, like you, to turn their Cuban vacation dreams into reality. With more than 16 years experience and an English speaking team of 30+members on the ground, we can advise you like no other Cuba travel company. Most of us grew up on the island or lived there. It’s our home—a complex, yet wonderful destination we love to share with the world. We are experts at crafting customised journeys.

We want you to experience Cuba not as a tourist, but as a traveler—immersing yourself in Cuban culture. That’s why we work hard to provide assistance from the moment you contact us, throughout your booking and during your stay.

Coordonnées de contact

Avenida 1ra, entre A y B, No. 201, planta baja, local 6, Vedado, Havana, Cuba
+53 7837 1666
cubatravelnetwork.com

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Mauvais

327 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

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4 juil. 2020

contrat de location de voiture non respecté

suite à l annulation de notre voyage à Cuba à cause du covid le remboursement de la location de voiture devait nous être fait sous maxi 4semaines à partir de début avril après de multiples relances à ce jour pas de réponses et pas de remboursement organisme pas fiable à éviter

10 avril 2020

Avis spontané

Réponse de Cuba Travel Network

Actualisé le 27 avr. 2021

Cher M. Merel.
Nous souhaitons que vous et votre famille êtes en bonne santé en ces temps de pandémie. Nous sommes vraiment désolés pour le délai dans le processus de remboursement. Nous vous certifions que nous avons fourni à nos clients la protection maximale et nous attendons avec impatience d'avoir une réponse de l'entité juridique en charge du processus dans un court lapse de temps.
Meilleures salutations

Cuba Travel Network

Actualisé le 27 févr. 2019

Très bonne organisation à la Havane…

Très bonne organisation à la Havane pour l’arrivée et le départ.
Les agents sur place sont accessibles et répondent à nos questions.

27 février 2019

Avis spontané

Réponse de Cuba Travel Network

28 févr. 2019

Cher Olivier Astre

Merci beaucoup pour vos commentaires. C’est un plaisir de pouvoir vous assister lors de votre voyage à Cuba, nous espérons vous revoir bientôt.

Avec nos meilleures salutations

Cuba Travel Network

21 déc. 2017

Société pas du tout fiable

Société pas du tout fiable.

Une réservation de voiture de location avait été effectuée et payée à l'avance. Une fois sur place et après de longues heures d'attente, aucune voiture de disponible!
Après de nombreuse relance toujours aucune nouvelle et encore moins de remboursement!

Cuba Travel Network est à éviter pour tout service à Cuba!

21 décembre 2017

Avis spontané

Réponse de Cuba Travel Network

27 déc. 2017

Bonjour Phillipe,
Avant tout nous sommes très navré que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Néanmoins je suis content de vous avoir parlé par téléphone et avoir pu réparer un peu la mésaventure.
J’espere que malgré tout vous avez pu profiter un maximum de Cuba et toute ses splendeur.
Cuba travel Network

Actualisé le 27 juil. 2017

Éprouvant mais bon sav

Éprouvant
Que dire... malgré une réservation via une agence nous avons attendu plus de 4 heures. Baladé d'un terminal a un autre, nous avons enfin fini par avoir un véhicule.
Bref le temps d avoir un véhicule disponible pour nous et en plus pas le bon (pas de boite de vitesse automatique alors que nous avons payé l'option).
Une veille Geecy, cabossé de partout et prenant l'eau au moindre orage. Bref elle a roule durant nos 10 jours sans encombre. Après l'odeur et le confort sont plus qu'à revoir. Une expérience en soit.
Par contre nous avons été accompagné par Cuba Travel Network et lorqu'il y a un problème ceci est le plus important !

23 juillet 2017

Avis spontané

Réponse de Cuba Travel Network

28 juil. 2017

Dear Mr. Gautheron,

Thank you for sharing your comments on our services. Your feedback is very valuable to us.

We are really sorry about the problems experienced with your car.

We are passing the information to our supplier, and we will monitor their solutions to these issues.

Yours sincerely,

Customer Care – CUBA TRAVEL NETWORK

15 mars 2017

tres bien pour l'hotel pas pour le transfert

a l'arrivee à l'aeroport il y avait une pancarte avec notre nom mais pas de chauffeur! nous avons attendu une 1/2 H avant qu'une personne appelle finalement un taxi pour nous! tous les taxis etaient là avec des pancartes sauf le notre!
à l'hotel tout s'est biebn passé! nous avons eu la bonne chambre pas de probleme!

15 mars 2017

Avis spontané

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